香港作为国际金融中心，金融服务业一直是最重要的经济支柱之一。面对近年全球人才短缺挑战，以及港府推出积金易平台为相关的金融服务行业带来重大改革，香港永明金融（下称Sun Life永明）财富及退休金业务总经理潘纪虹（Rainbow），凭以身作则，以及强调沟通的管理模式，成为一位亦师亦友的领导者，并带领团队逾400人共同应对行业变迁。

香港永明金融财富及退休金业务总经理潘纪虹（右），与财富及退休金业务拓展助理副总裁周展鹏（左）“拍住上”，带领团队应付强积金业务变迁。（林宇翔摄）

   从事金融行业工作约30年、并于4年前加入Sun Life永明的潘纪虹称，近年行业迎来不少变化，其中，港府将于2025年推出的积金易平台，为相关的金融服务行业带来改革，其团队亦需要准备许多前期工夫。

   面对行业变迁及当中的挑战，她认为同事均有着不同程度的社会经验、学历和文化背景。作为领导者，应以身作则，为团队树立榜样。在与团队沟通时，更重要的是尊重和理解。“要明白他们理解事件的角度不同，我们需要知道如何可以与他们有效地沟通，可以将每件事讲得清清楚楚。”

了解愿景目标 上下共同努力

   以单车作比喻，单车要向前走，当中是把手、链条，还是脚踏重要？在她看来，每一部分均重要。“只要每个同事都在各自的岗位努力，完成自己的目标，并与公司目标达成一致，才能创造显著的成绩。”惟许多公司都有断层情况，“下面同事可能好努力工作，但他们未必知道公司的大方向。”

   为了让团队能理解公司愿景及目标，并为此共同努力，潘纪虹与财富及退休金业务拓展助理副总裁周展鹏“拍住上”；前者主要负责制定战略方向，后者则主要负责执行。

   周展鹏表示，尽管有一致的战略方向，但面对不同的员工，亦需要不同的处理方式。如对资历尚浅的同事，会给予更多指引，经验分享更为重要；而较资深的同事则只需让其明白大家共同目标便可，反而毋须太多指引。

   虽说两人合作无间，但管理模式和想法人人不同，他们坦言过往在制定决策上总会有分歧。周展鹏称，有责任将自己所知的实际情况转告上司，惟同时也要了解自己的工作重点，或会使自己未能看得更长远。“在这方面，Rainbow亦师亦友，让我可以看得宏观一点。”

盼成为具前瞻性 支持型领袖

   潘纪虹补充，两人的看法都未必有错，只是角度不同，唯有互相分享自己所知的信息，再经过讨论或会得出更好的结论，并强调：“没有就谁的职级高，便要听谁说，Let's agree to disagree（尊重彼此有不同意见的权利）。”另期望能成为平易近人、具前瞻性、支持型领袖，同时，让每一位同事都能独当一面。

拣蟀要求 吁新血花时间金钱增值

   预料将于2025年推出的积金易平台，为强积金业务带来重大改革。香港永明金融财富及退休金业务总经理潘纪虹（Rainbow）指出，早前该企已大量增聘人手，以处理相关的前期工作，目前无意再为团队增添人手。

心态积极 需与公司文化契合

   她又分享其拣蟀条件称，求职者除要具有与申请职位相关的专业知识外，更重要的是其积极、好学的心态，以及需与公司文化契合。

   而财富及退休金业务拓展助理副总裁周展鹏亦认同人才的态度极为重要，“要让我们看到其对工作的投入感、责任感，以及对决策权有适当的掌握。”他续道，新平台将有助简化行政程序，“以往有7成时间是对人，3成时间对文件。平台推出后，对文件的时间可能会减至1成半至2成。”为应付对人的工作，人才保持友善态度和好奇心也不容忽视。

   两人又建议有意入行者，尤其是经验尚浅的大学生，需要抱有开放态度，以及为行业付出准备。如想投身强积金业务，要愿意花时间和金钱，了解相关专业知识和考取牌照。

定期1对1会面 高透明度留良才

   全球各行各业都闹人才荒，作为本地保险、财富管理和退休金服务巨头之一的香港永明金融，其财富及退休金业务拓展助理副总裁周展鹏表示：“以我加入公司12年所见，公司文化一直在改进，只要是对公司好，公司十分鼓励员工提出意见，务求一同进步。”并认为关怀、高透明度和重视沟通的企业文化有助留住人才。

   此外，定期举行的一对一会面，亦加强上司与下属的沟通。“Rainbow（香港永明金融财富及退休金业务总经理潘纪虹）也会与我进行定期的一对一会面，当中不一定要提及公事，但倘若我有事要向她请教，那便会是个完全拥有Rainbow时间的好机会。”

资助员工 购买有益身心产品

   据悉，在今年开始举办一系列的Let's Chat Series活动，让Rainbow分享和探讨不同类型的话题，其中包括“女性领导力”和“提升员工投入度”。

   此外，不同级别的员工将在每一个年度，获得4,000元至12,500元不等的限额，助其购买各类有益身心健康的产品和服务。

   摘录自香港经济日报。