有位老闾朋友常头痛请人之事。他说请人难，请好人更难！请了的新毕业生，要不是做不长，要不就是要教仔教女般教他们应有的商务礼仪。他以为毕业生应该懂的做人礼节，原来不似预期的。最令这位老板难以想象的是，因为他们是做物业代理的，有个新人上班之后，这位新同事要为住户处理居所里的电器品，但这位新人类已超过廿五岁，却从来不懂得用洗衣机！老板很错愕，怎么一个住在城市长大的本地人，连洗衣机都不会用？就是因为自小有家佣做！

   老板第一反应是：你可以不做，但至少要懂！

   事实上，不少新人类都是00后，而这一代不少是从小到大都有家佣照顾起居饮食及打点一切。而且成长于智能环境，所以少了一些人事的历练，惟有在培训课中“补习补习”！为了令新人类上班早一点懂得踏足社会应注意的商务礼仪沟通，所以提出了一些指引，务求他们工作起来少点踏坑，少点尴尬；多点成熟及畅顺；指引例子如下：

1.首天上班，应该怎样做才能给上司／同事一个良好印象？（重点：亲切随和）

   一般情况，第一天上班，未能全部认识同事，甚至也未能记得同事名字。假如在走廊或其他地方通道上遇到，所谓“礼多人不怪”，点头微笑，亲切友善，打个招呼及自我报上名来。如果真是想好好记着别人名字，那自己要做些工夫，以对方名字或某项特征作为帮助记忆重点。午膳是否要跟大家一起？宜静观其变，不宜过于主动以免惹来反感。多留意上司或同事的动向。一般情况，总有一两个热心人会问你要不要一起吃饭，你随和答应跟大队就是。

（图片由作者提供）

2.如何可以与同事建立融和？

   在工作的场境，就是工作。有工作关系，自然有话题。毋须刻意，更切忌以日常琐事来跟大家打关系；工作间尽量不谈私事，不论个人感觉，不扬个人情绪（你的私事、感觉、情绪都与同事无关，要与他们分享也在工作后，不是工作时段做的事；否则就变成三八闲聊所）；应说则说，不到你理不到你说的事，就不用多管闲事。话多不如话少，话少不如话好，话好不如话精。想塑造自己是怎么形象的人？心中规划一下，可以磨练一下如何呈现符合该形象的一言一行。

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3.应该注意上司同事相处的商务礼仪

   做好办公室的基本商务礼仪，对未来的商务客户联系及沟通都是最好的基础步骤。宜注意的包括：

   （1）准时上班—如果要在公司的茶水间吃早餐。更应比上班时间提早10-15分钟来处理自己状态。

   （2）有取有还—取了同事的某些东西，紧记交还。
   （3）有始有终—打开过复印机后，要记得盖好，或没有纸了，要补放。
   （4）出入礼让—如推门进入、出入电梯、关门离开，如是种种皆是素养及风度。
   （5）时间礼仪—按开会时间早5分钟到，不宜在会议中出入或打电话，别令大家因这些行为影响流程及拖延进度。

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