当步入社会多年，要转换职涯跑道从不容易，身份转变、处事方式都要重新适应，不少人都会因此而踌躇不定。

   不过，律师出身的BMS亚洲首席执行官李珊珊（Sandra），就决定给予自身一个挑战的机会，未有任何犹豫地选择从法律界转战保险界。藉着过往当律师的“三大法则”，成功带领团队开拓亚洲市场业务，在短短一年让公司业务增长逾4倍。

BMS亚洲首席执行官李珊珊（Sandra）肩负重任，率领团队开拓亚洲市场业务。（黄建辉摄）

   从律师行业转跑道至保险及再保险经纪公司BMS亚洲首席执行官，Sandra接受本报专访时就笑言：“其实这并非我预想中的职业生涯。”她坦言，从未想过会转战保险界，曾以为一生都会在法律界中打滚。

凭并购律师经验 保险界响名堂

   但人生计划总是赶不上变化，在担任接近9年的并购（Mergers and Acquisitions，M&A）律师后，于2012年因一次机缘巧合下，获得了一间保险顾问公司的工作机会，当时希望能够寻找自身不同潜能的Sandra，二话不说决定把握契机，带着过往的经验，转战保险业，为人生画下新章程。

   Sandra忆述当初抱持着：“尝试新事物又有何不可呢？我没什么好输”的心态，决定放手一搏。她补充，她为自己设立一个限期，“若最终事情发展不顺利，最多我回去当律师。”而幸运地，她很快便适应这个身份的转变，甚至愈战愈勇，在行内打响名号，她其后更获得BMS赏识，成为该企亚洲区掌舵人。

   同时，她也可被称为BMS亚洲的开国功臣。在Sandra加入前，BMS的业务主要在欧美等地，但直到2021年，该企看到亚洲的并购保险市场正趋成熟，以及市场空隙，决定拓展当地业务，她就担起重责，率领团队。

   Sandra坦言，从律师变成保险经纪公司舵手，一路走来都遇过许多风浪及挑战，而相较困难的并非业务处理，而是团队管理，“毕竟我过往的工作内容都是围绕着并购，因此我对并购的条款、程序都已相当熟悉；但要管理人才，确实有点难度。”不过，热爱挑战自己的Sandra自然不会容易被打败，她藉着过往当律师的“三大法则”，与团队沟通合作，同时引领公司成长。

多与员工沟通 指令清晰易执行

   她指出，要领导团队，首要条件是增强员工的信任程度，因此她认为必须抱持虚心学习的心态，与员工多作沟通。“以前做律师，最重要就是聆听客户的需求；现在也一样，不但要了解客户的想法，也要听取员工的意见。”她另表示，其实不论是否管理层、高级员工抑或初级员工，都应保持开放态度，互相从对方身上学习，双向沟通，方可一同进步。同时，她也会定期进行调查，了解团队希望能学习哪方面的技能，例如：如何撰写电邮、如何与第一次见面的客户沟通等，并会与伙伴商讨，量身订造相关课程为员工进行培训。

   其次，作为领导者必须清晰下达指令，所以她认为要设立“SOP（标准作业流程）”，透过步骤性的拆解方式，让原本复杂的目标，更容易理解且可执行，所有员工清楚理解每个工序，确保大家的步伐及目标都保持一致。

   第三，在担任律师时所培养的反应能力，为她带来正面影响，也成为她优胜之处。Sandra解释，现世代的客户总要求快速的回复，如果有极速的反应，绝对能留住客户，“毕竟这是一盘以客户为主的生意。”因此她也希望能培养团队的反应能力，并表示会提供更多Quality Training，提升团队的技能和质素。

   而在Sandra的带领下，BMS于亚洲的业务正稳步前进。于2021年至2022年间，该区业务增长了4倍多。

人才库单薄 招聘注重团体合作

Sandra表示，寻求合适人才极为困难。（数据图片）

   当业务不断扩充发展，对于人才的需求只会有增无减，保险及再保险经纪公司BMS亦不例外，虽然该企在2021年至2022年间，整个亚洲区的员工人数增加了300%，但BMS亚洲首席执行官李珊珊（Sandra）直言，要寻求合适人才极为困难。

聚焦文化契合度 各岗位互助

   她解释，由于亚洲地区的并购保险市场近年才出现增长趋势，因此人才库较单薄，要聘请有经验和对此行业有认识的人更为困难。

   要应对挑战，Sandra透露，在招聘人才期间最看重的并非经验和技能，而是团队文化契合度（Culture Fit），“毕竟技能是可以透过培训出来的，就如我一样，我也并非保险业出身。但只要愿意学习，必定能做到的。”

   她又认为，最重要是要有团结一致的心，愿意和同事合作，就算不同岗位也应该互相帮助，“如我早前向英国同事求助，他第一个反应是：‘我怎样帮助你最好？’，并非‘我帮你对我有什么好处？’”

   Sandra多次重申，最主要希望各部门团队均有合作的心态，“毕竟最终公司有好的成绩，自然会有更好的回报。”

网络通讯 难取代面对面沟通

   数码科技在疫情爆发期间，成为不少企业维持营运的好帮手。BMS亚洲首席执行官李珊珊（Sandra）提到，她在疫情期间上任，也是依赖视像方法与团队联系。不过她认为，面对面沟通仍是无法取代。

AI大势所趋 宜确保善用技术

   Sandra提到，在这个行业，不论是与客户抑或员工，都讲求良好紧密的关系。人类交际需要直接面对面，无法只利用冷冰冰的文字或隔着屏幕来维持关系，而且也很容易存在误会。她笑言：“若果要辩论或者提出问题，也只能慢慢打出来，又或者对着屏幕说话，太没有温度了。”

   至于近日人工智能（AI）技术热潮席卷各行各业，Sandra就认为，这是不可逆转的趋势，但目前仍需要时间观察技术的发展情况，来确保未来能善用技术。

   摘录自香港经济日报。