近年中国香港人手短缺问题正不断加剧，各行各业请人难，对于资源有限的中小企来说，更是难上加难。近日有报告揭示，接近9成需招聘的本港中小企坦承出现请人困难，并主要面对3大困境。

一项专题调查指出，不少有招聘意欲的中小企承认，在请人时遇到困难。（资料图片）

　　要在绝境中打好“人才战”，有专家提议，应善用政府政策输入非本地员工，也可考虑采用人工智能（AI）取代人手。

　　人才荒的挑战深不见底，日前中国香港生产力促进局一项专题调查指出，劳动力缺口持续，多个行业均受影响。调查访问超过800间本地中小企，有29%需要招聘员工，其中12%正在增加职位，17%需要填补空缺。而其中88%需要招聘的中小企承认，在招聘时遇到困难。

　　报告提到，目前中小企在招聘员工时，主要面临3大困境，分别为：1.难以聘请心仪人选（44%）、2.年轻人较少入行（36%）、以及3.劳动人口减少（27%）。

生成式AI协助 减轻员工负担

　　生产力局首席创新总监张梓昌坦言，调查结果属预期之内，也相信本地人才短缺的问题将会持续一段时间，“人口老化、出生率下跌等问题，均会为本地劳动力带来影响。”他补充，本地人手短缺问题并非永恒，必定会逐步稳定。但针对目前情况，中小企仍需要赶快应对面前的挑战，来维持日常运作。

生产力局首席创新总监张梓昌呼吁中小企应抱持开放态度，采取不同招聘策略，来长期应对人才荒的挑战。

　　张梓昌呼吁中小企应抱持开放态度，采取不同招聘策略，以长期应对人才荒的挑战。例如可善用政府策略输入非本地员工，“目前中小企最难聘请心仪人选，但毕竟本港的人才库人才数量有限，若扩大往非本地人才库寻找合适的人选，何乐而不为？”他又引述报告指，中小企对于聘请非本地员工的接纳程度正慢慢增长，有31%有招聘困难的受访中小企表示，会考虑聘请非本地员工，以减轻对日常营运的影响，反映企业愿意借助输入人才计划纾缓人手短缺的压力。

　　与此同时，他建议中小企可考虑使用人工智能协助人手，处理重复工序，并让员工专注于处理其他高增值的工作。“尤其生成式人工智能技术诞生后，对于职场上的协助更为明显。”他举例，生成式AI可协助写作、处理文书工作等简单工作流程，在人手不足的情况下，可减轻员工负担。

　　不过，张梓昌又指出，目前中国香港普遍企业对于人工智能的认识和理解依然不太深刻，未太了解可如何善用，所以目前也只有约1成4遇到招聘困难的中小企，会考虑使用人工智能取代人手。

　　但他强调，无可否认人工智能已是趋势，呼吁中小企应尽快接纳和采用，来保持竞争力。

为员工作培训 加强网安警觉

　　他又提醒企业，在员工运用生成式人工智能时，应小心处理资料数据，“如果将公司机密文件输入到ChatGPT或其他生成式人工智能工具中，或会出现资料外泄危机。”所以他呼吁，中小企在采用相关工具前，也应为员工作出相应培训，并加深员工对于网络安全的警觉，否则后果不堪设想。

　　摘录自香港经济日报