全球经济起伏，地缘政治多变，不少商界领袖正面对颇大的挑战。麦肯锡中国区主席倪以理接受访问时表示，逆境时领袖需要有勇气，企业需要变革。“现时对于很多内地及香港的CEO来说，都面对莫大的挑战。”

麦肯锡中国区主席倪以理相信，疫后各方面要接受经济转变及增长放缓，才能重拾信心，不再只有观望。（黄建辉摄）

   顺境时，不少人都是很好的领袖，但在逆境会是怎样，就是考验所在。倪以理眼中的逆境领袖，作风更具决断力，以更坚决的态度去面对挑战。“举例，这一、两年很多企业要壮士断臂，斩断一些不赚钱或要花很多钱的业务，其实不易做，中间有很多千丝万缕的关系及感情。最困难是做了决定后，难确保百分百正确，要有相当大的勇气去做。”

咨询顾问转型 与客一起求胜

   摸到个转弯位，够勇气带领公司改变，但要有足够的魅力，令同事、业务伙伴、投资者有信心，向同一方向前进，并相信转了弯后就会见到光明的前路。“大家都要求存，作为逆境领袖要让众人见到转弯后将发生的事，大家会变得更好。”但这只是第一层次，第二层次是能透过建立、维持公司的文化、价值观，令公司变得更具韧性，可游走于好境及逆境时代。“若逆境时炒了过多员工，一旦回复好境，就难以发展。”

   逆境时，企业本身当然也要变，且不分行业。倪以理指出，疫情时大家以为疫情过后一切会回到正轨，但现实不尽如人意：“现在大家更要想一想，疫后市场变了，要有什么对策。这对咨询顾问行业来说，也是一个大挑战，我们应该用什么方法让大家更适应这个新市场。”在大家也没有水晶球的情况下，各行业也要发挥更多创意：“以前的社会可能不会再回来，大家也要适应。好多咨询顾问公司，习惯了以前的业态，但现在市场改变了。”

   简单来说，企业聘请咨询顾问公司，最终希望生意做得更好，甚至拓展到新市场。但在最近的调整期，不少企业也在观望，未敢大举行动。在新常态下，他认为咨询顾问行业也不能如过往般，只出谋献策、提供知识、洞悉（insight）。“现在更实际，不如我们一起做。例如，印度尼西亚、越南的市场有机遇，但应如何做。”

市场需求改变，咨询顾问公司的角色亦要改变，如由过去只提供建议及洞悉，变成与客人一起把项目做好。（数据图片）

   倪以理又指，咨询顾问行业近几年开始转型，除了受经济环境影响，科技的进步有更多工具可用，企业更容易获得数据、洞悉及报告，而最想要的是成果。故不能单单向客户提供洞悉及信息，而是落手落脚跟客户一起经营，大家成为合作伙伴。“举例如健身教练，以前只给予意见，现在可能跟你一起住，每日8时起床，一起拉筋。”即是说，咨询顾问公司内更需要一班懂得经营的人才，运作甚至收费模式也改变。“现在我们有20%至25%的业务，都是一年或两年以上的项目。”

   面对市场需求的转变，倪以理表示也影响其思考应否参与项目的决定。“要想更多，项目是否可行。对项目及客户的选择，要更精准。”他笑言在科技进步，尤其生成式人工智能出现后，要完成一件事并不难。“要取B或B+不难，但要取A就愈来愈难。”

善用新科技 持续学习进化

   需求、市场、科技都在变，人才的需求当然也要作出改变。作为有近百年历史的麦肯锡当然有不少人才争取加入。“请人是第一步，但什么是人才，以及人才进来之后如何发展，如何继续去学习，如何让人才发挥得更好，我们可以如何去迎合。”倪以理笑道，今日的工作标准跟他初进入公司时，已有很大分别，况且生成式人工智能出现后，是没有办法跟其斗。现今的人才要懂得应用科技，能够持续学习、进化。

   无论是面对变幻的市场、新常态，还是培训人才，对整个咨询顾问行业来说，也是新挑战，没有谁比谁更有经验。“我们应保持敏锐性，保持勇于打倒昨天的我，去研究新的我、明天的我、后天的我，都是很重要的精神。”

企业观望心态 3因素造成

   香港的经济发展与内地唇齿相依，麦肯锡中国区主席倪以理接受访问时表示，第二季后中国的经济明显放缓，令不少企业、投资者抱观望态度。

新节奏要适应 经济增长放缓

   但倪以理认为，不要期望需长时间解决的问题或挑战，能在短时间内解决。“这会令大家心态上变得悲观，不少企业尤其民营企业，都相对保守、审慎，签合约要想一想，建间厂又要想一想，投资又暂缓，每样事也不做，变相再减慢经济发展，企业短期内减慢聘请。”

   他相信，有3点造成以上观望心态。1.过去的15、20年，内地经济徘徊于高单位数增长，与未来估计的情况比较下，发现增长快的日子已过去。“大家要接受、消化，我们已进入了经济增长较过往放缓的时期，要适应新节奏。”2.不少人对疫后复常的期望过高。一开关大家冲得太快，稍为放缓是正常的。3.供求失衡，因过去产能已出现过剩，需时消化。

   谈到最近有声音，研究日本当年的资产负债表收缩与今日内地经济情况比较。倪以理相信，正正有日本这个“经验”，大家更警惕，更不会重蹈覆辙、踏入同一个循环中。

百年企业3特质 够敏锐肯改变

   疫情3年改变了不少企业的发展，更有不少结业收场。麦肯锡至今已踏入98个年头，经历过世界大战以及多个经济循环。

懂得处理风险 应对发展压力

   能够活上百年的企业并不多，麦肯锡中国区主席倪以理相信，百年企业都具有3个特点。

   1.以“文化及价值观”去吸引人才及客户。“企业面对转变，最难改变的不是运作流程，也不是科技（应用），而是文化，影响公司的生死存亡。”

   2.肯作出改变，“由美国去欧洲，开始做多一些更加广的事情，至今我们的收费模式也在改变，企业要够敏锐、勇于改变。”

   3.懂得处理风险，“见过一些很大的企业，没有留意一、两个业务，是可以令全间公司倒闭。”

   简单而言，是对风险的触觉及敏锐性是否足够，有否做好准备。“要做百年企业，一定要有韧性，预估会面对不同上落。”好境时能发展，逆境时要懂得生存、应对风险及压力。

   摘录自香港经济日报。