当发展规模愈大，企业要维系其价值观和文化，将变得更具挑战性。共享汽车平台Turo近年的员工人数，由400人急升至超过900人，但凭着培训前线管理人员及推行敬业度调查等措施，在扩展规模的同时，亦成功维系其核心价值观。

   Turo有4大核心价值观，分别是“踏实”（Grounded）、“表达自我”（Expressive）、“大胆”（Bold）和“锲而不舍”（Driven）。Turo人力资源总监Lorie Boyd接受外媒《LEADx》访问时表示，这些价值观会在同事的日常工作决策和行为中，起着重要的指导作用；公司亦会将它们融入至员工体验，包括招聘、入职，以至奖励和绩效评估等。

Turo人力资源总监Lorie Boyd表示，该公司提供弹性工作制度，允许员工根据自己的需求和工作要求调整工作时间和地点，认为这可促进员工的生产力，同时兼顾个人生活的需求。（网上截图）

   以入职为例，为确保新员工适应公司文化，他们会先接受为期数天的入职课程，详细了解Turo的使命、价值观和战略，及获得有关公司核心业务的信息。课程还包括与不同部门团队的互动，帮助他们了解整间公司的运作方式。

4大价值观 指导工作决策

   同时，公司会按不同部门的实际需要，向新人提供特定的专业培训，使其了解所属部门的业务流程和要求，使他们更快明白如何履行自己的职责。

   该公司会安排“导师计划”，将新人与资深员工进行配对，后者会以导师身份，向新人提供日常指导和支持，例如回答常见工作问题、分享经验心得等，帮助他们更快融入团队。

   除了新人培训外，Turo亦很重视前线管理人员的培训。Lorie认为他们在员工参与、发展和支持方面扮演着关键角色，并强调：“我们不但着重训练他们指导、回馈、生产力和一对一培训方面的技巧，更会培养其策略性思维、如何掌握有效的会议等，使日常管理也能体现公司的价值观。”

敬业度调查 识别公司问题

   举例，“如何与下属展开薪酬对话”是管理人员的重要一环，他们首先需要对公司的薪酬策略和预算等方面有所了解，然后要学习不同形式的表达技巧，公司亦会给予相应的指导和培训，助他们与下属员进行专业且有建设性的薪酬对话。

   但要持续强化公司的价值观，单向的培训并不足够，更需要员工的真实反馈。故此Turo每半年会进行一次“敬业度调查”，通过员工提供的反馈和见解，识别和解决存在的问题，以改善和提升公司的文化。

   Turo采用名为“Culture Amp”的平台进行调查，它提供一系列问题，涵盖与工作环境、工作满意度、领导力和团队合作等主题，而员工则以匿名方式进行回答。

   Lorie指出：“调查结果不仅是为了知道敬业度的水平，更重要是为改进和解决问题提供方向。”Turo会根据调查结果制定具体的行动计划，解决员工反映的问题及改善企业文化。这些行动计划会通过领导团队的参与和合作来实施，使改进措施得到落实和执行。

   Turo会要求部门主管向团队分享相关信息，让同事清楚了解自己和部门的情况，确保其反馈和意见获得听取和响应，她相信这将有助创造积极和高效的环境，提高员工满意度和忠诚度。

团队平台设主题频道 助员工交流兴趣

   随着企业规模增加，员工数量自然会愈来愈多，这时必需要关注如何维系员工的凝聚力。Turo透过团队沟通平台“Slack”，建立不同的主题频道来培养社群意识，鼓励员工进行交流，加强团队凝聚力和合作性。

   Turo人力资源总监Lorie Boyd表示，该公司在Slack建立的主题频道很多元化，包括“家居及花园频道”（Home and Garden Channel）、“星战频道”（Star Wars Channel）、“柯基犬频道”（Corgi Channel）和“音乐频道”（Music Channel）等，员工可以非工作相关的话题进行交流，加强彼此之间的联系和社群感。

为增强员工的凝聚力，Turo不但会定期举办“游戏日”（Game Day）作联谊活动，亦会每年为每位员工提供2000美元（约1.5万港元）的学习津贴，鼓励员工花时间投资自己。（网上截图）

   当有共同兴趣的同事聚在一起时，他们将更有热情分享自己的想法、经验和专业知识，并能从其他同事获得反馈和更大启发。她认为，这种知识交流有助团队成员之间的学习和成长，同时增强彼此的创新能力，学习从不同角度和观点来解决问题和挑战。

培养正向思维 助抗压增自信

   Turo对员工的“自我照顾”（Self-care）能力亦相当重视。例如，该公司有一项“正向情商”（Positive Intelligence）计划，目标是帮助员工发现和培养他们内在的正向力量，以应对压力和增强自信。

   这计划包括一系列课程和练习，涵盖自我觉察、正向思维、情绪管理、注意力和专注力培养等方面，员工将学习如何认识和管理内在的负面声音，以及如何培养正向思维和情感的回应能力。

   Lorie认为，积极心态对于团队文化是相当重要，当员工照顾好自己的身心健康时，他们将更有能力应对挑战、集中精力和提供高质量的工作表现。同时，当他们感受到公司的关注时，也会更有动力为公司作出贡献，达至留人才的成效。

   摘录自香港经济日报。