很多本行业中的菁英及前辈常常都分享，如果要成功，必先要有自己的“格局”，事实上很多时候很多新手在销售或招募时遇上的障碍或异议都可以被你“庞大”的格局化解。

　　如果你踏进一间装潢设计非常高贵的名店去买东西，对待销售员的态度，相比你到女人街逛街时的态度肯定有翻天覆地的变化。前者做客人的比较少机会会讲价，质疑价钱，随便拿起货物自出自入如入无人之境；后者则固然可以用尽九牛二虎之力开天杀价，翻箱倒笼把货架上目测最干净完好的货拿走。因为店铺品牌的“格局”会影响到客人的预期而导致不同反应。

　　同样道理，作为男性，你西装笔挺，找间高级餐厅，文质彬彬准备充足信心十足地跟你的准招募见面，相比你“smart casual”（其实笔者发现很多人对smart casual和casual和sports wear的地位也搞不清）地跟对象在快餐店谈，相信前者的发问会比较少针对行业前景、发展空间，而是针对如何像你那样成功去请教。

　　笔者并非想大家要充大头或要贪慕虚荣，而是想说很多硬件的准备会很好地说明你自己对事业有多有信心。

　　比方说如果你有一个远大而具体的发展理想蓝图，在销售过程中与客人分享，客人会相对少有关于“你做得久不久？”或“如果你走了我怎么办？”这类疑问。

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　　在销售流程中最理想的状态就是客人自己处理自己的异议，因为当他问出口之后你再处理已经反映他对你的说辞有戒心，你们的沟通不是最有效了。

　　要为自己设定“格局”，关键是你要有自己做生意的“使命”（mission statement）和自己的价值观（core values），网上已有不少大师有分享该如何设立，简单说就是你自己本身作为一个企业，你会为世界带来什么价值，或解决客人哪一种问题，而你解决问题的方式，最基于哪种原则去执行。

　　如果你刚入行，又或者你在招募或销售时觉得常常被客人用一些奇怪的问题作刁难，问题未必发生在客户身上，也未必在说话技巧或产品上，可能只是客人看不清你的“格局”而已。

　　最快捷帮助自己写好一个销售自己“格局”的故事，可以试幻想自己二十年后事业有成，被人邀请你出一本自传时，你希望书中你怎么介绍自己的营商理念，届时自己是一个什么样的职位职级，什么样的社会地位去写，应该就会很容易找到方向了。

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