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发表时间 2023-02-01 16:13:07
现年70岁、早已退休享福的“功能内衣老行尊”马太(马黄冰华),两年前重拾梦想,于困难重重的疫市再度创业,转攻楼上铺位小试牛刀。
功能内衣老行尊马太分享,其品牌“A Good Bra/Fit”除了文胸,还加上小背心及腰封,以及自己对人体脊椎的知识,来帮助顾客达致理想的效果。(汤致远摄)
为迎战新零售时代,她更与儿子分工部署,将数码营销推广的工作交由儿子主理,令品牌在疫市中,平均月入保持6位数。
疫市下,有不少裸辞创业的例子,马太却是罕有地在退休后仍想再创业追梦的例子。在行内深耕40多年,她认为:“这些满足感不是源于金钱上的,而是有人认同我,可以为不同身形的女性解决问题。”
凭试身咨询实测 说服消费者
在新零售、数码化时代之下重返老本行,她坦言当中也有隐忧,例如浏览社交平台时亦留意到现今消费者偏好网购,生怕时下女性会否不喜爱其品牌Bra Fitting的服务及营运模式。可是她亦从未想过放弃梦想或气馁,还打动儿子帮助她再开业,更加强数码营销推广。
即使开业初期遇上疫情,又转到不足100呎的尖沙咀楼上铺位,亦依然可以靠在网上吸客“做到无停手”,试过最高峰单日有30位顾客。在疫市下,仅于去年3月因应防控措施及社会情况,停业1个月。
她直言,品牌除了内衣定价比市场便宜,自己更是“生招牌”,希望为客人带来不一样的Bra Fitting体验。她解释:“由于我一向有钻研人体脊椎知识及阅读相关书籍,因此为每位顾客提供试身咨询时,不仅会教导正确的穿戴方法及内衣知识,还会让她们了解如何从根源改善身形问题。”例如现今都市人较常见的寒背问题等。
于是,儿子在各主流社交平台制作内容时,亦有不少由马太上镜担任主角,并找来模特儿等展示前后对比,凭试身咨询实测说服女性消费者。
除了回头客,她指近日有不少顾客均反映,先在社交平台看到其影片,多看几则不同的内容,以及搜寻其网络上的口碑后,被吸引预约试身;最近更有远赴澳洲读书的学生返港时,特地预约买新内衣。
她表示,“那位女生初次帮衬是1年多前,当时仍然是中学生,都是在网上看到‘马太’的影片后决定试试看。”
投放广告内容 惹共鸣更重要
现时该品牌“A Good Bra/Fit”由马太主理门店业务,其儿子Kent则负责数码宣传,是次再度出山,投入约5万元开业成本。Kent分享,现时在3大主流社交平台,包括YouTube、Instagram(IG)、Facebook(fb)平均地宣传,最重要是“create much content as possible”(尽力创作最多内容)。现时各平台每星期会制作两至三种内容,“返到数的内容就会继续制作”。
在新零售、数码化时代下,内衣品牌亦注重网上推广,现时在3大主流社交平台平均地宣传。(官网截图)
然而他强调,相关内容不能太泛滥或放太久,否则容易令受众觉得沉闷,减低吸引力。而且,他亦不喜爱用年龄层分派广告,认为内容能引起女性消费者共鸣更重要。例如有关影响胸型的知识分享、错误的内衣观念、改善身形和调整身形比例等内容。
口碑+网上宣传 2年累积逾1.8万客
回顾早于上世纪70年代发展功能内衣事业的马太,一直靠传统的word of mouth(口耳相传)吸客,高峰期共有10多间专门店,后来在1989年举家移民加拿大,在当地另起炉灶,于加拿大温哥华开店。她分享,在加国开业时,已有不少慕名而来的中国香港以及亚裔顾客。
冀发展至四代同堂光顾
与客人关系方面,她更一直有个心愿,希望品牌可以做到家喻户晓,发展到“三代人,甚至四代同堂,一起来光顾”。儿子长大后,她更于2003年决定回流中国香港开店。
当年开店时,也同样遇上“非典”,可是她认为,这次在疫情持续更长时间的情况下,靠网络宣传,对业务的影响反而更小。两年前设立新品牌后,她累计协助过逾18,000位客人,当中有不乏回头客,也有新顾客。她更笑言,靠网上宣传后,来自比利时、南非等不同国籍的客人都有。
追梦不挂嘴边 靠坚持获儿支持
功能内衣老行尊、A Good Bra/Fit创办人马太表示,自己以往的工作模式可用“工作狂”来形容,几乎年中无休,甚至凌晨2时还在开工。退休后想再创业的梦想虽然挂在嘴边,早前却因儿子担心妈妈工作辛苦及影响身体,久久未得到认同。
向来热爱工作 退休后很闷
她直言,是次再度创业全靠一份坚持打动儿子:“我向来非常热爱这工作,退休后一直觉得很闷,常常期望继续以独有的Bra Fitting经验,每日接受不同新挑战。即使是遇到脊椎侧弯的客人,我也乐意挑战。”并同时向儿子承诺,不会再如昔日般“超时工作”,会先顾及身体状况。
终于在2021年2月获得儿子支持她再开业,更作为其“生日礼物”。首先安排4位模特儿考验马太是否合格,并了解时下女性是否仍然接受其服务。
此外,马太还出动人情牌,于网络上号召多55位女性顾客,并借用朋友开设的时装店来试业,以说服儿子,自己仍然有能力创业。
摘录自香港经济日报。
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