走进变幻莫测的时代，社会结构因疫情带来大转变。企业要在不稳又高风险的市场中发展，领导者必须带领员工顺应变化，克服各种挑战，才能让企业稳中求胜。

   德安华（Kroll）驻港亚太区董事总经理David Liu，就凭着其3大“情绪智慧”领导特质：乐观、具好奇心、勇于面对挑战，无所畏惧地做决策，迎难而上。

德安华（Kroll）驻港亚太区董事总经理David Liu，凭其3大具备情绪智慧的领导特质，带领员工顺应疫情带来的变化，克服各种困难。（汤致远摄）

   曾为多间金融机构及风险投资公司作咨询，入行逾20年的David，坦言见过不少风浪，而疫情确实颠覆了全世界的工作与生活形态，企业所面对的挑战比以往想象的高。但他认为，这种不确定性带来危机的同时，也带来改变的机会，甚至可算是一种evolution（进化）。

试用混合模式 满意工作效率

   他举例，混合工作模式近年在中国香港以至其他地区愈来愈受欢迎，“对我来说，其实也是一个新景象。”虽然该企早于疫情前就已经开始类似计划，但一直未有实际采用。直到疫情爆发，中国香港分部也迅速地作出决策，立刻试行混合工作模式。

   “不尝试永远都不会知道结果，想知道试用混合工作方式，员工效率会否更好。”他也坦言，一开始有担心大家无法见面，难以了解同事工作进度。但至今，中国香港员工也甚为适应，工作效率也令他相当满意，未来将会持续采用。乐观的他补充说，就算尝试结果未如理想，也当作为经验。“最重要是与员工一起应对，一起经历。”

   疫情下，成为风险管理咨询公司的领导人，David更有责任将客户企业面对的危机化为机遇，“是次‘进化’算是另类商机，因不少企业在疫情爆发后，更愿意以前瞻性思维，留意各种潜在危机。”他补充，公司更要把握是次机会，找出市场缺口突围而出。

趁机找市场缺口 去年整合服务

   因此，Kroll去年决定重塑品牌并整合服务，提供7个主要核心领域的一站式咨询，包括估值、网络风险及企业并购和重组等服务，以“One Kroll, One Team”的方式，提供服务，赢取客户。

   David另提到，除了在服务内容要作出转变外，与客户沟通的过程，也要因应市场环境和需求作出变革。“过往我们与客户总依赖面对面会议，attached at the hip（密不可分）。但现时世界已改变，可透过虚拟会议，加快与客户商讨。”关键是要聆听客户需求，提供合理及适当的建议。

办公室自由座位 新世代受落

   随着全球经济从疫情复苏，现时各行业的人力短缺情况创纪录新高。德安华（Kroll）驻港亚太区董事总经理David Liu也坦言，不论是企业客户或该企，同样面临人手短缺及流失的挑战。

   David认为，招聘人才困难非中国香港独有。面对人才战日趋白热化，要留住员工变得更为重要，尤其是新世代员工。

逆向思维 面对人才流失

   他表示，目前除了采用最受新世代欢迎的混合工作模式外，也提供“自由座位”的办公模式，每个员工没有固定座席，到公司后，想坐哪里就在系统“订座”，“连我都没有固定座位”。他补充，希望能藉此方式，让员工每日能与不同的同事交流，相信有助于企业内部激发出不同火花。

Kroll除了采用最受新世代欢迎的混合工作模式外，也打造了自由座位的办公模式。（汤致远摄）

   不过，要完全解决人才流失的问题，实非易事。David笑言，会以乐观态度面对，并以逆向思维去想，若员工取得经验后离职，其实中国香港生态圈也会受惠，“如果员工离开了，不要觉得是损失。因为往后他们会利用在公司所获得的技能，回馈社会，带到不同的地方，与其他人分享。”

   他也笑称，若所有公司都有这个想法，就更容易创造“All Win”。

   摘录自香港经济日报。