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医疗初创聘退休救护员 解需求痛点
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发表时间 2023-05-19 17:08:26

   救护车召唤服务需求与日俱增,但救护员人手不足。看到本地医疗护送庞大需求的社会痛点,本地医疗初创Amber Medical想到聘用退休的前救护员,组成专业医疗团队,提供“点对点”救护车运送服务,纾缓公营机构的营运压力。


   在社会老龄化下,港人对公营机构的非紧急救护运送服务(NEATS)需求甚大,据医管局数据显示,每年超过50万宗;且未必能满足所有“点对点”医疗护送的需求,例如由病人家中送往医院的非紧急安排,又或经由深圳湾口岸或港珠澳大桥回港的出入境口岸个案等。


专业团队 经验丰富具热诚


   Amber Medical联合创办人黄利宝表示:“我们的服务对象主要包括需重症监护但非紧急状态、需纾缓治疗(Palliative)的病人,以及接受善终服务的病人等,正好能补足现时公营机构的缺口。”


Amber Medical联合创办人黄利宝(左)强调,他们不是“有生意就接”,而是先评估每位病者情况是否适宜他们护送,并提供最佳的建议安排,绝不会视之为一门生意。右为另一创办人吴曙熙。(陈卓贤摄)


   该初创现时的医疗团队包括顾问医生、10名救护员及20名护士,但本港医护人员近年相当短缺,被问到“抢人才”的挑战时,黄利宝表示过程颇为顺利。


   因为Amber Medical聘用的救护员主要是50多岁、刚退休又曾于公营机构工作的前救护员:“这些救护员经验丰富及专业,不但仍然有气有力,且对救护行动抱有热诚,所以十分适合,又能够满足公司的需要。”


   再者,该公司也会与不同私人执业的医生合作,当遇上需要医生跟车护送的个案时,就会联络具相关专科知识的医生协助护送;由于私家医生的工作比较弹性,所以在行程预约上都较易执行。


   另一联合创办人吴曙熙则称,其服务性质也为医护人员带来一定吸引力。有别于公立医院需经常接收紧急护送的病人,Amber Medical的服务都是预约安排的非紧急护送个案,大多数情况下都有充裕时间作个案评估及准备,整体的压力较在公立医院工作小得多,且更能做到尽善尽美。


   此外,服务也包括国际紧急医疗运送,有时需要医护人员乘坐飞机护送病人到海外,这也吸引了一些喜欢“寓工作于旅游”的同事加入。但他亦强调:“在机上护送病人是不容易的任务,因此会倾向安排具有较丰富经验的医护人员处理。”


评估患者 安排人手减风险


   鉴于公营的医疗护送服务主要由救护员负责,但对于身患重症的病人,他们大多需要较复杂的医疗器材配套,若仅靠救护员在现场监测,护送期间万一出现突发和紧急情况,他们未必做到足够完善的专业应对。


   黄利宝称,倘病人想采用Amber Medical的医疗护送服务,团队会在事前与病人或其家属联络及了解病情,评估是否适合护送,以及按情况安排相应的医护人员(如专科医生和护士)及设备(如呼吸机)随车护送等,确保以合资格的医疗专业人员,密切监测及支援病人的情况,务求将护送风险减至最低。


跨境护送学生换肝 “珍惜每一个生命”


   自从香港与内地重新通关,Amber Medical也收到愈来愈多与出入境口岸相关的医疗护送个案,该初创联合创办人黄利宝分享了一个印象非常深刻的案例。


   一名澳门出生但在港读书的中学生,因患上急性肝衰竭需紧急换肝,由于他不是本地居民,没有在港优先换肝的权利,所幸有广州医院可提供适合的肝脏移植。


刻不容缓 补足医疗缺口


   黄利宝收到病者家属通知后,与团队评估病人的情况,认为需要尽快安排护送至广州做手术,于是立刻与两地医院及移民局沟通,作进一步护送安排。当时病人情况相当危急,第二天已进入“肝昏迷”状态,意味生命正进入倒数。幸在各方协调及努力配合下,病人顺利在次日到达广州及进行手术,现时已逐步康复。


   黄利宝表示,“珍惜每一个生命”是该公司的创立理念,以上案例反映性命救援是刻不容缓的事,生命的消逝与保留总在抉择之间发生,而他们的服务能够补足现时“点对点”医疗护送的缺口,成功拯救宝贵的生命,这也为团队成员带来无比的满足感和使命感。


   摘录自香港经济日报。

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