将冰冷的5G流动通讯应用带入寻常百姓家，同时成功赚钱，csl.个人流动通讯业务董事总经理林国诚的近30年业界经验告诉他，并不容易。

csl.个人流动通讯业务董事总经理林国诚纵横业界多年，深明如何透过特别企划及参赛，提升团队士气。（梁巧恩摄）

   虽然成功起用男团MIRROR宣传其5G服务，但要保持客户的忠诚度，需靠背后的伙伴及生态系统，更重要的是充满热诚的团队。

   由芬兰Nokia高层至csl.高层，林国诚对工作甚至是业界，都是百分百投入工作。中国香港5G落地，比一些邻近地区、国家慢。“作为电讯商，有责任将5G引入并做到世界级。”引入5G的投资不低，作为电讯商即有责任，亦要赚钱。“ARPU（Average Revenue Per User，每用户平均收入）方面，我们做得够领先。”

娱乐游戏着手 突显5G优势

   ARPU做得好，男团MIRROR的吸引力、吸金力功不可没。但如何留住用户，增加用户粘度（Customer Stickiness），林国诚在业界打滚多年，深信要靠背后的生态系统、本地的内容及品牌支持。

   他分析指，5G智能手机推出多时，但厂商大多专注推介其手机功能，甚少提及5G的好处。“5G传送速度比4G快很多，如何令客户明白，他们需要这样快的传输速度？”林国诚从娱乐、音乐及游戏等方面下手，引入自选多角度及360度高清直播及节目如《全民造星III》决赛5G特别版；又引入MOOV 24 bit Hi-Fi音乐，比MP3细致度高出接近20倍，利用5G高速传输速度，突出支持较高音质及较大档案的24位无损格式串流音乐的好处。

利用Billboard宣传的限制，是难安装及不能改动，但透过镜头识别技术，可改动Billboard的内容，更方便宣传。（受访者提供图片）

   同时，利用AR（扩增实境，Augmented Reality）配合5G技术及MIRROR的吸引力，创造“元宇宙级”MIRRORVERSE，示范技术配合广告的新演绎。用户透过有AR功能、已录得几十万下载的csl 5G Lens，打开AR Card、月历，甚至户外billboard，12个镜仔实时活现眼前。尽显5G高速、低时延的特性外，亦向其他品牌示范GPS配合AR的新推广方式，希望与更多企业合作，共建生态系统。“建立好这个生态系统后，更可一起走进元宇宙的世界。”

盼建好虚拟大楼 推自家NFT

   由手机厂商至电讯商，林国诚亲历行业与技术的演进。他指疫情确实改变了消费者的想法及消费习惯，作为商家只能尽快适应。

   他深信随着平价手机也配备5G技术，中国香港的5G渗透率将加快上升，这亦有助元宇宙的普及。他指现时元宇宙被批评人流不足，受技术发展未及深入及成熟，以及未有流动版本所致。“要另外戴装置或透过计算机进入元宇宙，较为不便。”

   由于该公司在港产元宇宙Sandbox内已购入虚拟土地，他希望在第四季可建好虚拟大楼，并计划推出自家NFT（非同质化代币）。“希望未来可以在元宇宙内，收取台费。”

掌舵：薪金非一切 留人需先赢其心

   林国诚于上世纪90年代进入Nokia，及后晋升至港澳市务及销售领军人。然而，及后苹果手机面世，加上种种原因令Nokia销售大受打击。对林国诚来说，亦是经历了一场“高山低谷”：“一早已知有危机，一早已警告了公司。”更很努力顶住苹果对Nokia在中国香港市场的威胁，以求力挽狂澜。透过手写机Nokia 5800的全球首发，吸引几百人在西洋菜街大造声势。

曾在Nokia领军 建人脉信誉

   “面对苹果的挑战，希望尽快绑紧与本地品牌的合作。自己拿着个喼去不同公司讲解什么是智能手机，品牌可如何在其上做宣传。”他四出说服各品牌在Symbian操作系统平台上发展App，成功为手机引入本地App如加州红、牛津字典等。

   虽然最后也挡不住时代的洗礼，Symbian亦已成为历史。但林国诚坦言，当日的挑战助他认识了很多品牌、电讯商，建立更好的人脉关系及个人信誉，对日后事业发展很有帮助。

   回想当日之所以这样努力，与他对品牌的爱慕有很大关系。套用到今日的人才管理上，他相信薪金并不是一切，要留住人才，先要令人才爱慕企业、品牌：“觉得品牌很潮、很型又有希望，工作上又有学习机会。”

   摘录自香港经济日报。