疫情带来的变化，加上地缘政治及环球经济变化急速，在商界再次出现对“VUCA”的讨论。面对不断变化的市场环境，企业管理层又该如何应对VUCA时代带来的新挑战？

国际管理咨询公司Arthur D. Little主席兼行政总裁Ignacio García Alves（Arthur D. Little网站图片）

   “VUCA”代表易变（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂（Complexity）与含糊不清（Ambiguity）。国际管理咨询公司Arthur D. Little（下称ADL）主席兼行政总裁Ignacio García Alves指出，环球行政总裁（CEO）对经济前景愈来愈有信心，并且透过弹性策略来应对短期不确定性。

66%总裁 对全球经济非常乐观

   该公司近日发布的《CEO INSIGHTS 2024》调查，访问共282位来自营业额超过10亿美元（约78亿港元）的企业CEO，当中有66%CEO预计未来三至五年全球经济前景非常乐观，比2023年增加两倍。仅4%预测全球经济前景将恶化。

   多个地区中，以亚洲转向乐观预测的转变最为强劲，78%受访CEO预测经济前景会取得增长，而2023年仅为10%。欧洲五大经济体（法国、德国、意大利、西班牙、英国）的CEO们亦同样看涨，72%预测实现正增长，比2023年的38%增加近一倍。

   在这种乐观情绪的背后，Ignacio García Alves提到，CEO们亦正在大幅增加投资，并为应对VUCA时代而建立弹性策略和组织（表1）。有80%CEO还预计在未来三到五年内对VUCA和相关主题，将于管理层面给予更多关注。

   VUCA一词最早起源于1990年代，当时描述冷战结束后世界局势混沌不清的状态。现时则形容商业市场面对诡谲多样的挑战。是次调查显示，环球CEO并没有被不确定性所吓倒，而是在动荡的时代中成长。他们明白到“动荡”是当今商业世界的新常态，更注重灵活变通，将创新与生产力结合，以便在充满变数及挑战的世界中取得成功。

以客为中心 与供货商密切联络

   调查中有50% CEO认为他们的公司有高度的准备程度来适应VUCA，当被问及如何应对波动时，最常见的答案包括：更多以客户为中心，与供货商建立更密切的联络，增加复杂的风险管理、商业智慧和情景规划，以及建立更具创新性、灵活的组织，赋予员工权力。

聚焦AI可持续性 推动企业成长

   ADL的《CEO INSIGHTS 2024》调查亦采用人工智能分析，了解各推动企业成长范畴的重要性，以过去的3至5年对比未来3至5年有何变化。

旅行运输公司 重数码转型

   结果显示较明显的转变，包括电子商务的重要性降低了接近一半，未来将期待着专注于人工智能、自动化和可持续性。按地区划分，未来的重点领域包括ESG（亚洲）、人工智能和自动化（北美和南美、欧洲）、先进技术（非洲）、金融科技（中东）和地缘政治挑战（欧洲和南美）。

   来自不同行业的CEO也在改变他们的重点，例如：有汽车公司CEO认为，与更广泛的制造业同行不同，其对ESG的关注度在未来将大大增加，并已超越人工智能；旅行和运输公司CEO最重视的驱动力，亦由电商转向数码转型；医疗保健公司CEO已将重点由电商转向先进技术；对金融服务主管而言，则比较关注地缘政治挑战，金融科技的威胁和机遇。

加速科技应用 ESG融入企业策略

   在“VUCA”时代取得成功的关键，除了要平衡生产力与创新，建立在创造力和规模两方面都取得成功的灵活组织，还需要新技能。

新时代取得成功 需新技能

   ADL最新一份《CEO INSIGHTS 2024》调查结果显示，92%环球CEO认为在VUCA时代取得成功，需要一些新技能。举例，有来自制造业的CEO称正将实时数据整合到预测供应链情况、消费者行为和市场趋势的模型中，以保持充足流动性，应对多变的市场环境。

   ADL主席兼行政总裁Ignacio García Alves又表示：“展望未来，他们（环球CEO）拥抱人工智能（AI）等新机遇，将其视为成长的催化剂，并培育员工以释放其潜力。”而ESG亦正在成为企业策略的组成部分。

   环球市场加速应用AI，该调查今年亦加入有关AI应用的新问题。其中，96%受访者称已有至少一个部门实行AI战略，如透过自动化提高效率，将AI和机器学习用于情景分析和预测建模等。

   摘录自香港经济日报。