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留住人才心法 多沟通最忌装聆听
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发表时间 2022-05-13 19:12:28

   每年春季都是管理人及人力资源部门头痛的时间,因为员工流动性会增加,发放花红后,员工转职情况很常见。


   今年本港劳工市场更见严重,部分行业如科技、金融行业更有争夺人才的情况,有人事顾问认为,今年企业仍要面对薪酬增加及人手短缺的挑战。


有人力资源服务供应商表示,今年企业仍要面对薪酬增加及人手短缺的挑战。(资料图片)


   据人力资源服务供应商Tricor Staffing Solutions(TSS)业务发展总监李嘉玲指出,每年首3月都是港人转换工作的高峰期,因为在年尾发放双粮及花红后,要转职的员工就动身。


   她预期,今年情况会更为严重,人才流失、工资普遍上调,各企业都要利用不同方法吸引人才,雇主宜思考如何留住人才,或吸引人才加入。


人力专家:转职者今年具优势


   李嘉玲引述该公司的调查报告指出,近85%受访雇主面对人才流失问题,她坦言就业市场畅旺,不少受访企业都预期今年会加薪。而另一方面,员工亦有更多选择,经常为不同企业招募及约见应征者的李嘉玲表示,不少应征者其实手上都有4至5家公司选择,所以对要转职的人才而言,今年有优势;而对雇主而言,则是挑战。


   留住人才并不容易,加薪在所难免,但她坦言,要原雇主将薪金提升至可与员工新职位相若还不难,但另一挑战是原雇主未必能为员工提供相若的就业前景。当员工有离开的想法,其忠诚度及归属感或多或少已受到影响,所以要留住人才,她指最重要还是多沟通,尤其是要多聆听员工,而本港不少传统企业却往往只装作沟通、“扮聆听”,但没有实际执行,令员工萌生去意。


   李嘉玲建议,管理人需要认真了解本身的定位及角色,亦要理解行业内的对手,甚至研究如何转型及透过新科技去吸引人才。


区内资源架构 不少机构整合


   她又表示,近年人才亦有外流情况,就其接触的客户中可见,不少人才近年都寻求跨地域的职位,而近年亦有更多机构整合区内的人力资源架构,例如将香港归入新加坡或大中华区,员工要不北上工作,要不就是往新加坡或澳洲,甚至到海外其他地区工作,间接令到本地人才流失。


录像招募 见首次面试应征者


   上班族对就业市场的新态度,企业人力资源部门其实亦面对压力,疫情下的弹性工作安排,人才流失等连串问题外,更要应付防疫,至于科技能否帮助招募人才,Tricor Staffing Solutions(TSS)业务发展总监李嘉玲就表示有得有失。


   她指出,在新常态下,人才招募已有不少新想法。例如近期已有不少企业采用录像招募的方式接见初级或首次面试应征者,做法是企业主管或人力资源员工预先录制短片,向员工介绍公司及招募情况,应征者则自行录像片段向公司介绍自己。


对有潜力新血 宜直接见面


   李嘉玲指此举比传统的求职信更有效,面试者亦能更了解求职者的情况及实际谈吐表现,可提升面试效率及效果。


   不过,科技亦有利有弊,疫情下不少企业都利用视像对话方式面试,李嘉玲称,透过此方法的招聘,有近半应征者最终会拒绝上任;以传统面试的招聘,求职者拒绝上任的比例大概是2成。


   她认为视像面试较方便,求职者或本着不妨一试的心态来应聘,较直接到公司面见的应征者,接受新工的决心较弱。所以她建议,面对有潜力的应征者,管理人宜安排直接见面,好让对方更了解公司情况,双方亦能加深了解。


具经验行政人员 38至45岁受欢迎


   就业市场前景看俏,尤其是个别行业及年龄组别,在行政人员级别中,Tricor Staffing Solutions(TSS)业务发展总监李嘉玲指出,以38至45岁人员最受欢迎,不少企业高级管理层现时都希望找到这个年龄组的高管接任,这年龄组累积了经验,能带动公司转型,亦能再推公司一把。


   行业方面,李提到科技业今年是大热行业,除了现职者会得到大幅加薪,转职时的薪金叫价往往可提升2成甚至更多。信息科技行业亦是在疫情下,企业文化及营运转变最大的,她指出,近年的科技公司能为员工提供弹性工作模式,例如5个工作天之中,有2至3天在办公室,其他日子让员工自行选择。


78%求职者 考虑弹性工作


   她引述该公司调查指,有近78%求职者在考虑新工作时,会先研究公司能否提供弹性工作模式。当然,并非所有工种都适合弹性工作模式,李嘉玲指如面对面的客户服务员就不能有这种配套,所以管理人在新常态下,亦要面对如何制定员工的工作方式,以及满足其需求。


   金融行业亦面对求才若渴情况,李解释,全球各地政府都欲刺激经济,向市民及企业提供金钱支援,令市场热钱增加,金融行业亦需要增加人手去捕捉更多商机。销售人员、资产管理人员都是热门职位,她亦认为有意发展的人才,可透过提升本身技能去应付行业需求。


   摘录自香港经济日报。

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