过去近3年“网上授课”（网课）成为中国香港教育界的新常态，加上停课期间，不少家长务求停课不停学，都想尽办法为子女寻觅其他学习机会。这为私人教育机构带来商机的同时，亦加剧人才不足的问题。

   有开业4年、经营网上学习平台的教育机构藉3大理念留住人才，包括：(1)加强与员工沟通，了解新世代想法、(2)增加凝聚力和归属感，以及(3)提高工作弹性，创造富人情味工作环境。

IT与销售团队专才 最难招聘

   Kelly's Education创办人兼行政总裁周伟业直言，现今的家长极为愿意投放资源和金钱栽培子女。在疫情之前，本港的网上教育发展较外地落后，但经新冠一疫，大部分家长都接受了网课形式，不会再将教学模式与教学质素挂钩，亦带动了其教育平台的生意。

Kelly's Education创办人兼行政总裁周伟业坦言，自身价值观与新世代有异，要多主动沟通和了解，方可想出有效和具针对性的人才管理策略。（殷凯怡摄）

   要把握疫情商机，自然需要人手应对。虽然该企现时人才短缺问题不大，但他坦言，IT和销售团队人才最难招聘。面对年轻人才，更不可用以往较为严肃、且偏向命令性质的管理手法。

   周伟业解释，或许年轻一代的家庭经济负担较小，他们在职场生涯规划上不会想太长远，“有些做一段短时间便会想转新工，有些知道要轮班，根本不会考虑来上班”。过分强硬和缺乏沟通的人才管理模式，只会加快人才流走。

   他又举例，有一名毕业一、两年的20余岁员工，曾以上下班车程长为由请辞。细问之下发现，该员工答应家人会全力照顾家中数只小狗，惟居所与公司相距甚远，才选择“裸职”。“他打工只是为赚钱照顾宠物，我亦花了一些时间和他沟通，像是一起上了一堂人生规划课。”最终，周伟业成功说服该员工留下，同时亦反思到自己的价值观与年轻一代未必相同，只好增加与员工沟通时间和机会，了解新世代想法。

办活动拉近距离 增添凝聚力

   员工上班的目的和对工作的期望各异，要减少人才流失，亦要设法拉近不同年龄层员工之间的距离，增加同事之间，以及企业与员工之间的凝聚力。

   除了举办员工生日和重要节日聚会外，周伟业亦在工作环境中下工夫，舍弃了空间感较大的办公室，刻意租用一个面积较小的新办公室，拉近员工之间的实际距离，亦增加同事之间的沟通机会。

周伟业认为，员工可以透过聚会，增加彼此之间的凝聚力，从而减少人才流失。（受访者提供图片）

   尽管他十分欢迎年轻人加入工作团队，但明白到轮班和随时为客人提供客服支持等工作安排，未必符合新世代对工作的期望，故该企聘用了大量的“妈妈级”员工。

   已为人父母的员工，对于公司从事的教育工作颇有共鸣。周伟业称：“尤其当看到有学生在国际认可的考试中，考取优异成绩，这些员工会特别开心。他们从工作中找到使命感，亦增加对公司的认同和归属感。”因此，保持该企的教育质素，成了其留住人才的一大要素。

   此外，该企有8成员工为女性，为配合女性生理需求，以及部分妈妈级员工需兼顾照顾小孩，员工可以与周伟业商讨安排短期在家工作，或是在不正式请假的情况下休假一天，好让员工抽身处理个人事务，冀以人情味留人才。

拓线上下双轨发展 开办到校课程

   疫情令不少教学工作移师线上，但随着后疫情时代来临，线上线下混合教育模式将成为新常态。私人教育机构Kelly's Education亦选择跟随时代步伐，将原本只着重于发展线上业务的营商方针，拓展至线上线下双轨发展。

推动教育转型 提升学习趣味

   该企创办人兼行政总裁周伟业坦言，虽然线上市场仍有优势，但疫后港人生活复常，不少教学安排都会再次迁回线下，故线下发展不容忽视。除会继续加强线上企业对消费者（B2C）的业务外，亦早于几个月前开始开办企业对企业（B2B）的到校教育课程。

   随时代转变，即使是在校学习，教材和教育方式已不再是只拿着实体书本和靠老师即场教授。周伟业认为，将线上资源用于小学和幼儿园，可以提升学习趣味外，亦可以推动本港教育转型。

教学团队行内人带领 明实际情况

   近年全球人才短缺，令本港专才外流机率大增。私人教育机构Kelly's Education创办人兼行政总裁周伟业称，本港教育人才有流失迹象，但该企师资大多为外籍人士，“教育人才资源不只限中国香港，而是来自世界各地”，所以影响不大。

   对于挑选和管理教育人才，他认为需多花心思，“资历高与会不会教人是两回事，即使他有多年在校的教学经历，在讲求互动的网上平台中，过往工作经验未必有用。”因此，刚获聘的教师都会有约一星期时间，去熟习该企网上教学平台的互动功能，再加以调整具个人特色的上课模式。

师资多为外籍 选人才花心思

   此外，周伟业直言：“教育工作者本身职责便是教人，在教育层面上有一定的坚持，行外人说教，他们亦不必受教。”为确保教师的教育方式和理念不偏离该企的框架，企业与教师之间作出协调时，只有采用“行内人管行内人”的方式，请来明白教育工作者实际情况的行内人，以其经验与教师交流，制定出双方都满意的安排。

   摘录自香港经济日报。