每次处理手机服务合约事宜，我都会头痛脑爆，明明一、两年才处理一次，偏偏每次都令我力竭筋疲。本来嘛，续约还是转台，不过就是“钱”的考虑，觉得月费合理即可签约，没什么值得抱怨，讨厌的是，服务供货商硬要把简单的月费计划复杂化，烦死用户方肯罢休。

   老妈的手机服务合约将于九月到期，昨天我跟不同的服务供货商往往来来几通电话，搞了半天，斗智斗力，仿佛耗尽半生精力。

   究竟是我蠢，永远搞不懂服务计划内容？还是我贪，不停shop around？

   事情最初的胶着点，是因为现行供货商规限，只有合约登记本人才有权了解续约优惠详情，算是我可以提供一概登记人(即老妈)的个人资料作核实，也不能代她作进一步查询。

   明白这是保障个人私隐的措施，但对于一个行将八十岁的长者，有能力了解什么是4G、5G、42Mbps高速下载和10GB本地流量数据吗？分得清什么是网内短讯(SMS)、多媒体短讯(MMS)和国际短讯吗？

（网上图片；图片由作者提供）

   闲人心想：过往又是谁代老妈处理呢？实情是两年前老妈无厘头跑去换了这个智能电话，月费不得了，终于熬到约满，我还不出手拨乱反正，更待何时？

   当然，我可以带着老妈直接到门市处理，但想到要她在门市呆站呆等，也是一种折腾，何况今时今日，明明很多事情都可以电话或于网上处理，干吗我要这样傻？还要拖着老妈一起傻？

   引刀成一快，不如直接转台，改用我的名字来登记，从今以后即可由我处理，由是，就开始了那半天的“寻找电讯供货商之旅”。

   本地电讯供货商表面不外几位龙头大哥，但所提供的手机月费组合，五花八门日日新，算是同一供货商，同一服务计划，由我主动call in联络他们，还是他们来电cold call，收费、优惠往往大不同。

   就以月费为例，他们cold call提供的服务计划最是便宜，较一般低10%-15%，合约年期亦可讨价还价由36个月下调至24个月。

   可见，我shop around并不是因为“贪”，是因为“省”！但在shopping的过程，一定要保持高度清醒，稍一不慎，随时得不偿失。

   我跟其中一间供货商的销售人员联络时，开宗明义告诉他，手机用户是我的老人妈妈，纯粹本地打出打入的通话数据及WhatsApp流动数据已然足够，月费计划取“最基本最简单最便宜”即可。

   结果，就是出人意表！

   他推荐了一个月费@$554、签约36个月的5G计划给我，并说了一大堆听起来超级无敌、世间罕有、可一不可再的所谓优惠，听完之后，我不但觉得好烦好乱好头疼，还觉得自己很穷，我穷到一点，完全没法说服自己，为老妈缴付@$554 x 36个月合共$19,944的手机费用，为的是让她跟四姨七婶九姑婆打牙骹！

   说好了的“最基本最简单最便宜”的月费计划呢？

   此仁兄凭着三吋不烂之舌，继续温馨提示：“此计划尚有一项价值$8,300的现金回赠，拿着此现金券到门市，只需补贴$1,000，即可选购最新智能手机iPhone 13 Pro Max。”

   哗！骤看此优惠真个“笋到无朋友”，几百元月费即赚来巨额回赠，还有新机可用，名副其实“机”不可失！

   我没有狂抓，实实在在地跟他计数：

（网上图片；图片由作者提供）

   1.现行一般5G月费约@$200之内。
   2.跟他推荐的@$554计划，同样是5G计划，数据用量当然有分别，差额是每月$354。
   3.36个月的合约，差额总值为$12,744。
   4.假设素人一个，没什么优惠现金券在手，直接登入Apple官方网站，最低价可以$9,399购买一部iPhone 13 Pro Max。
   5.以月费差额$12,744减去$9,399净机价，其实多付了$3,345。

   “明明随便一个阿茂阿寿行入铺头都可以$9,399买部新机，这个plan要我比凸$3,345，究竟怎么算？”措辞用字可能令闲人误会，其实我已经尽量平心静气。

   对方无响应，静过太空的5秒过去，他终于想起：“数据、速度有分别！”

   “这一点，你一早讲过！”他短暂失忆，我必须秒速响应以作提示。

   “还有其他免费增值服务，如电视节目、串流音乐、未使用之数据滚存至下一个月、密码管理、手机消毒、生日礼遇等等……”他自顾自继续补充。

   说好了“老人家只懂以本地电话打出打入及WhatsApp跟姨妈姑姐打牙骹”，无限本地通话数据已足以令老妈开心尽情讲到呕，何解我要为了这些老妈肯定不懂得用的所谓增值服务，付出更多？何况，我们根本不需要添置新手机！

   希望销售人员并非存心强迫消费，就算背后动机确实如此，商业世界，也无可厚非，但最低限度，试着从用家角度了解一下，以作出相对切合可行的建议。

   人口日益老化，电子科技却日新月异，对于销售人员所用的术语、所谓的服务，不少消费者都是一知半解，以我推想，若老妈听着这$8,300现金回赠，一定觉得“超笋”，顺理成章答应签约。

   其实，我也快将成为长者，更加难以紧贴市场，早晚注定一头雾水，到时唯有回归固网通话模式……假如到时仍有固网服务的话！

（网上图片；图片由作者提供）