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如何成功制造消费潜意识?从看电影吃爆米花讲起!
Michael & Derek
作者:Michael & Derek评论评论:点击率点击率:

发表时间: 2020-09-03 15:00:33

作者介绍

著有《我做妈剧停》一书,撰写“市场”及“职场”两大类文章。经常与不同机构及院校合作举办Marketing及职场座谈会。
facebook:我做Marketing
email:iDoMarketingHK@gmail.com

   看电影时吃爆米花,对好多人来讲都好像是一个“套餐”,当进到影院见到小食部卖爆米花,总会给人一种“非买不可”的感觉,就算最后你没有买,但都会有一秒考虑过。虽然影院有好多不同的小食出售,但爆米花的吸引力依然不减。单是美国,过去几年爆米花的销量就不断上升,早前市场总价值更录得高达11亿美金。但为何一种这么普通的小食可以大受欢迎?爆米花又如何塑造一个同看电影紧密的关系呢?


   爆米花的出现其实是好多年前一个巧合,当年小贩并无精心计划过什么营销策略,只不过因为爆米花本少利大,才决定在影院门外售卖爆米花。意外地爆米花同看电影产生了微妙的协同效应,后来看电影时吃爆米花慢慢变成一个“传统”。多年来这个传统都不被取代,取胜之处在于爆米花的香味、方便漆黑中进食、小卖店的地利位置等等,久而久之,就算人物、地点、配套有不同的改变,但大众都会潜意识继续“遵守”这个传统,类似电影《潜行凶间》一样,植入意识。


   要创造一个传统,先要有“场景”,而一件产品要成功,重点在于该产品能否融入整个顾客购买场景(customer journey)之中。将看电影同爆米花连为一体,令事情变成一个“体验”,而并非只是一个买/卖行为。早年因为影院未是十分盛行,所以爆米花售卖店设于影院门外,以引流到影院内。当看电影变成大家其中一个恒常娱乐之后,后期影院就自己承包了小食店,爆米花就开始成为影院的一部分。


   另一方面,看电影吃爆米花除了能够提升电影爱好者的体验之外,亦能吸引经常看电影分心的观众。有研究指,口腔不停运动时,就算能够经常专心工作的人,都会因此而分心,整个过程的记忆力会有所减低,即是看电影时吃爆米花,会影响你对电影内容的记忆。从另一个角度看,因为“吃爆米花”已经占用了“分心者”的心神,有可能会减少他们在看电影期间滋扰别人的行为,如问问题、玩电话、自言自语等。所以同一个场境能够满足电影爱好者之余,同时亦可以令分心的朋友加强参与度,亦是爆米花特别的能力。


   当人、场景、气味等都已经俱备,只要日子久了,就会制造了一个潜意识,自动将看电影同爆米花联系起来。当你见到爆米花,就会好易联想到看电影/影院,或者看电影时想吃东西,就会自然联想到爆米花,而不是其他小食。情况类似当你想到汉堡包,就会想到麦当劳,而想起麦当劳,你就会先想到巨无霸汉堡。能够制造到这个强劲的关联,就代表该产品的marketing策略十分成功。


   其实好多marketing的营销策略都是从心理学出发,为消费者制造不同层面的官能刺激,间接引导消费者,从而刺激消费,令营销策略融入你生活的一部分。

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