在当今AI人工智能浪潮之下，各行各业引入不少由AI驱动的规划部署，加强竞争优势。惟有专家指出，企业须同时兼顾内部风险管理，尽早制定相应政策。

   以工业生产领域为例，近年企业走向“第四次工业革命”（工业4.0），其推动智能制造的过程中，自然会涉猎不少与AI相关的创新技术应用。对于一些老牌企业而言，管理层亦同样需要牵头变阵及做好规划，以保营运有序。

Veeam技术产品战略高级总监Rick Vanover表示，提供交流空间及平台予各行业社群互动，可有助分享知识与最佳实践。（张宝燕摄）

   云端数据管理备份解决方案供货商Veeam技术产品战略高级总监Rick Vanover，早前在美国劳德代尔堡（Fort Lauderdale）接受本报专访时表示，针对最新的生成式人工智能（GenAI）发展，尤其需要处理指数级增长的数据，拥有着庞大数据量的企业，内部团队亦必须以安全、可靠且道德的方式开发、评估及部署AI系统，达到“负责任人工智能”标准。

采第三方 存私隐外泄风险

   由于不少企业在规划部署时会采用第三方的方案，必然会伴随一定私隐外泄风险，严重更可破坏企业内部运作及日常业务。因此，对于现今的企业管理层来说，其治理模式及管理视野，亦需要跟上AI发展步伐，并且培养“AI风险管理思维”，确保管理框架严格执行。

企业管理层也需跟上生成式AI的发展步伐，培养风险管理思维，保持营运有序。（Siemens AG图片）

   以活跃于工业、能源、医疗、城市业务及基础建设多行业的老牌企业西门子（Siemens AG）为例，其管理层已变阵部署AI及自动化，应对工业4.0时代。同时，该企亦需与时并进，找到提高可用性的解决方案。

   据透露，目前全球约有三分之一的制造设备采用了西门子技术，若该企遇上生产流程中断，可能会造成每日逾百万美元的损失。因此，该企内部还要加强备份及还原能力，以最大限度地减低因制造厂停机带来的商业挑战。

   Rick又举例，企业内部采取人工智能私有化部署，也是可行的考虑方案。“不是指所有事情都使用ChatGPT，而是能够使用自家的人工智能，避免自家的数据与原始码外泄。”

   而科企巨头苹果早前虽被批评，在GenAI领域走得太慢，惟近日在其管理层对外公布私有AI战略后，亦被外界称赞，有能力在数据保护方面展现创新思维，助挽回用户信心。

设社群资源中心 促进交流

   另随着人工智能在帮助处理商业数据等方面，发挥关键作用，并且可提供有价值的商业洞察。Rick留意到，与智能分析相关的业务，其吸引力已延伸到各行业，除了金融服务、医疗保健之外，还包括制造业及零售业等。

   而且，他认为通过市场细分策略，以及聆听客户的反馈和经验分享，亦有助提升市场竞争力。他补充，其背后还需要提供交流空间及平台予各行业IT社群互动，分享知识与最佳实践，例如该企亦有针对香港及澳门市场，设立Community Resource Hub社群资源中心。

人才流动如“打地鼠” 靠耐心栽培

   环球市场渴求AI人才，自2022年11月推出ChatGPT以来，劳动力市场已掀起变革。据市场情报机构Zeki Research上月估计，西方约有2万家公司在寻求AI专家。

   另据外电报道，即使是ChatGPT母公司OpenAI的人力资源部门，也面临不少挑战，该企在今年内，已流失约12位顶尖研究员。而原本集中于大型科技公司手中的AI人才，亦有指开始向更广泛的市场分散。尽管这些大型科技公司挖角，其科企的人才净流入量仍未回到长期平均水平。

透过内部培训 予员工机会

   Veeam技术产品战略高级总监Rick Vanover接受本报专访时，形容现时人才流动之快如同打地鼠（Whack-A-Mole）游戏，“尤其是在一些新技术方面的人才，包括AI人才”，各行业似乎长期面临人才短缺的难题。

   他认为企业管理层需要有耐性栽培人才，即使现有人力仍未有足够知识应对新技术，可是仍可透过内部培训，尤其是让有发展目标员工机会。“即使某人还没准备好，我也喜欢给他们机会。”并以此作为吸引及留人才的座右铭。他深信这些有目标、有心在行内发展的员工，在学到新知识后，“也会将其回馈到这个人才储备。”

   摘录自香港经济日报。