过去一年多，各行业的生意受到不同程度的冲击。快图美董事总经理孙道熙接受专访时表示，疫下生意下跌约八成，但未有裁员。反而伺机加快完成内外科技系统升级，以及加强培训员工，静待疫后的经济反弹。

快图美董事总经理孙道熙相信，在物流的配合下，品牌更易发展大湾区及东南亚市场。（程志远摄）

   孙道熙估计，生意要到暑假或之后才能回升：“就算市民打了疫苗，亦未必实时出国旅行。”快图美的生意，主要来自消费者市场，疫下大众未能出外旅行、学生在家学习；婚礼及企业活动大幅减少，对拍照、晒相以及制作周边产品的需求下降。

   市民避疫在家，比过往更注重家居摆设，亦有时间整理旧照片、录像带，带动如相架等家居相关摆设的生意，录像带数码化的需求亦见上升。“仍未能补偿疫下整体生意的损失。”

疫下市民在家工作和学习增加，更注重家中的摆设，带动相关产品的销售。（程志远摄）

加入自家软件 产品服务选择增

   孙道熙坦言，政府推出的保就业计划、防疫抗疫基金的资助，有助该品牌撑下去。同时，母公司中港照相器材集团旗下有多个业务，如“生活影音”在疫下生意有增长，对快图美亦有间接帮助。然而，该品牌亦不能坐着等“黎明”，反而趁生意淡静可加快2019年已部署好的网站改革。

更新官网后，客户有更多选择，遥距晒相也更容易。（程志远摄）

   过去客户想将数码相片晒成实体照片，也可透过其官网进行，但其接口设计传统且选择不算多。更新后加入自家、富士编写的软件，接口变得更时尚、个人化，产品及服务的选择更多；客户可更快速将手机上的相片上载至其系统上。同时，亦有较多时间培训员工使用新系统，以及增进摄影技巧如跟小朋友互动，拍出更好的照片。

综合各科技部门 提升效率

   因应市场的需要，引入更多新产品如来自欧、日、韩的相架、相簿及周边产品，以及购入新软件，方便为客户制作个人化相簿。面对学生在家学习，减少拍学生照、团体照的需求；但同时对打印机及相关产品的需求上升，以应付交功课的需要。该品牌即以“功课神器”作宣传，同时推销打印机、相纸、墨等产品。

   同时，在集团架构上，亦作出变动。如过去各公司有独立的科技部门，已逐步综合成一个部门，方便提升效率及统一化。“过去集团不太重视市务推广，疫下也有增加对B2B（企业对企业）业务的推广，不再只靠口耳宣传。”

   过去，该集团少与第三方合作或联乘，但孙道熙指未来会寻求更多合作，如跟派对、活动、婚礼策划师合作。皆因见到疫下市民多了在家开小型派对，该品牌可提供客制化的装饰、拍照相框、回礼产品，如在回礼上印有生日小朋友的照片等；甚至是现场实时晒相服务。他强调，疫下市场变化可能在疫后也会持续，品牌必须醒觉，不可再等。

实体相片仍有价值 大湾区东南亚机遇大

   10多20年前，冲印店可以说是“总有一间在身边”，快图美董事总经理孙道熙表示，自上网更方便及苹果推出iPhone后，明显见到传统冲印市场萎缩。“举例过去周末很多外籍人士及佣工晒相，寄回家乡。现在他们透过网络，随时传送相片给亲友。”快图美早已明白要将影像产品融入生活，发展更多相簿、相架、贴纸相生意，甚至推出杯、T裇、日历等精品。

传统冲印萎缩 拓影像精品

   孙道熙相信，实体相片及相关产品仍然有一定价值，虚拟的数码影像未能完全取代。更相信在物流更完善的情况下，可冲出香港。他看好大湾区及东南亚市场的机遇。“内地消费者对个人化产品需求大，愈来愈重视知识产权的气氛下，IP印刷服务的需求亦会上升。”他举例指，在商场内与不同品牌合作，提供具影楼质素的拍照服务，在内地市场乃少见。发展方式可以是合作模式，亦可以由资深同事先北上开拓市场。至于东南亚市场，网上冲印再运送到户的服务，有发展空间。

疫下人流减 员工：总会有好日子过

   疫情至今逾1年仍未消散，香港失业率升至7%，不少上班族不多不少也曾经历不安。在快图美工作了10年的萧先生表示，由店务员升至店务经理。他指疫下人流确实减少，但不太担心工作情况。“疫情影响各行业，只能看开一点，坚持下去总会有好日子过。”

争取生意 电话教导网上操作

   他指公司期间更新了官网及系统，与过去的变化也颇大，做法有些不同，但只要多了解，用惯了就不觉困难。“公司亦有提供培训及通告。”然而，其工作的商场在疫情初期也有确诊个案，人流减少又要争取生意，他就透过电话教导客人在网上操作下单，有需要时再到店内，效果亦不错。“一些年长的顾客，仍然喜爱到店内。”作为店内的管理层，他坦言会尽量安抚员工，共度难关。

   摘录自香港经济日报。