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电商舵手拒微观管理 用人采责任制
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发表时间 2024-07-11 11:11:03

   各行业面临人才短缺问题,具经验和领导才能的专才更是难求。加上企业运作模式不断改变,团队又横跨更多世代,合时宜的管理风格成为企业高管必备条件,这也造就了近年高管人才年轻化的趋势。


   电商品牌Zalora市场副总监(香港及台湾)何镇宇(Michael)年仅34岁,他坦言团队普遍年轻,采责任制管理能让员工有更大发挥空间,也能收获职场自主权。


电商品牌Zalora市场副总监(香港及台湾)何镇宇希望从衣着、处事和管理方式上,打造与传统高管印象不同的风格,为电商界带来主打以事为先、休闲的新派管理风格。(陈静仪摄)


   在Zalora工作了将近8年、年仅34岁的Michael原为该企的香港市场负责人,至2023年再进一步晋升为市场副总监(香港及台湾),主要负责香港和台湾市场业务。


推崇Future of Work 视员工如同伴


   考虑到弹性工作、工作与生活平衡和低压环境等,成为现今打工仔工作意义的关键要素,Michael认为微观管理早已不合时宜。加上受到时装和篮球的兴趣影响,让他与“穿西装、打领带”的传统高管印象有别,不论在衣着风格和管理风格上较Casual(不拘礼节)。


   该企推崇Future of Work(新世代工作模式),强调并促进工作与生活平衡和员工福祉,他希望做到“带人又带心”。新世代工作模式是冀借助在家工作、心理健康假期等弹性且顾及员工身心健康的工作安排,让员工保持积极性和权力。因此,Michael也借鉴公司的企业文化,以及其行政总裁(CEO)的处事和管理作风,采取责任制管理,唯才是用。



   他解释,员工可以自行分配其工作时间和方式,主打“做好工作就行”,只会定期跟进工作进度,这强调了他们的工作自主权外,同时在完成工作后也能获得专属于自己的成就感。而员工升迁也只看能力,不看资历,使他们有不同的发挥空间和发展可能性。


   对于年纪轻轻升任要职,Michael坦言,自己的管理经历不算多,尚有很多学习空间,而该企的创办人则是其学习对象之一。“CEO在公司也是给予我们一种同伴的感觉,会与同事闲聊和开玩笑,即使大家都知道他是上司,也不会特别让人害怕与他相处。我认为这也是一种由上而下的文化,影响着其他领导者的管理方式。”


以事为先 明白评价非针对个人


   与团队成员年龄相若、管理风格又不拘小节,可谓让Michael与员工打成一片。然而与下属关系太好,岂不是难以管理?


   对此,Michael坦言与员工以“同伴”方式相处,有时的确难以分清界线。幸好他与团队均明白凡事以事为先,“当我要给出一些较直接的评价和指引,大家都理解不是针对其个人;而且大家工作时都会陷入Work Mode(即专注工作的模式)。”


升职伴随新挑战 分享成果添满足感


   在去年晋升为Zalora市场副总监(香港及台湾)的何镇宇(Michael)忆述加入该企初时,只负责市场营销工作为主,在短短8年间成为香港及台湾市场的掌舵人,每次晋升都伴随着不同的新挑战。


定期聚会 订工作目标拍照记录


   以最近接手的台湾业务为例,他称台湾营商文化,如商讨生意合作,大多希望是由台湾人与台湾人接洽,故会考虑增聘更多当地员工,以便与台湾本地品牌等商户洽商。而当地电商发展成熟,亦已有数个品牌为人所熟悉。Zalora要在台湾“插旗”,如何打造出强烈的专属特色,让消费者分辨该企与其他品牌是重点所在,亦是挑战所在。


   至于职场文化和管理,也是一大新挑战。Michael指自己虽然会说普通话,但两地用字上的差异难免需要再适应。做事方面,香港打工仔做事较为各有各做,而台湾人则较为客套和慢热,特别是对上司。加上并非长时间于台湾生活,仍然在摸索与台湾员工的相处之道。另期望日后可以将更多Zalora的企业文化带到当地,让他们可以有更轻松且舒适的工作环境。


何镇宇享受在工作时带来的新挑战,认为在其他区域负责人目前定下个人目标,更能推动实践目标。(受访者提供图片)


   虽然每次晋升都伴随着各式新挑战,但Michael坦言正是这些新挑战和新尝试,满足了他热爱挑战的性格,以及找到在Zalora工作的乐趣和满足感。正如不同市场的负责人在定期聚会上,各自写下个人的工作目标并拍照记录。“这能推动负责人全心地投入且负责任地去实践目标,对我来说,会很希望在下次聚会时,再次看着当日的照片与其他负责人分享自己的成果。”


装备软技能 亦要找对工作


   能够找到自己满意且带来满足感的工作,对打工仔而言再重要不过。因此Michael除提醒年轻一代要装备自己的软技能,如沟通能力和语言能力外,也寄语他们要找到与自己“对vibe”(即氛围一致)、有兴趣和热诚的工作,才能从中推动自己进步,让自己有更长远的职场发展。


   摘录自香港经济日报。

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