新冠疫情爆发后，信息科技（IT）业角色愈趋重要。早前一项调查曾指出，中国香港IT人才空缺以惊人速度增长，逾90%公司今年会增聘IT人手，估计未来5年需要额外10万名IT人才填补缺口。

   提供IT咨询及支持服务的ITCS Group，今年初决定透过新“策略行动”，提供机会予非IT出身的人士入行及转行，应对及缓解人才荒。

ITCS Group亚太区商务总裁Jack Ko直言，目前许多公司仍在争夺现有的IT人才库，但该企已正在积极建立未来的人才库。（黄建辉摄）

   疫情爆发后，更多企业采取数码化策略，为IT服务供货商带来更大机遇。ITCS Group亚太区商务总裁Jack Ko接受本报专访时就提到，这3年可以看到不论是传统企业，抑或是中小型企业，都开始意识到数码科技的好处及发展潜力，对于数码转型更为殷切。“疫情前大部分公司都是采取观望态度，但这3年他们发现，不能再等下去了。”Jack以其公司为例，与疫情前相比，近年收到的服务查询率正不断攀升，收入也增长了接近200%。

网安工程师 数据科学家渴市

   当业务急速扩张，人手需求增长自然应成正比。惟全球IT人才失衡的问题，依然困扰着各行各业，ITCS Group也不例外。Jack坦言：“技术人才短缺一直都是科技应用的一大阻碍，如果你问我目前首10项最大的挑战，大概全部都是人手不足。”他补充，以目前来说，网络安全工程师、云端架构工程师及数据科学家的空缺问题尤其严重，“香港本身就缺乏IT专才，近年虽急起直追，但依然追不上需求增长。”

   面对数量有限的人才库，ITCS Group决定不再坐以待毙，去年底开始规划新“策略行动”（Strategic move），并在今年初正式推出名为The Olympian Academy的计划，让有意投身IT业界的人士边做边学。

   他表示，此计划一方面希望可以鼓励没有IT工作经验或是学科背景的人才，加入IT界；另一方面希望可以壮大公司团队，增加人手。据ITCS Group提供的数据显示，短短半年该企的香港区员工人数增长50%。与此同时，员工经过培训以及考获不同的证书后，也将会以项目形式被分派到不同的客户公司中，提供IT协助服务，对该企的业务发展有一定帮助，Jack也直言：“算是一举三得。”据悉，首批员工共约60人，并已完成第一阶段的课程，有45%已被委派到客户公司工作，55%则被安排在ITCS处理各项事务。

须考获证书 分派到客户公司

   Jack直言：“目前许多公司仍在争夺现有的IT人才库，但我们已正在积极建立未来的人才库。”他解释，是次计划的目标并非为短期解决人才荒问题，而是一个长期应对，所以不会限制任何有意投身IT界人士发展。“不论任何背景、经历以及技术，只要态度正确，对IT界真的充满热忱，我们都相当欢迎。”

   因此，ITCS除了盼能吸引各行各业的人才转行，也希望可透过此计划，鼓励有意重返职场的人士，以及女性新兵加入IT行业，缓解人手荒。

空姐转行觅出路 IT业由零开始

   新冠疫情导致航空公司大幅削减航班，直接打击前线人员收入。曾任空中服务员超过3年半的谢家翘（Chelsea），就因不知行业何时能复苏，看不到前景兼收入不稳，半年前决定辞职。在人力资源公司的协助下，了解到ITCS Group的The Olympian Academy培训计划，并希望能藉此转行。

航空业遇寒冬 半年前辞职

   Chelsea坦言：“IT业对我来说是另一个世界，自己对IT的认识接近零。”计划开始初期对自己没有太大信心，也十分忧虑会否难以应付。“一开始要学很多技术的术语，真的不容易。”她举例，自己刚开始的测验成绩一直都未能达标，尤其是关于数据以及编程的部分，但幸好有导师以及同学耐心的协助，加上Chelsea不断自我增值，勤奋上网作数据搜集，最终她能够顺利通过所有测试。

   ITCS Group亚太区商务总裁Jack Ko直言，目前Chelsea的数码技术仍未及专才，但至少已有基本的了解。而培训完成后，该企也会因应员工本身的才能及经验，调派他们到不同位置。因此目前Chelsea在完成培训后，被派到销售部担任助理一职。虽然其职位看似与科技技术没有太大关系，但Jack解释，销售助理要与客户联络，并针对对方的需求，来为其提供方案数据，所以必须对数码技术要有一定的了解。

   Chelsea补充，自己有意再参加第2及第3阶段的培训计划，希望能学习更多不同的数码科技技术，例如DevOps、与数据相关的知识，增值自己并为未来铺路。

   Jack也表示，若员工完成了更多的培训计划，也有机会因应情况，调配到不同的部门，发挥他们所学到的知识。

迎时代变化 专才持续进修保竞争

   面对人才荒，除了寻找新的专才加入，挽留人才同样是一门学问。ITCS Group亚太区商务总裁Jack Ko认为，留住人才首先要迎合他们的需求；而在IT界打滚接近20年的他，正能深切体会到他们的需求。

跟上最新潮流 彰显自身价值

   他直言，科技技术一直处于爆发性的成长阶段，不断创新，IT人要学习的技能只会不断增加，虽然时代不断变迁，无论是以往的IT人，抑或现时的年轻IT人，仍抱持同一个想法，“我们都追求能不断提升技能（Upskill）及再培训新技能（Reskill），因为科技只有创新，我们只能要求自己能够跟上最新的潮流，才能提升竞争力，确保自己是有价值的存在。”因此ITCS作为科企，更有责任要提供相应培训，让现任的员工不断提升技能。

   该企也以项目（Project）的方式，外派员工到客户公司提供支持，员工可以获调派到不同地方吸取经验，不只是沉闷地只在一个地方工作，有更多新鲜感，从而降低离职率。

   摘录自香港经济日报。