疫情令各大企业对线上市场营销的需求增加，然而大量营销方式出现，如何拣选合适的线上营销方式，捉紧消费者的需求，成为企业市场推广的重要任务。

   Google香港销售及营运总经理余名德表示，YouTube等串流媒体平台，成企业向消费者提供产品及服务信息的重点途径。他以汇丰银行为例，该企透过全漏斗式营销（Full-funnel Marketing），令其服务认知度大增逾7成。

Google香港销售及营运总经理余名德指，随着市民观看网上影片时数日增，令企业更重视在YouTube上投放广告。（陈永康摄）

   随着市民生活习惯转变，愈来愈多人浏览线上影片，余名德表示，虽然全球经济仍面对许多不稳定因素，但企业对线上市场营销需求持续强劲。除了利用Gmail为现有客户提供最新及优惠数据，或是透过Google搜索引擎的广告置顶等服务，已有不少企业会去创建其YouTube频道，试图与消费客群进行互动。

细分不同用户群 紧贴口味生活

   如汇丰银行的“#这是我的全家福”品牌形象企划，透过以同性情侣、双职家庭和“航天员”家庭，三种不同生活情况为主题，向不同客群讲述该企如何支持其理财需要。整辑广告影片在YouTube，共录得超过390万次完整观看次数，更令该理财服务认知度大增逾72%，品牌偏好度提升至73%，以及相关理财服务的网站流量增加6.7倍。

   汇丰银行香港区财富管理及个人银行业务客户及市场策划主管许长虹解释，企业在推出产品和服务前，需了解客户及市场痛点。当企业可以按相关的痛点，推出解决方案，便可以统一出顾客价值主张（Customer Value Proposition）。

   他续指，即使是单一的产品或服务，亦可以细分不同的用户群。广告内容创作、内容策展（Content curation）、内容传递（Content Distribution），需要紧贴客群的口味和生活，做到“贴地、讲人话”，才能成功将产品和服务与客户连系起来。

   现今线上市场营销方式众多，虽然Google表示，有77%本地观众表示，YouTube广告让他们认识到更多新品牌及产品，反映出串流媒体平台对企业的重要性。但余名德强调，每种方式都有其特性，难以指出有哪一种方式是对所有企业最为有效。“这需要视乎企业的目的是什么。”

线上营销企划 属测试学习过程

   他又提醒，完整的全漏斗式营销策略，是持续性且有不同的呈现方式，从而逐步达致产品曝光、增强消费意向、转化为行动等各阶段目标。每一个线上营销企划，“不仅仅是单一的营销活动”，而是测试和学习的过程。企业需要分析当中的数据，才能调整和更改日后的广告内容。

明星“自带流量” 仍需与品牌契合

   由于明星“自带流量”，令许多品牌都喜欢找明星、名人或是KOL代言。汇丰银行香港区财富管理及个人银行业务客户及市场策划主管许长虹坦言，该企近年找来不少名人合作，但重点却不在于“人”，而是透过该“人”所输出的产品、服务或企业价值。

价值观宜相呼应

   他补充：“当我们有信心将Value Proposition（价值主张）、Digital Solutions（数码解决方案）达致一定水平，又希望再放大效应时，明星固然能放大效应。”但在选择找何人合作时，仍要考虑该名人与品牌的契合度。如该名人是否品牌的真实客户、该名人自身的价值观是否与品牌相呼应等。
以汇丰银行“Buy Now Pay Later”广告企划为例，艺人林海峰及吴家忻（Kayan9896）亦是经大量的客户反馈意见，以及基于数据的实时意见后，被该企视为最能影响目标客群、与客群“最对嘴型”的名人。

企业伙YouTuber创作 与受众建情感联系

   “YouTube送饭”代替“电视送饭”，成为近年新常态，亦令企业随之增加在YouTube等串流影片平台的广告。

   据Google早前发布的季度财务报表，该企在第三季的广告收益，高达约545亿美元（约4,238亿港元），较2021年同期，上升约2.5%。

   当中，来自Google旗下的串流影片平台YouTube的季度广告收益，则达70亿美元（约544亿港元）。

合制品牌真人秀 有别传统风格

   Google香港销售及营运总经理余名德指，港人平均每天收看YouTube影片，超过80分钟。“随着企业（业务）逐渐成熟，他们开始考虑为客户，推广一些有别着重推销产品和服务的广告内容。”驱使企业更愿意与影片创作者合作。

   他以香港大冢制药与本地YouTube创作者Mill MILK，联合制作品牌真人秀“试一次—实测7天社畜改造计划”为例。企业便是看中了其目标受众喜欢在闲暇收看YouTube的习惯，选择与同样受其客户群欢迎的创作者合作。透过有别于宝矿力传统的主题广告的影片风格，在影片中展示一些与观众日常相关的场景，让其产生情感联系。

   摘录自香港经济日报。