大部分商场主要入口，都有一些针对女性客群而设的商店，如化妆品店、名牌时装店等，除了因为化妆品的香味能够吸引商场外顾客，亦因为女性较男性容易消费，能带动人流进入商场。其实男/女的消费模式都好不一样，撇除一些专属为男/女而设的产品，不少香港公司会针对两种客群作出不同的营销策略同投诉管理。而不同研究指出，只要能够对症下药，就可以令男性更容易花钱，令女性愿意花更多钱。

“理性与感性”

   男/女最明显的分别，就是他们的购买目标同态度。男人多数以“目标为本”，理性消费，较少会乱花钱。他们当购物是一种“解决问题”的方法，所以模式都好直接，入商店前已经计划好了所需产品，一来不想同店员有太多互动，二来亦好想将整个过程时间尽量缩短，快快离开。另一方面，男性多数会将购物放于行程的最初/尾，举例，当他们去商场购买风筒时，他们一进入商场就会先完成“任务”，又或者是陪老婆/女友shopping过后，离开商场前一刻才购买风筒，买完会即刻离开。

   而女性就相反，多数以感情为主，购物随心，所以多数女性不会为shopping计划行程，只会“边逛边买”，亦会较男性多出现“冲动消费”。而女性在购物时亦较注重当中每一个细节，由进店、拣货、询问、付钱、售后，都会有好深的感受同记忆。亦有研究指，当女性进入“shopping模式”时，他们的脑袋会比平时灵活，所以如果购物遇到阻滞时，女性都比男性更快解决困难，务必买到心头好为止。

“个人与公司”

   有研究指，男/女性同品牌间联系性都好不同，男性重点倾向以“公司”/“群体”为单位，如果公司的品牌形象同产质量素没大变化，他们会较少换牌子，所以他们都会着重产品本身的质素同其保养，以减少转换品牌同型号，希望选牌子时能够“一步到位”。

   而女性会倾向以“人”/“情感”为单位，对比男性消费者，女性较着重自己同店员间的互动、商店中的体验，多于同品牌间的互动，对公司的代言人亦会较为关注。所以如果撇除产质量素同合适度，女性有可能会因为同店员的友好度高低而转换牌子。反之，男性购物较少注重同店员的互动，所以亦甚少同店员沟通，多会选择自己购物。

“投诉与分享”

   另一份有关投诉的研究，指男/女消费者投诉时的着眼点同处理手法，亦有不同的反应。男性多数投诉的源头来自产品，如投诉货量不足、商店没提供相关产品/服务的数据等。而女性则以人为主，投诉多数有关员工的服务质素欠佳、无足够/适当的员工提供服务等，但有一共通点，就是他们投诉最多都是有关等候时间太久。而当他们受到不好的服务后，男性多数会即刻向店员/经理投诉，而女性多数向朋友/ 家人“分享”，所以相对地女性投诉带来的影响比男性为大。

   时代转变，两者的角色同取态亦开始慢慢互换，例如愈来愈多“男主内，女主外”的情况，爸爸/老公变成家经常性开支、节日的特别洗费、子女的玩具支出等等的决策者。男性的消费态度亦开始变得有点“女性化”，以上的情况就会慢慢融合，进化成一个新的消费模式。