谈起汽车产业界，相信不少人脑海浮现的首个想法，都会认为是男性主导的市场。但事实上，女性在车界的力量也可以极之强大。

   作为首位打破汽车业女性职位天花板、通用汽车（GM）“掌门人”Mary T. Barra，就在该企面临危机关头独挑大梁，展现出其强悍的实力，带领通用汽车从谷底翻身。她直言，能走到现在这一步，最重要的是遇到所有事情，都要“接地气”面对及调整，用实际行动作出改变。

通用汽车行政总裁Mary T. Barra（右）近日出席Adobe Summit 2024时，分享其管理心得以及经历。（曾晓汶摄）

   10年前，百年车企GM为车界投下震撼弹，宣布迎来首位女性行政总裁，亦是全球车企巨头中的第一位女掌门。而肩负此重任的，正是在该企由实习生做起的Mary T. Barra。

   Barra的成功之路，是一步步靠自己努力走出来。从小就在父亲熏陶下而爱上汽车的Barra，18岁时便进入通用汽车学院修读大学，并以学员身份到通用汽车的工厂当实习生，毕业后更留在GM工作，先后担任各种不同的职位，如电机工程师、制造规划经理、全球产品研发副总裁、全球人力资源副总裁等岗位，且经历多次严峻的考验。

留住团队重整 走出债务深渊

   她近日出席Adobe Summit 2024时亦提及往事，直言每个阶段都令她印象深刻，且并不易过。举例指，2009年GM申请破产保护后，美国财政部要求75%高阶主管的薪酬发放，受到政府限制，导致不少高管都选择离开。而当时被任命成为人力资源副总裁的Barra就决定站出来，与美国财政部代表谈判，为GM的高阶主管团队争取合理的薪酬，“遇到问题时，就应‘脚踏实地（Down to earth）’，迎头面对挑战，且调整策略和解决。”在其极力争取的情况下，GM最终留住了基础团队并且展开重整，走出债务的深渊，浴火重生。

   而在2014年初，Barra接任CEO短短一个月，GM面临部分车款点火开关问题，而要召回产品的危机中，当时部分车款可能出现动力转向及煞车系统突然失灵，以及安全气囊无法打开等问题，甚至已导致数十人死亡。

曾陷安全危机 推变革挽声誉

   在水深火热的情况下，Barra并未有逃避，反而在危机中挺身而出，快速推出各种措施弥补，包括召开记者会发布道歉声明、拜访受害者家属并制定赔偿计划；启动“为安全发声”的流程变革，要求员工如果对汽车安全有任何疑虑，必须向经理汇报。倘得不到满意回复，直接与她联系；亦提出新设“全球安全负责人”的职位，要求团队深入挖掘未解决的安全问题，一出现任何安全问题就必须召回汽车。

   相关措施虽并未满足所有消费者，但GM依然赢得部分消费者的信赖，挽回声誉。Barra亦因此获得内部员工和其他同行业人士的赞赏，认为她勇于担责。Barra笑言，她一直都相信，问题不会因逃避而消失，只会愈变愈大。所以最重要的就是把合适的人都找来，大家一起拟定计划，并且把每个问题都挑出来，正面解决。

坚持“宗旨导向” 转型电动车业务

   变革是企业永续经营必经之路，但同时亦是困难重重的工作，不少领导者都会因此而却步，错失了契机。但一直保持开放作风的通用汽车行政总裁Mary T. Barra，就不断挑战GM长期僵化的体制，推动各类变革转型，亦因此在她的领导下，GM实现了创纪录的利润和多项重大成就，包括过去35个季度中，其中34个季度更是超出了华尔街的获利预期。

AI效用大 需定期审查

   Barra直言，她一直深信“宗旨导向”（Purpose-driven）的经营策略相当重要，因此当市场转变的时候，她亦需要跟着转变，所以她对于“创新事物”都一直抱持相当开放的态度。

   她举例指，AI就是其中一项十分关注技术，亦希望能够将相关技术发挥到极致，“AI的效用很大，可以从处理过程、改善生产过程、调整我们的计划、改善我们向消费者营销的方式，在各个商业流程都可以帮到手。”所以AI目前已变成GM定期审查的内容。

近年GM全力将燃油车转型至电动车，但转型之路道阻且长。（GM数据图片）

   不过，并非所有事情都能如意进行。她早前亦曾制定计划，宣布GM将以“零排放、零事故、零拥挤”为愿景做转型，全力将燃油车转型至电动车（EV）。但该企的电动车与行业的发展速度相比，似乎仍缓慢，加上客户需求低迷，转型之路道阻且长。

   但这并未打到Barra的决心，她在会上亦提及，依然深信全电动的未来，“我会继续尽全力，将愿景实现，始终坚持做好本职工作。”

重团队合作 让员工直抒己见

   通用汽车行政总裁Mary T. Barra直言，在汽车制造企业，最关键的就是团队合作精神，“由车子外观设计、内部软件设计、零件制造，到营销、售后服务，打造一架车辆都是需要各人分工合作而成的。”所以对于她来说，团队的想法尤其重要。

   她提到，她总是鼓励所有员工发表想法，“曾收到一位入职短短三个月的年轻人的电邮，提出了一些颇有创意的想法，我立刻与他进行讨论，虽然不能公开内容，但颇inspiring（有启发性的）。”而她尊重员工的做法，也并非只是近年的事情。

修改员工手册 鼓励创新

   早于Barra在担任全球人力资源副总裁时，就推行不同的改革措施，例如更改员工手册中8成内容，更放宽必须穿西装打领带的限制，允许员工穿牛仔裤上班，将当时GM保守、拘谨的传统模式大幅转变，让员工变得更轻松，亦因此更敢于尝试新想法，发挥创意。

   摘录自香港经济日报。