人工智能（AI）时代崛起，企业从数码转型进一步发展成AI转型，打工仔亦纷纷学习及应用AI，提升自我竞争力。有报告指出，85%香港受访企业领导层认为需藉AI保持竞争力，更有88%香港知识型员工于工作中使用生成式AI（GenAI），惟只有14%人认为其所在公司提供足够的AI培训。

   有专家认为，企业在AI愿景和部署之间存在巨大差距，也促成了员工将自己的AI工作带到工作中（BYOAI）的新趋势，或会为企业带来更多数据安全威胁。

   微软（Microsoft）与领英（LinkedIn）共同发布《2024年工作趋势指数》年度报告，并以“AI已融入工作之中，现时的挑战是如何善用AI”为题，揭示本港职场上最新的AI应用情况。

有报告指出，88%的香港知识型员工在工作中使用GenAI，高于全球75%和及亚太区83%的平均水平。（数据图片）

   报告提到，85%的香港企业领导层认为其企业需采用AI来保持竞争力；有88%的香港知识型员工在工作中使用GenAI，高于全球75%和及亚太区83%的平均水平，反映港人热衷且积极地在应用AI。

企业部署AI 版权网安挑战大

   此外，有85%愿意接受及学习AI，且尽量将AI融入生活的AI活跃用户，会藉AI在早晨开始工作，如梳理当日工作行程、所需数据等；另有83%人透过AI为翌日工作早作准备。

   在AI被企业视为不可或缺的元素、打工仔积极应用之际，66%香港领导层担心其企业缺乏实践的计划和愿景。在打工仔方面，也只有23%的AI活跃用户曾听过其企业行政总裁分享在工作中使用生成式AI的重要性，更只有14%人表示接受过由公司提供、为特定角色或职能而设的AI培训。

   Microsoft香港及澳门区总经理陈珊珊认为，即使港企在AI应用方面的支持偏低，打工仔对应用AI抱强烈积极性，使其等不及公司部署便自行使用AI工具，促成86%打工仔将自己的AI工具带到工作中的新趋势。然而，员工采用不同的公用AI平台，其输入的数据会被用于训练AI模型，或令企业数据安全面临威胁。

Microsoft香港及澳门区总经理陈珊珊（左）乐见港人热衷地应用AI，但强调所促成的BYOAI趋势或对企业造成安全威胁。（殷凯怡摄）

   至于企业在AI愿景和部署之间差距，她认为主要源于技术挑战，包括数据安全、版权、网络安全、权责、可持续发展，和适应性挑战，包括投资报酬率（ROI）等问题。“很多企业都知道要应用AI，但不知道是即刻落手部署，抑或再观望。以及应先试一点，抑或大规模地进行、正确开展AI之旅应从何入手。”

AI转型旅程 鼓励员工推动

   对此，她认为现时坊间已有不少企业用AI方案可解决企业在技术上的忧虑，如企业用Microsoft Copilot会将企业的数据存于其方案服务中，不会用于训练AI模型，另有客户版权承诺保持企业的版权权益。

   至于适应性挑战，她坦言企业情况不一，回报速度也不同。但强调“AI转型是一个旅程，不是说你今日用了AI，明天就能见到成效。尽早部署，才能尽早有成果。”另建议让至少30%员工成为内部AI活跃用户，以推动公司AI转型及加快见效。

企业招聘新标准 重AI技能多于经验

   微软（Microsoft）与领英（LinkedIn）共同发布《2024年工作趋势指数》年度报告，当中提到全球55%的工作将被AI改变，77%的香港企业领导层，倾向聘请经验较少但拥有AI技能的求职者，而不是经验较丰富但缺乏AI技能者，比例略高于全球的71%。

   LinkedIn香港及台湾地区人才方案主管及总经理吴薇薇又指出，在过去12个月中，该平台用户将Copilot和ChatGPT等AI技能，新增到其个人档案的次数，急增142倍。而LinkedIn招聘广告中，提到需具备AI技能的信息亦录得17%的增长。

多阐述AI愿景 提供适用工具

   对于45%受访港人担心AI将取代其工作，她则强调人们不会被AI取代，惟会被具AI技能的人取代。即使打工仔不转工、不升职，在2030年其所需的工作技能也会迎来76%的变化。这反映出AI刷新企业招聘的标准，除了已成为求职必备条件，也可见专业人士培养AI能力的迫切性和重要性。

   谈及企业在AI愿景和部署之间差距，和大多香港AI活跃用户认为其公司所提供的AI培训不足，吴薇薇坦言，现时企业“讲的不够”，应多向员工阐述公司的AI愿景，并向其提供适用的AI工具。在AI为职场带来变革之际，企业有必要重新制定以学习和持续发展为中心的人才策略。强调灵活度并投资于技能发展的领导层，可以藉培养出为AI做好准备的团队，以提高竞争优势。

   据悉，LinkedIn为协助打工仔也能AI转型，从基本的AI认知、如何应用，及如何创建自己的AI模型等不同阶级，为全球用户提供逾50个网上课程，其中以“什么是GenAI？”最受港人欢迎。

软技能难被取缔 宜自我增值

   吴薇薇又发现，人们在积极学习AI的同时，其平台上的与沟通基础、问题解决技巧、自信且有效说话技巧相关的软技能课程同样吸引。“这些软技能难以被AI取缔，同时加紧提升自身的AI技能和软技能，并取之平衡便能吸引他人浏览你的个人档案，和增加收到工作邀请的机会。”

   摘录自香港经济日报。