国际之间的人才争夺战近年显著升温，人才对于企业与组织的永续性尤其注重。有什么策略比起银弹更能吸引人才，而且更具长远效果？

纽约梅隆银行国际部主席Hani Kablawi表示，自己曾经是难民，现时一方面致力将DE&I文化融入职场，以管理层身份推动，另一方面则透过教育和就业机会来支持难民。（陈永康摄）

   纽约梅隆银行（BNY Mellon）的国际部主席Hani Kablawi近日接受本报专访时分享，过去数年，企业把人才策略聚焦于培养年轻人才；另透过其他6大招数（见表），增加员工幸福感和敬业度。

   吸引及挽留合适人才对公司而言是一个持续性的策略，Hani Kablawi指出，“我们应该深思熟虑如何招聘、招聘谁、如何留住人才、如何培养和提拔人才。”而相关策略亦涵盖BNY Mellon各级管理人员，过去数年一直以培养年轻人才为重点。

培育青年领袖 提供晋升平台

   其中，不仅努力为青年领袖（Emerging Leaders）提供机会，让他们在公司内承担更多责任，作为优先事项。而且，需要由校园招聘开始，从招揽年轻、有抱负的应届毕业生入手，为他们提供内部培训、发展和晋升的平台。

   以近几年在亚洲市场的部署为例，他表示：“除了在校园提供入门级课程，也大幅增加了实习生录取人数。这一大批实习生，他们最终也获得了在BNY Mellon的工作机会，成为公司一分子，为他们提供迈向成功的工具，以及许多发展机会。”

   全球人才战持续的情况之下，作为一间拥有239年历史的公司，要保持一个吸引并留住人才的雇主品牌，内部文化与创新，也是一大关键，深深影响着不少职场中人，以及正要踏入职场的年轻新血们加入公司的意愿。

   Hani透露，“我们是一间年收入达160亿美元（约1,250亿港元）的公司；为93%《财富》百强企业，以及89%的全球百强资产管理机构提供服务。”面对这类型和规模的平台，需要在技术和弹性方面进行投资，并且按照风险管理原则来“有纪律地管理自己”。该企每年在科技方面的投资占35亿美元（约273亿港元），用于改善投资管理和投资服务。

数码化引入机器学习 AI运作

   在内部运作亦有引入人工智能（AI）工具，以开源工具（Open Source Tools）带入新功能、预测分析和作其他替代方案，并且在可控制和有秩序的情况下，引入AI和机器学习，“让我们更敏捷、以更低成本，进行数码转型之旅。”期望提高工作质量，同时助力员工去专注更高价值的工作。

   他认为在市场波动和充满危机时期，该企业务依然不断涌现，皆因在稳定和可靠性，以及风险管控方面，均投入了大量资金，“同时投资于创新以为行业注入新的构思及创新，例如数码资产、数据和数码解决方案、财富及技术创造力等。”同时，藉此吸引不同人才，“既有校园人才、初入职场人才，也有资深人才。”

   他指出：“吸引人才的最好方法就是让这些事情顺利进行，要保持可靠、灵活弹性和做好风险管理，保持创新，继续投资技术。”

团队灵活变阵 应对各种挑战

   此外，该企亦有推动灵活工作环境，包括推行混合办公模式及随处工作（Work From Anywhere，WFA）等特别员工福利，让员工享有更大自由度。

   他又透露，现时有部分员工会选择每周五天都在办公室工作，小部分全职在家工作，而大多数员工都是实行混合办公模式。“我们已推行一些特别的员工福利，例如他们每年最多可以有两星期的时间，选择Work From Anywhere。”

   早在疫情期间，该团队已培养Work From Anywhere的能力，灵活地变阵，应对不同挑战。他认为，此举除了提高生产力，还能增加了员工幸福感和敬业度。“我们希望员工投入，并致力为公司工作，所以我认为实现这种平衡（推动灵活工作环境）非常重要。”

   他解释：“我们需要行业内的专家，他们是由外到内（outside in）思想家，会思考客户战略、客户优先事项、客户难题，并将这些内容带回公司，并努力确保我们的能力和解决方案都适合客户的需求。”

国际部主席曾为难民 致力推动职场共融

   广纳不同背景的族群，尊重且保有每个人的差异性，也是近年职场文化强调的革新之一。纽约梅隆银行（BNY Mellon）国际部主席Hani Kablawi原来曾经也是难民，知道没有公民身份、没有国籍之艰辛，旅行、就业、或被大学录取都不容易，深深体会到可以选择的出路有限。

   因此，他现时不仅在任内推动团队多元、公平与共融（DE&I），还积极在公余时间当义工来帮助难民，另兼任英国慈善机构Breaking Barriers的董事会成员。

不同资历级别 设多元目标

   他表示，管理层过去投入了许多时间去思考，如何创造一个能提升心理安全和包容的工作环境。现时在BNY Mellon团队方面，在不同资历级别都设有“多元化目标”（Diversity Targets）。该多元化目标不仅限于性别，还涉及种族和不同工作能力。

   摘录自香港经济日报。