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发表时间: 2024-04-12 11:48:37
著有《我做妈剧停》一书,撰写“市场”及“职场”两大类文章。经常与不同机构及院校合作举办Marketing及职场座谈会。
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“代服务”近年愈来愈盛行,相信绝大部分香港人都一定用过,例如外卖平台专人代客拿外卖,物流公司代客取件送件等等。代服务看似近年才兴起,但其实在约10多年前已经开始。早期有些代服务是因应不同国家独特文化而发展出来,而有部份就是代劳解决问题;亦有些是纯粹以娱乐为主,又有其商机。
日本早在2017年开始兴起代客辞职服务,代理公司帮客人向公司辞职同安排当中事宜。除了向公司/上司交代之外,代理亦会帮忙处理辞职后的事,希望减少因辞职后同公司不和所产生的后续问题。现时代客辞职每次收费约数万日圆,根据客户工种及不同情况而定。虽然好多人觉得辞职是简单事,但在日本文化当中辞职是一件较负面事情。因日本传统大多公司使用终身雇用制,公司尽量避免解雇员工,打工仔亦会好少离职,同时打工仔怕离职后较难找工。另一方面,就算真的好想辞职,日本人更会怕因自己离开而带给别人麻烦,经常到最后都失败收场。以上种种问题底下,令这类代理辞职兴起。
除了职场分手难,同男女朋友分手亦不容易。看似电影桥段,但其实大约在2000年代初已经出现“分手代理”公司。他们服务范围十分广泛,除了最简单代你电话或短讯与对方分手之外,更有面谈分手同代送分手礼物的服务。而最特别是有公司更提供“劝退小三”服务。这类服务技术含量较高,需更多时间执行,所以收费相对地高,可高达上十万港元。其实分手代理在不同国家都有其巿场,针对有钱客群为主,因有钱人较易吸引小三,正印不惜用钱去保护家庭。
早年国内开始盛行“代体验服务”,收费帮客人体验事情后,再报告真实用后感。其中一样代体验就是代饮/食服务,用家先在餐厅/茶饮店网上订餐,代理员就会到该餐厅代饮/食。代理员会实时拍片证实有真正用餐,同时亦会提供真实食评,令用家一同感受美食。虽然大家都明白代饮/食只是商家的噱头,但仍有部分人认为,不需要吸收过多脂肪又能享受美食,给钱都是值得。
俗语说“时间就是金钱”,当富人愈富时,就会多利用别人时间去忙自己事情,所以近年代客拿外卖、代收件送货等有其巿场。能帮别人解决时间问题,将来就会有更多代服务衍生而出。
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