高息环境、资金缺乏令资产市场下跌等，狠狠打击不少企业发展。来自德国的家电品牌Miele分享，品牌营运125年来坚持无负债经营，以低杠杆策略部署及拓展市场，减低财务压力。

   为迎接疫后新商机，作长远部署，Miele香港及澳门区行政总裁林祖勤表示，去年底已进驻启德新商场，开设首间九龙体验店。

Miele香港及澳门区行政总裁林祖勤表示，疫后的拓展计划包括开设启德新体验店，未有受高息“缺钱潮”影响。（朱永伦摄）

   早年疫情，市场对于清洁类产品的需求急增，林祖勤认为社会甚至出现过度消费的情况，因此在疫后，清洗类的家电市场自然地“需要暂时休息”。

无负债经营 长远布局默默耕耘

   他直言：“市道有高低起伏是必然的，且这些民生类产品有长远需求，所以不太担心。”加入Miele接近25年，林祖勤回顾最深刻甚至令他哗然的就是在2020年疫情爆发时，“一开始进行全球会议，预计未来的消费应该只剩下正常的50%，于是我们就要减少生产。怎料三个月之后的市场环境，令到我们招架不住。”结果除了没有出现该情况之外，还有双位数字百分比的增长。

   因此，亦有长达一年多供不应求的情况出现，他以有“家庭和谐机”之称的洗碗机为例，“当时等得最久，要等足差不多半年。在我们行内，可谓闻所未闻。”而洗衣机也要等两个月，为其带来很大的挑战。其后，在2022年下半年，“当全世界都在增加input（输入）”，却出现美国联储局为抗通胀加息，加上俄乌战争，环球市场又一下子放缓。

   高息环境持续下，造成企业借贷成本上扬，许多企业因此撑不住。林直言，以较长远的目标及角度去孕育、发展品牌，默默耕耘，才是成功之道。

   该品牌屹立逾百年，在跨过不同挑战的背后，以低杠杆作为长远策略。他说：“因为本身这间公司是以long term（长期的）去做一个基础，而且没有负债，公司所有的投资都是靠内部融资。”财务压力亦相对较轻，可避免走上“自己不吃都要还钱”的困局。

   同时，在港的拓展计划亦没有受高息“缺钱潮”影响，可在疫后如常进行。他透露，早在疫情之前已有意进驻启德，同时注意到在地产项目合作方面有商机，将有许多不同新楼盘；加上港府锐意把九龙东发展为本港第二个核心商业区（CBD2），因此认为进驻启德AIRSIDE，可以增加在百货公司专属柜位、铜锣湾旗舰店以外的接触点，长远藉其客量、人流的优势，帮助品牌推广。

   林祖勤补充，Miele销售额分别有50%来自零售，50%来自楼盘合作业务，形容多年来的销售额一直保持“健康成长”，尤其是直销，包括线上销售等方面。据悉，启德区目前亦有逾一半楼盘与Miele合作，当中约有1.5万个单位，提供接近7万部产品。

汲取经验 开商场铺添灵活度

   此外，其首间九龙体验店在去年9月底开业。他透露，由于以前做街铺旗舰店的选址是有一定的挑战，投资更大，“旗舰店的开业成本为商场铺的大约4至5倍”，变相较难落实新计划。因此他认为：“开设商场铺是一个最好的solution（解决办法），可以给予flexibility（灵活度），更容易计算投入资本，接触的顾客亦很多。”吸收是次开商场铺的经验，估计未来倘要拓展这一类型模式，难度也没那么高。

   惟现时若要开新铺，他提到还要解决一重大难题——聘请到合适的人才团队。他解释，总不能找机械人服务客人，要有专业团队，由面带笑靥的员工提供人性化服务，“一类产品有几十个型号，要令其生活有效率的提升及找到一套适合的家电”，也需要透过了解其日常生活approach（方式）、生活细节如怎样煮食等再作推荐。

宠物环保角度切入 吸引新客群

   对比以往在Miele铜锣湾旗舰店，很多时候是以饮食的角度切入，透过cooking demo（烹饪示范）令客群深入一点去接触品牌的清洁类、煮食家电。Miele香港及澳门区行政总裁林祖勤表示，新开设的启德体验店，将以更多如宠物、环保相关的角度切入，吸引新客群。

多场活动成功 人流超出想象

   他解释：“因为这边（启德AIRSIDE）多了很多sustainability（可持续发展）的元素，所以我们亦举办了更多煮食类以外的工作坊，如早前伙拍本地环保设计单位Fashion Clinic进行Eco dye workshop（生态染色技术工作坊），或者与宠物有关、多元化性质的活动。”此外，还有联乘AIRSIDE于天台农场推广都市农耕，藉此让大众了解如何在家实践可持续烹调、永续食材及“农场到餐桌”等餐饮概念，鼓励减少产生碳足迹。

Miele联乘AIRSIDE于天台农场推广都市农耕，让大众了解如何在家实践可持续烹调、永续食材及“农场到餐桌”等餐饮概念。（受访者提供图片）

   Miele新体验店去年9月底开业，他透露，Marketing Team在数月内筹划多场活动如咖啡打卡，每次都大排长龙，人流亦超出其想象，“反映他们会寻找一些在生活层面，比较特别的经验。”

新商场重环保 与品牌理念一致

   由于该新商场着重环保、绿色概念，林认为亦与品牌的理念很一致，因此“期望品牌在港经过20多年的发展，能更方便九龙和新界的客户，有一些近距离的接触。”而且新商场在香港来说其实不是很多，相信附近一带集合了饮食、娱乐、政府办公室、体育园区等，亦会令该区色彩浓厚很多，有助吸引客群。

   此外，本地市道受北上消费冲击，他表示，虽然品牌销情并无直接受这趋势影响，可是预计商场的Tenant mix（租户组合）将会有更大的变化。“因为他们都要想办法去竞争，要更多元化，不可能你走进去只有两样东西买，要不是几万元的手袋，就是买一瓶几百元的药。”估计这转变对整体租户及商场而言，影响亦较正面，可以令购物体验人性化一点。

   摘录自香港经济日报。