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服务业翘楚有“相”可寻!曾接待日本天王、巨星巨富
黄美云
作者:黄美云评论评论:点击率点击率:

发表时间: 2022-06-30 15:38:02

作者介绍

黄美云小姐(Ms. Amy Wong)有丰富公关广告经验,现为广告公司合伙人,亦是Media Training及沟通技巧的培训专才。
黄小姐研究玄学多年,并根据其丰富的商场经验,融会形象包装、掌相学、望诊学、身体语言、沟通技巧、谈判策略、危机管理等学问,编创了“极速性格解码学”课程,为行政人员提供另类管理智能。她先后为渣打银行、香港中华煤气有限公司、赛马会等主持培训课程。

   很明显,Leon是吃这行饭的,他的效率、眼神、笑容都发放着这讯息。


   那种乐在其中、细致但轻松的态度,令你觉得:他没有辜负了这个繁华都市。


   在盛夏的夜宴之间、在萝卜灌浆和糕烧三宝之间,我感受到:他把酒店的服务,带到了酒家。


   原来他真是出身于超五星级酒店!


(图片由作者提供)


   从他忆述时的兴致高涨,你可以感受到他是多么回味那“疯狂”而精彩的岁月,服务地域不限于中国香港。


   他当时任酒店贵宾的personal butler(私人管家),他说曾接待过日本天王和巨星巨富。


   名人首富喜欢开派对,其中一个party可谓别开生面:


   总统套房鲜花满泻、香槟流泻。而代替衣香鬓影的,是肤光花影,因为来宾没穿衣服!而且清一式是男的,还是很有观赏价值的俊男或猛男。


   私人管家穿着毕挺西装、结着领结,感受到一室都是皮肤的温度、肌肉的线条,那些人来回走动,带着不同的古龙水香味、幌着香槟的泡沫,这真是个不一样的伊甸园。


   主人见他面有惊讶之色,滑行至他面前说:


   “Don’t worry! You’re not my cup of tea !”(“别担心,你不是我杯茶。”)然后抛下一个媚眼滑开了。


   管家师兄的体验则不只观赏。有贵客要求他带队去“中国城”,他翌日洋洋得意地向同事描述烟花艳事,结果被酒店炒了!


   不过私人管家并非每天都活色生香的,也有“委屈”的时候。有位超级富婆入住超豪套房,住了几天,对他说:


   “我有一个问题,我穿的都是很名贵的丝质内裤,我不想送去洗衣房,怎么办呢?”


   于是他变了“人肉洗衣机”。


   这种五星级服务人才有什么相学特点呢?


   一、皮肤靓:善解人意,能预见别人需要什么。


   二、眼神中度:即不尖锐、但有焦点,反映出没有太大野心(否则是要别人服务自己啦),但有很多办法(因为客人的要求五花八门)。


   三、鼻子大小适中:太大自尊心过强,不会屈居人下;太小则个性内向,不善沟通。


   四、圆颧:这种人比较乐观、和气、有趣、比起颧骨尖削外露的人,可亲可爱得多了,他们讲求趣味和新鲜,所以会以愉快的心情迎接多变和挑战。


   无论你是挑选工作、或选拔人才,都可以参考以上特征。


   “我每天工作十五小时,但我满心欢喜。”他说。


   我很高兴在普遍抱怨的社会中,遇到这股愉悦的清流。原来要令人快乐,首先是要爱自己的工作。

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  • 2022-07-06 15:31:01能夠做五星酒店的personal butler,不單要兩文三語流利,腦筋靈活,EQ要高,還要懂得方寸,什麽時候出現,退隱,什麽時候發聲,收聲。能夠接觸高人名人的經歷, 也是人生難忘的記憶,如果能喜歡這種工作,更是錦上添花[回 复]
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