近十年科技发展迅速，加上疫情出现，令广告营销、生意营运的生态有好大转变。以前要做好一门生意，只需专注控制成本、管理营运、产质量素等等，但现在如果单单只做以上事情，都难以有强劲爆发力。其实近年不论是大企业还是小公司，都忽略了为自己公司经营一个较长线的品牌价值。尤其在疫情期间为跑数找生意，更完全忘记建立一个品牌价值能够将其转化成金钱、人流、会员等等，是一个必要项目。

   早年大多公司以明星代言为品牌包装纸时，会以代言人性格同公司品牌打上等号。但因社交媒体盛行令大众更了解明星真实一面，以前明星神秘而高尚的包装纸经常被打破，同代言故事有极大落差，找明星做代言变得更加困难，亦令代言变得无意义。所以近年大多公司找明星代言时已经较少考虑用其建立长线品牌价值，加上疫情生意差，代言人都是短期跑数为主。比起称之为“品牌代言人”，叫做“产品代言人”更为贴切。

   而近年品牌上另一个较大转变，就是小公司，甚至是“一人商店”都开始愈来愈懂得打造品牌，小公司比大公司做得更好的例子亦不少。以前造品牌是大企专利，靠烧钱打媒体广告就能打造品牌。但可惜这招已经不再是必胜绝招，再者去品牌化的情况影响下更令大企在营销上失去优势。加上网上营销工具愈来愈多元化同平民化，令小店亦能做出自己一套效果。就连一间商场内平凡pop-up小店，亦懂得以独特内容作为工具，打造出一个更人性化、更入屋、更立体的形象。小店比大企更明白要建立一个顾客帮衬你的理由，除折扣优惠之外，重点在于人性化品牌如何同顾客产生互动。不论顾客在实体店同店员的互动，还是从网上内容所感受到共鸣感，都是疫情间顾客对公司黏性的根源。当然部分明星死忠粉丝所带来的明星效应力度依然存在，但只在于代言期内的事情，代言一过，顾客亦会跟随明星离去。

《爱的奥特莱斯》剧照。

   疫情虽然对好多公司带来重大打击，但其实另一边箱当环球经济仍处于“洗牌”阶段时，不论你是大、中、小企还是小店，重建品牌及重新思考品牌定义同重要性，可以放弃烧钱落媒体广告或明星，但不能放弃建立长远的品牌。一个能在疫情时同大众共度时艰、令人有共鸣感的品牌，才能在复苏后真正地把握机遇，成为下一个营销时代的先驱。

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