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团队目标达不到?维系士气切忌搬龙门!
梁子骢 Brian
作者:梁子骢 Brian评论评论:点击率点击率:

发表时间: 2022-03-24 16:26:30

作者介绍

梁子骢,财务策划七年以上,在资产管理,风险管理,退休策划等都有相当经验,现时亦拥有AFP专业资格,曾在2016香港财务策划师学会的比赛中得到优异成绩,在理财策划及新人培训都有多年经验,现投身某大保险公司工作,希望把更多营销经验及管理经验贡献给业界,尤其是新入行人士,使更多人顺利起跑,越做越好。

  世上没有长胜将军,没有人可以百战百胜愈爬愈高,在我们的行业也如是,无论是个人目标或团队目标,都总会有“提早达到”和“明年再来”的时候。个人目标达成不到都是个人的事,但团队目标达成不了的时候,团队的领袖应如何处理?领袖的思维是如何?

  如果每次团队目标未能达成都归因环境的话,我们会得到一个永远不求上进的团队,因为天天环境都在变,病毒在变,政策在变,市场在变,这样的团队只会日复一日等待“环境”变好才出击,守株待兔。若我们假装看不到失败,推搪过去,又如何?但我们如何粉饰太平,大家都有目共睹,未达标就是未达标,我们故作正向向大家说声“明天会更好”亦更显突兀。

  犹记得有次向总监取经,他分享到他如何处理这种事情,他劈头第一句就说:“如果你要做好的领袖,思维一定要有气度,如果团队胜利,归功于众人;如果团队失败,归咎于自身,否则难以服众。”的确,团队是每个人都有付出贡献的,没有人喜欢好大喜功,只顾“做show”的领袖,我们要的是真正有前瞻性,有领导能力,能带我们走更远的领袖。而领袖的作用正正就是带领众人向前,故此,思维上,若团队有错,也先是领袖的缺失。如果我们只能每次为失败找人“祭旗”,很快大家都只会争做“对的人”,没有人关心“对的事”,团队就会分崩离析。


(《自体发光办公室》剧照)


  当然作为领袖要受万人景仰获得其他人尊重,动不动就鞠躬道歉承认缺失绝非得体之举,一次的真诚可获得尊重,两次的道歉换来的就是质疑,再来就是士气和信任的崩塌。故此,在大方的承认缺失之前,我们必先了解这次问题在哪?目标未达成原因只有三种,当中最无解的就是“目标过高”。举例说就是要求一个未经任何训练的人三个月后去打职业级拳赛,问题不是未经训练或职业级拳赛(所有职业拳击手都曾经是未经训练的人啊),而是祈望这个人可以在三个月的训练下成为职业级。现实中“目标过高”的情况比比皆是,笔者就不再举其他例子了。

  假设目标的定立没问题,团队能力正常是做到的(可以用过往数据或其他相似规模的团队数据作参考),就可以再细分究竟是策略上的“量”有问题,还是“质”有问题。一个足球员能有百份百的命中率但无人传球给他,那他还是不会进球的,这是“量”的问题;如果一个农夫天天在耕同一块地,但依然没收成,可能就是他耕的方式、工具、技巧等“质”的问题。了解问题所在,我们作为管理者才有方向去作调整。

  道歉或死不认错搬龙门(一会儿一个说法)都是人人可以做的,这些不需要任何的技巧。要维系团队的团结和士气,得到跟随者们拥护的关键不是长胜,而是你走对的方向。你只有对现况有足够的认知,才可为团队的策略作修正和调整,一次的有效撤退,是未来打胜仗的关键,没有邓寇克的撤退成功,又怎能为诺曼底的登陆保留实力?

  团队的发展不在一刻,生活上亦有很多例子,我们不应为一次半次的事情谁对谁错而找借口找龙门,气度上我们承认错误才会有勇气站起来向前继续跑,理智上我们要寻找真正的答案才会有方法登上层楼,情感上我们必须要令成员知道管理者与被管理者是连成一线,是真真正正上下一心,而非作为后场军师指点江山,才会令人有士气继续作战。

  事实上作为团队成员,笔者相信大部分人都能接受一时半刻的失败,比较不能接受的是为上者未尽全力,不做好本分,朝令夕改,又推卸责任的做法,这种做法是绝对不会得到民心,最后哪怕仗打胜了,但团队都会散开,这是本末倒置的做法。

  这个三月相信大家心情都不好受,既有疫情的冲击,又有天灾又有人祸,黎明之前总是黑暗,希望大家身体健康,可以一起等到曙光的来临。

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