近年电子游戏盛行，瓜分孩童玩实体玩具的时间，传统玩具业务大受考验。

   不过，作为丹麦玩具商巨头乐高（LEGO）未因此而放弃，反而积极祭出各种营销策略，如：1)主动求变数码化、2)举办亲子体验活动、3)伙电商拓销售渠道等，来吸引及保住客群，也促使品牌不但屹立不倒，甚至于疫情肆虐下，再创营收高峰。

   源于丹麦小镇比隆（Billund）的乐高，今年走到第90个年头。于现今的数码时代中，仍能靠积木屹立至今。根据乐高早前公布2022上半年财报指，尽管面临经济不确定性，但今年上半年销售仍录得双位数增长，收入增长17%至270亿丹麦克朗（约297亿港元），成绩亮丽，其实一切都来之不易。

乐高港澳台总经理曾宪文坦言，面对数码时代的洪流，最重要是要懂得主动求变。（陈国峰摄）

   乐高港澳台总经理曾宪文（Ivan）日前接受本报专访时提及，智能手机、游戏机等电子产品近年已成为大人及小朋友的最爱，他也坦承自己爱用手机上网、看YouTube影片等。

训练孩子大脑 迎合家长需求

   所以对于传统玩具商来说，这是必修的学科。“面对数码时代的洪流，我认为最重要是要主动求变，将乐高融入科技中，或许有不一样的效果。”

   不过，将乐高直接带入网络世界，变成电子游戏又是否个好方法？Ivan就认为，虽然目前乐高最核心的目标客群都是儿童，“但要紧记真正付款的是一众隐藏顾客，即小朋友背后的父母。”所以，在吸引儿童目光的时候，也要获得家长的青睐。

   他提到，尽管电子游戏很吸引到小朋友的目光，但许多父母会更希望孩子可以远离电子产品，多训练大脑加强创意。因此，该企必须设法来迎合父母需求，同时也要满足孩子。

   最终，乐高决定透过组装积木的过程下手，不但将组装说明书变成动态影片，让小朋友及父母更好理解。此外，也推出了与任天堂合作的产品《超级玛利欧》系列，将电子及实体游戏结合，Mario积木人偶具备NFC功能，进行关卡时，会感应到关卡内容，例如吃金币、到达终点等，而胸前的屏幕就可显示收集到的金币，以及游戏剩余时间。

   要吸引及留住客户，除了要适时革新，迎合市场需求外，Ivan也认为，实体活动仍然扮演营销策略中的重要角色。他再次重申，品牌看重体验和互动，“最直接能够接触到客户，客户又最直接能够了解到我们，就是透过举办实体活动。”他也提及，举办实体活动的准则和主题方式，也会将市场的情况及需求纳入考虑之一。

办90周年玩乐跑 拓电商网销

   例如该企早前进行的Play Well研究报告显示，84%的香港小孩希望能与父母有更多玩乐时间，同时37%的香港父母承认家庭玩乐的时间不够。因此，Ivan与团队便决定针对相关情况，上月初就在西九文化区艺术公园举行“乐高90周年玩乐跑”，除了跑步，也设有打卡区域、投玩乐高豆等游戏，“举行相关活动除了作营销外，最主要还是希望可让家长与小孩能够有更多相处的机会，有更多的互动。”而最终活动吸引超过1.1万人参与，其中超过7成为家庭客。

上月初在西九文化区艺术公园举行的“乐高90周年玩乐跑”，吸引逾1.1万人参与，其中超过7成为家庭客。（受访者提供图片）

   销售渠道方面，Ivan强调实体店依然重要，但同时因应后疫情时代市场的变化趋势，而拓展更多的网上销售方法，包括目前已与HKTVmall合作，提供更多方法予客户购买产品，并接触更多潜在客户。

花1年说服总部 创“12生肖系列”

   来自新加坡的曾宪文（Ivan），在接任乐高港澳台总经理前，曾担任该企亚太区资深营销总监。他忆述，在2012年加入乐高时，由于亚洲当时并非主要营销市场，因此产品都偏向西式，“但作为新加坡人，自然会想要研发及开创属于亚洲人的独特产品。”

斥资越南建厂 冀吸女性玩家

   因此，他在2014年就大胆提出，想要开创属于亚洲人的独特产品，最终决定从“12生肖”入手。他笑言，12生肖其实就是动物，所以对于西方人来说也相对有趣。而当时他更与团队花了一年时间说服丹麦总部，不断解释生肖跟农历新年对亚洲人的重要性。

   皇天不负有心人，2015年乐高首次在农历新年推出“羊年”赠品，成功在市场获得声量，及后乐高也开始考虑拓展更多亚洲相关的产品。而亚洲目前已成为乐高主要目标的发展地区。自2019年以来，乐高在亚洲的年销售额都能有两位数的成长，早前该企更投资10亿美元在越南建新工厂。

   Ivan另提到乐高近年将系列商品“去性别化”，希望能吸引更多女性玩家。目前男性消费者依然比女性多约3倍，该企计划在明年2、3月因应国际妇女节展开活动，以及推出相应产品，盼将男女顾客比例提升到50：50。

邀团队到迪斯尼 边玩边开会添凝聚力

   作为新晋主管，团队管理一直都是重要的课题。去年9月接任乐高（LEGO）港澳台总经理一职的曾宪文（Ivan）也直言，自己当时的首要任务，就是花时间与团队建立关系，“我用了半年时间，逐一了解同事的需求以及工作流程。”

   Ivan另强调，必须抛掉阶层观念，反而以Open Mind和Learning Mind去与他们接触，才能建立互信的关系。

以开放心态 建互信关系

   他笑言，自己并非“严肃”的主管，也十分支持“Work Hard, Play Hard”的生活哲学，“我们最需要就是创意，而创意就必定是从乐趣中找出来。”因此，早前他就与团队安排了员工到香港迪斯尼乐园进行3日2夜的活动，开会兼度假。“事实上，我们只花了半天时间开会谈论明年的发展计划，其他时间就会设点心工作坊、进行Amazing Race活动等。”

   Ivan强调：“多了解对方，才能建立信任。”深信这类活动能够添加员工的凝聚力，也能加强团队互信，才有助公司未来的发展。

   摘录自香港经济日报。