本港IT界闹人才荒，亦非单凭提高薪酬就可解决。网络安全服务供应商Palo Alto Networks中国香港及澳门区总经理冯志刚接受本报专访表示，据其观察，中国香港有接近10万名IT从业员，惟网安专才仅占2至3成，因此寻觅网安专才难上加难。

　　除了伙拍学界育新血，他强调建立以人为先的管理及沟通文化，都是其留人才的重任之一，“无论多忙都不可以忽略”。

　　本港企业近年面对的网络安全风险不断增长，数据泄漏成本同时增加，加上不同行业在数码转型、增加云端应用等过程中，都与网络安全息息相关，令企业对拥有网络安全技能的人才求才若渴。

Palo Alto Networks香港及澳门区总经理冯志刚透露，每次开放招聘都是平均100多人争一个位，惟符合工作岗位要求的人却不多。

逾百人争一位 符要求仅1成

　　冯志刚透露，尽管加入该行业有前景，每次开放招聘都是平均“100多人争一个位”，可是合适的人才却供不应求，“符合要求的人最终只有大概10%”。他坦言，“我们面对的困难是很多人都想加入，然而真正有能力、符合工作岗位要求的人其实不是很多。”这现象并非单凭提高薪酬就可解决。

　　据其观察，不少求职者都表示知道什么是网络安全，“但他们可能只是略懂皮毛，当深入谈及其他层面，包括理解整个网络安全生态运作、怎样帮助不同类型的企业客户、了解其真正的需求”，就未有相关见解。

　　相比之下，其他海外地区早已就网安产业相关的职业发展，建立标准化的技能框架，帮助消除对入行要求及晋升阶梯的迷思。他又提到，即使现时已有不少IT行业课程，惟主要集中于工程设计等范畴，较少为网络安全专门设立。

　　为解决人才短缺且培训渠道不足的问题，该企早前与大专院校如VTC合作，期望增加培训渠道。他补充，“需要一个生态系统去控制整件事”，而不是某一单独机构或组织的事，例如近年政府做了很多宣传，首先令大众知道什么是网安，为何要关注等。

　　针对环球市场，该企亦早于数年前开展与学界的合作计划，至今在全球已伙拍超过1,000间院校合作开设课程，免费提供设备及知识，让未来人才取得实战经验，并且提供一些实习职位。

行业转变快 应征者须学更快

　　他又指，虽然网安工作有前景，可是其入职筛选严谨。他认为绝对有需要让入职者知道这行业的特性及需求，重点是“要让他们知道这行业转变得很快，因此应征者也要学得快，紧贴日新月异的技术。”

　　以近日的热门议题人工智能（AI）而言，懂得AI安全管理的专才也非常短缺，因此在职培训方面，也需要配合AI增强反应或者侦测的能力。

　　网安攻击的数量愈来愈多，他补充，近年因为很多云端应用，市场对云架构师、云安全架构师、网络安全架构师等岗位的需求都颇大。“现时开发者有很多，但具备安全知识及经验、了解如何开发安全的软件呢？其实这个仍是缺口。”

增管理透明度 了解员工定共同目标

　　面对网络威胁形态不断转变，并且担当着网安界的领军角色，Palo Alto Networks中国香港及澳门区总经理冯志刚认为，除了要与时并进装备自己，还要“以人为先”。他解释，第一是要很高的透明度，让大家知道目标在哪里，想做些什么；第二是要理解每一个员工。

　　他举例，提高管理透明度是期望让大家理解“为何需要这样做，意义在哪里”，大家就会自发性去达成共同的目标。而理解每一个员工，就是期望尽量深入理解员工，例如其强项在哪里、发展潜力如何，事业目标是什么等。他强调，“每一个员工进来，我都会有回应，有责任令他成功”，才能长远挽留及培育新力军。

　　他深信，其提供的不仅网络安全及技术层面的服务，同时需要以人为本。作为管理层，自然也要带头做起，展示其需要在软技能（soft skills）方面与时并进，能与不同层面的人沟通。

　　在沟通方面，现今职场团队常由不同世代组成，也可能需要跨团队合作。他分享，管理层在此担当的角色亦非常重要，“如果发现沟通当中已有些情绪，就需要及时停一停，让大家先消化一下再谈。”很多时候大家都是想达成一件事，“在这个情况下没有事情是谈不成的”，所以花点时间，包容及多点理解对方的角度，甚至可能融合成更好的计划。

助员工实现梦想 勿“一言堂”

　　作为迈向双赢方向，他认为管理层亦需要帮助团队成员实现其事业梦想，才可以达到互相成长。而且不希望自己带领的团队，变成只听一人决策的一言堂。

　　他强调，在这方面必需多花一点时间去理解员工想做些什么，“因为每个人在不同时期也有不同需求。”回顾早年有一位团队成员，原本只表示想专心做好生意，不太需要晋升，惟随着公司的发展愈来愈大，后来那位成员也想尝试更多，并获得晋升机会，升任经理职位。

　　然而，在过程中也不一定每一次都顺利晋升。他坦言，过去也曾经遇过一些失败的个案，成员在过程中才发现，“原来自己做和管理别人，带动一个团队去完成任务完全是两回事。”因此，他的角色就是要有策略地逐步推进，“我会给予建议，提醒你需要具备及提升什么能力。”而这件事是需要时间及耐性。

　　摘录自香港经济日报