通关复常近半年，零售稍见起色但出口仍然疲弱，各企业都努力争取疫后机遇，但客户在疫下已改变了消费及采购习惯，不会再“回到过去”，香港中小型企业联合会永远荣誉会长麦美仪接受访问时表示：“数码转型是必须的，也是一大挑战。中小企在资金、市场推广、人力资源、技术创新、减低成本方面都需要帮助。”

   一场疫情考验全球企业的应变力，不少国家及地区的经济仍然在复苏中。“好像去到日本，晚上9时多餐厅内已没什么人，我坐到10时也不好意思，结账离开。”加上俄乌战争、外汇波动等影响，她指现时生活复常但经济未复苏。而疫后不少上班族更重视工作与生活平衡，中小企就更难请人。持续进行数码转型，既能配合新常态下的消费模式，亦有助企业应对人手不足的挑战。

申科技券建网店 投资开发API

   同时创立W Cellar Limited（尚藤酒业有限公司）的麦美仪表示，公司早已进行数码转型：“生意真的多了，香港人消费模式变了，很多时在网上购物，数码转型后真的见到成效，我仍然维持店铺，让客人更有信心。”

香港中小型企业联合会永远荣誉会长麦美仪表示，中小企在市场推广、人力资源、技术创新方面都需要协助，尤其是进行数码转型，面对不少挑战。（梁巧恩摄）

   其公司有申请政府的科技券协助建立网店，连接会计、客户关系管理（CRM）系统、企业资源规划（ERP）系统，与多种电子支付接轨，又花钱做宣传推广。为了令网销做得更好，继而投资开发应用程序编程接口（API），方便连接其他平台。网销规模扩大后，又想到如何理顺物流、防止诈骗、做好网络保安。

   访问中，麦美仪对以上流程如数家珍，虽然她表示有些技术已听不明白，但作为老板在数码转型中要发挥什么角色，作出什么投资，她甚为了解。

   事实上，中小企要转型变革，老板的想法及意志相当重要。麦美仪早于80年代，已助父亲的公司进行计算机化。“当时爸爸公司仍用打字机，错了要再打，价格转了又要再打。我花几万元买计算机回来，用磁盘（Floppy disk）储数据，以传真机取代打电报（Telex）。”之后她引入会计系统，又自学写程序写CRM系统。

   经验令麦美仪明白，每次转型都要有年轻人参与，过去她作为父亲公司的第二代协助转型，今日她亦有年轻的合作伙伴帮助转型。“中小企在这段期间，有第二代肯帮手，明显走得快一点。”没有第二或第三代帮手，就要靠员工的助力。但在抢人才的时势下，中小企抢人、留人才的挑战更大。“薪酬及福利是最大的前提，中小企的工资可能要比市场高一点。”

伙院校设实习机会 建人才库

   当然，中小企财力有限，但灵活的工作时间、环境，以及人少少工作气氛更和谐，就是中小企的优势。“管理要有规范，说清楚有多少假期，有什么培训，有没有弹性上班，工作多少年后有分红，较易挽留好员工。”

   面对疫情后上班族都渴望有更好的工作与生活平衡，麦美仪表示，中小企就较易有这份弹性：“不是所有员工都希望在家工作，有同事宁愿回公司能更专心工作；亦有同事在家工作时，回复我询问的速度比在公司时更快。”

   此外，中小企的人情味，亦是大企难以做到的。如大时大节公司上下一起聚餐，员工的家属也一起出席；员工家中若有需要，甚至可暂时带子女上班。“令员工感到受关怀，感觉值得在这儿工作。”麦美仪更花时间与大专院校合作，提供实习机会、参考师友计划，透过不同方法、途径建立人才库。

   中小企一直是香港经济发展支柱，疫下受困时政府也提供了不少助力，但身为香港中小型企业联合会永远荣誉会长的麦美仪表示，复常后有些措施可优化，甚或可以更少的资助发挥更好的效用。

   如科技券申请要求上，她指一些中小微企未必有人力、时间、人才及知识去创建自家的应用，若能以订阅（subscription）模式做好现有的软件或解决方案，既方便兼可能更省钱，同时或有助本地初创的发展。

政府提供大数据 省时间成本

尚藤酒业在元朗的门店，不时举行活动与客人交流互动。（梁巧恩摄）

   数据愈来愈值钱，但中小企很难由头开始储自己的数据，在时间及成本投资也很不化算。“我们做推广需要数据，如果政府可提供大数据，更省时间及成本。”此外，一些助中小企发展业务的基金，只涵盖发展本港以外的市场。她指出，倘能包括本地市场在内，对未能冲出香港的微企有甚大帮助。“如近期参加香港酒吧文化节，成果出乎意料的好，虽然不算很赚钱，但能收回成本，有效发挥宣传推广之效。”

   摘录自香港经济日报。