常言道“创业难，守业更难”，面对新冠疫情来袭，不少企业陷入财困、倒闭的危机。但亦有复康用品公司老板凭多年的经营心得，以及亲力亲为的管理模式，撑过疫情所带来的种种挑战。

   本地复康用品制造及零售商“辉煌”，经营“唯健康Health Top”，老板以4招稳定基业，包括：1.针对本港用家需要，研发自家产品；2.赞助戏剧，打响品牌知名度；3.严选各国优质产品，开拓代理业务；4.关注乐龄科技发展，提升竞争力。

复康用品制造及零售商辉煌创办人兼董事谭明德表示，该企有自行研发，希望因应港人的生活环境和需求，研发出不同产品。（受访者提供图片）

   虽然该企于2007年才正式成立，但要数其创办人兼董事谭明德与复康用品的渊源，便要追溯到2000年。他表示，拐杖底部的防滑胶塞须定时更换，当年有不少朋友表示市面上相关的胶塞长期缺货，朋友知道他经营五金、制胶等业务的电子公司，便建议他帮助制造拐杖胶塞，更笑指谭的生意“都是做胶制品，要做胶塞也不难吧”。

筹备6年开业 自设实验室

   如是者，谭明德初尝制拐杖胶塞，后来又为朋友研制轮椅零件，以及提供维修服务。他坦言，过程中“可以帮到朋友，自己又有成功感”，因而萌生开拓与复康用品相关业务的念头。

   筹备成立辉煌足足用了6年时间，谭明德解释，即使有上述的制造经验，对整个行业及制造产品的知识仍很缺乏。加上成立自家实验室和研发产品需要大量专业知识，“正式成立前，我们的工程师都要先到中国台湾培训，产品也要在实验室进行测试，所以用了几年时间”。

   据悉，考虑到本港街道和楼宇设计与外地不尽相同，以及不少长者居于楼梯较狭窄的唐楼，外地企业研发的轮椅未必适用于中国香港，故该企至今仍坚持开发为港人而设、可上楼梯的轮椅。

   虽然有多年营运电子公司的经验，但由于大多的复康用品客户来自安老院舍和医院，无相关业务背景的谭明德，在创业初期也吃了不少闭门羹。他直言，创业最大挑战是在业界的资历短、知名度低，“刚开始无人认识，销售员去叩门全被拒绝，都不愿意合作”。

   自认不服输的他认为，只要市民大众都认识其品牌，自然也会得到大机构信任。因此，他在辉煌成立的同年，开设连锁零售实体店“唯健康Health Top”。为了提升该企名气，他与各区区议员合办健康讲座，又为不同话剧团和电视台提供赞助。当中包括赞助TVB剧集《忠奸人》中，由郭晋安饰演的残障大律师所使用的轮椅，令品牌知名度在轮椅使用者之间有所提升。

靠剧集增知名度 拓代理业务

   此外，因应研发自家产品需时，谭明德2011年于德国参加展览时，除了物色海外客户外，又会关注展览上各款适合港人所需的复康产品。他指，该次参展不但成功与韩国商人洽商，亦取得一款来自奥地利的楼梯机代理权，同时拓展了海外和代理业务。

   作为复康用品公司，辉煌的业务与长者息息相关。同时，随着科技进步、高龄人口愈趋追求更高质素的退休生活，谭明德表示，企业要屹立不倒，自然要追随时代的步伐，加强在乐龄科技发展的参与度，包括与大学合作，研究不同物料，掌握最新知识，以及参加每年的乐龄科技博览，与各参展商交流技术发展。

同行未必如敌国 讲求互助互勉

   本港人口老化问题愈趋严重，长者对医疗、复康用品的需求渐增，相关的企业要抢占商机，也要各出奇招。复康用品制造及零售商辉煌创办人兼董事谭明德表示，本港复康用品公司虽多，但不能有“同行如敌国”的心态，而是讲求“互助、互勉”。

   他解释，业界中有部分公司由医生、护士创办，他们对医疗器材和复康用品的知识丰富，更具备专业的医学知识，“其实我很开心，我们可以从中学习”，在营运上互勉。

   此外，同业们亦会用行动实践互助。谭明德称，其产品可在竞争对手的店中出售，同行的产品亦会在其门市中销售。“竞争是有的，但不会有太大压力；当对方出新产品时，我们也会卖，同时，会加快步伐推新产品。”

团结公司上下 互补位撑过疫情

   近年各行各业面对劳动力短缺的挑战，随着第5波疫情来袭，不少市民因染疫而无法上班，加重企业人手紧张问题。本地复康用品制造及零售商辉煌创办人兼董事谭明德表示，该企的运输团队首当其冲，在一众同事互相补位下，才能幸免于难。

   第5波疫情期间，为了确保安老院舍有足够的复康物资，“我要去开客货车外，连销售团队、会计部，也当上运输工人”。他们更会就部分安老院舍不设收货和探访服务，想尽办法为客人解决当时较为急切的送货和维修服务，同时又避免因不能送货而令货物囤积的挑战。

   员工如此落力，即使并非份内之事，也愿意搬搬抬抬，或许与谭明德向来无老板架子，三不五时便亲自上阵，协助员工有关工作。

帮手搬搬抬抬 感谢员工尽心

   他笑言，“三、四十年前被人尊称为老板，容易成为贼人的目标”，因此不让员工以“老板”称呼他，渐渐也成为了习惯。没有员工的尊称，也像抛开了上司与下属之间的阶级观念，“他们有时也会要我帮手搬东西或做其他事，我没所谓的，帮到就帮”。

谭明德（右）以亲民贴地的方法管理，亦不忘退休员工的付出，会为其送上长期服务奖和办欢送会致谢。 （殷凯怡摄）

   于他而言，即使是将离职的员工，也要用心答谢其过往为团队的付出。访问当日，他们正为一退休员工举办欢送会，谭明德更为该员工送上长期服务奖，以作答谢。

   摘录自香港经济日报。