笔者有天从中环威灵顿街走到港铁站乘车回家，途中想买饮料，就在路上找便利店，而这七分钟步程中笔者路经了五间便利店，当中有四间是“数字”牌的。

　　这触发笔者想起早前与某朋友的对话，当年笔者很想招募对方，对方的回应是：“Brian，你觉得保险还有得做么，现在香港人哪有人未买保险，不买的那些都不会buy，饱和了还怎么做？”

　　笔者当日并无试图说服对方，而他亦最后无入行，但事到如今，对比一下这七分钟的经历，笔者又有不同的体会。

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1. 做生意的机会是留给“相信”商机的人

　　笔者不知道中环站跟香港站的人流吞吐量有多大，当中有多少人从哪个出口出入，当中有多少人有便利店的需要。凭依稀印象，中环和香港站地底地面再加站外五分钟步程内的商场地铺，应该起码有十间以上便利店，而大部分都是“数字牌”，货品一样，装修一样，基本上唯一差异就是收银员，你可以因为这位哥哥今天态度不客气，多走三分钟帮衬另一间。

　　做便利店需要囤货、租金、加盟费，开在一个竞争这么大的环境，换了有人邀你这样做你肯定会觉得发了疯；但同时现实就是有很多人看好市场继续冲进去，商业社会的现象很简单，存在即合理，没有人做蚀本生意，今天仍有十间便利店围着中环，就证明市场有需要，肯开的人有钱赚。证明他们赌赢了。

　　很多前辈常常分享，如果有一门生意你能计算到稳赚，那凭什么你觉得是由你来，不是外面的人做？生意就是风险，有危就有机，你进入市场才知道有没有商机。

2. AI同网店会赶绝实体店

　　另一方面自从人工智能面世（AI），一些低技术工作很容易被淘汰，做销售员也很快被淘汰，因为网店经营，演算法的加持，很快地面对面的销售就兴盛不再。

　　笔者又再用以上例子提出不同的见解。

　　这其实是定位问题，有些事情的本质是难以被取代，当日笔者需要即时立刻在最快速度找到饮料，这个“方便”和“时效性”是网店不能完成的，便利店的“便捷”与在家可以购物等待货物上门的“便捷”并不相同，相互之间是处理生活上不同的事。

　　正如笔者身处的理财行业，很多客户需要一位顾问去购买的原因是因为人可以“主动”及“积极”地跟进服务，你会有一天放心把个人资料和重要的付款资料全交给AI去帮你购物吗？你宁愿当面找人帮你去做投保申请，把艰辛的资讯内容消化后转达给你，让你只做决定下单，而售后要理赔时又能帮你在院前院后打点一切吗？至少今天的医生护士都不是AI，他们也宁愿与人沟通。

　　老实说笔者都不下一次撰文写有很多看似简单的工作AI短时间之内不能取代的，希望这两个小分享能帮助大家，在面对准招募的异议时能有办法招架。

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