资讯科技（IT）向来被视为男性主导的行业，惟随着愈来愈多女性跻身高管，甚至企业家行列，亦逐渐从结构层面开始减少性别制度化藩篱。

　　科技公司EternityX女掌舵吕香凝（Charlene）深耕数码广告领域逾20年，盼将女性管理者拥有的优势带到团队管理以至业务层面，同时正培育年轻人才成为独当一面的管理层，革新职场文化。

　　新冠疫情缠绕两年多，职场面临新一轮洗牌，Charlene接受本报专访时表示，女性管理者除了要将其拥有的优势，如强大洞察力、同理心聆听（Empathetic Listening）等化为营商秘诀，还要融入内部管理，作为保留企业最珍贵的人才资产之战略。

科技公司EternityX创办人及行政总裁吕香凝，在数码广告领域逾20年。（张宝燕摄）

开发管理工具 提升技术效率

　　“人才”二字成为了近期中国香港社会焦点，企业除了遇到人才流失问题及危机，还需要积极争夺人才。Charlene认为，受人才外流、大型科企以高薪挖角等因素影响，尤其以技术为核心的行业，面对的人才竞争将更加激烈。“两年前刊登一项招聘负责数码营销计划的Account Manager职缺公告，最高峰时期收到多达40份CV，惟现时仅收到10多份，而且多数应征者都不是相对应的人才。”招聘周期原本预期一至两个月内完成，实际则需要两个月以上，甚至半年。

　　Charlene早在2018年创立该企，疫市下仍不断拓展团队规模，应对各地对数码化营销以及其专利人工智能（AI）营销平台的需求。至今已拥8个城市团队，包括中国香港、新加坡、纽约、伦敦等。可是她直言，在疫市下要招聘合适的领导人才，更是“可遇而不可求”，旗下团队成员大多数为具有创意的年轻人才。

　　她留意到，自疫情以来，实施弹性工作政策，以及采用更具效率的数码工具、遥距协助工具等，彷佛成为了企业吸纳人才的入门条件之一。

　　此外，更有不少人才对于该企是否能提供配合其未来人生规划、工作与生活平衡（Work-Life Balance）、提供友善家庭政策等有更强烈需求。

　　因此，过去在聆听不同人才需求后，亦期望可以为他们创造更良好的工作环境。例如早前除了均有配合各地员工在家工作的需求，并开发内部管理工具，以及投资外部CRM管理系统，协助量化管理，以及培养他们使用更高效率的技术，提升决策能力等。

团队Web3项目 作长线规划

　　她期望，可给予年轻团队有更多事业发展机会之外，还可以善用这些工具作目标管理，不再是纸上谈兵。例如其团队近日策划的Web3元宇宙项目，也是可作长线规划，在短短数月内完成设立网站、Community building等目标。

　　此外，她更针对想举家移民到英国的员工，自去年起开拓伦敦分公司。她表示：“对我们需要全球布局而言，也是相辅相成。所以只要配合到公司的战略发展，都可以支援团队成员进军海外市场。”

接受跨文化培训 拟定管理策略

　　科技公司EternityX创办人及行政总裁吕香凝（Charlene）指出，拥有跨国管理团队的职场环境，除了讲求EQ、IQ，还有CQ（文化智商，Cultural Intelligence Quotient），即是理解异国文化能力。

吕香凝表示，拥有跨国管理团队的职场需要讲究“CQ”（文化智商）管理，亦即是理解异国文化的能力。（受访者提供图片）

打破刻板印象 了解换位思考

　　该企包括她在内的高管，近日也接受了跨文化沟通培训，并与其他国际企业、内地企业的人力资源管理团队、管理总监、C-level高层等一同接受培训。

　　她坦言，不少人都容易对各地文化存有刻板印象（stereotype），会想象某文化该是怎样的，因此必须进一步了解如何去换位思考，以及打破刻板印象，改善管理方式。

　　以管理内地市场的销售团队为例，她认为当中遇到的文化冲击最大，尚有许多工作文化有待深入了解，以拟定更完善招聘及管理策略。她透露：“其中一个较有趣的例子，是有关团队往往订立的销售目标都较其他市场夸张，惟结果通常会大打折扣。而这些目标都更是对客户以及老板说的，不知道是个人或是环境，或者是‘内卷’（即过度竞争）文化等因素影响。”

　　为解决该管理挑战，她指必须采用针对内地市场的CRM（客户关系管理）系统，对接内地通讯软件如微信、阿里巴巴旗下的企业级协作和应用开发平台“钉钉”等，助取得数据化表现，提高透明度。

 摘录自香港经济日报。