疫情下留家时间增加，令不少人更重视家居的舒适感，带动家具行业的商机及转型。

   北欧风、工业风、日式等装潢风格近年大受欢迎，扎根中国香港多年的欧化国际就采取多渠道策略，创立多个品牌，以配合不同客群的居家需要。面对人才难求的局面，提倡开明及赞扬文化，为员工提供发挥机会。

欧化国际执行董事兼董事总经理陈传贤称，过去受航运、生产流程等因素影响，货品未能及时到达，但品牌现货充足，让客人选购时减少不确定因素。（林宇翔摄）

   家具行业竞争激烈，留人才也是一大挑战。欧化国际执行董事兼董事总经理陈传贤表示，公司主张开明文化，管理层愿意聆听同事的声音，同时亦期望员工能够主动提出意见。

资深员工Vs新世代 一视同仁

   他又认为，对于新世代员工，需要为他们提供发挥的机会，例如在店铺或陈列室可以有不同方法发展产品，而员工会主动提出意见；倘其想法可行且能突显产品的特点，公司也会采纳建议。

   除了广纳员工建议，管理层会定时与同事在陈列室开会，直接聆听员工在工作上的问题，达到信息交流效果。

   陈传贤提到，公司推行赞扬文化，同事之间可进行赞赏，每星期会选出值得赞扬的员工，其事件也会与全公司分享，达到彼此欣赏的目标。

   面对新世代对于工作的期望有所不同，陈传贤认为他们与上一代的员工有分别，但会以一视同仁的方法管理，达到互通效果。他续指，资深员工与新世代员工各有特长，如资深员工的执行力、服从程度高；而新世代则有较多想法、重视沟通等。疫情持续多时，各行各业经营困难，但公司在过去一年未有裁员，反而采取进攻策略为员工争取机会。例如，在疫情高峰时期，采用视像式购物及取得英国床褥品牌斯林百兰及富豪床褥总代理权，为品牌拓展市场。

科技融入销售 推多功能家具

   疫情令市民留在家中的时间增加，加上不少企业实行在家工作，令消费者对家具的需求有所改变。陈传贤表示，以上两个因素令客人对家具的要求、摆设、功能性增加，而品牌也因应市场变化，提供不同产品，例如一些主打多功能及可收纳的家具。至于近年“纳米楼”盛行，亦有相应策略，以不同品牌应对各类客户的需要。他又称，近年落成的楼宇面积相对较小，顾客购买需求也有不同，例如对升降茶几、单人座椅有需求；该公司旗下的at.home品牌，以轻巧家具及潮流家品为主，简约风格以切合年轻家庭的品味。

   疫情爆发初期市民减少外出，品牌将科技元素融入销售。陈传贤表示，除了透过社交平台宣传，亦以视像方式让员工向顾客介绍产品、于品牌网店提供360度VR店铺购物体验。虽然现时有部分家具品牌只设网站，但他认为在网上查看产品照片并非最清楚，加上一些产品如沙发需要试坐才能感受，因此品牌仍设有实体店。

相比起纯粹摆放家具产品，店铺的布置及配套才能突显产品特点。（受访者提供图片）

   他续指，陈列室不是纯粹摆放家具产品，会有整个配套、布置等配合，让顾客容易想象家具能否配合家居布局。

元宇宙改变零售体验

   随着元宇宙（Metaverse）成为热话，不少行业也开始着力发展相关技术及应用内容研发，而零售业也不例外。未来虚拟选购家具将成为大趋势，不少家具品牌已经推出相关的技术。

   麦肯锡（McKinsey）发表的《在元宇宙创造价值》报告称，到2030年，元宇宙的价值有可能增长至5万亿美元（约39万亿港元），以电子商务、虚拟广告、虚拟游戏等成为重要支柱。报告指出，消费者对将生活过渡到虚拟世界感到兴奋，接近6成的消费者更喜欢至少一种虚拟世界体验。

藉AR VR 3D 展现配搭效果

   体验类别方面，在元宇宙购买实物或虚拟商品成为最多消费者喜欢的模式（79%）、参加虚拟社交活动或游玩社交游戏（78%）、使用虚拟现实（VR）技术锻炼身体（76%）。

   元宇宙与扩增实境（AR）、虚拟现实（VR）息息相关，而现时不少家具品牌已推出相关技术，增加消费者的购物体验。

   例如家具品牌IKEA利用AR技术，以及iPhone内置的LiDAR光达传感器，以拍摄家居将物品转变成可编辑的3D对象，可一键清除现有家具，再配上虚拟家具，让消费者直接以3D方式预览家具摆位。

美调查：逾6成消费者 拟购户外家具

   疫情持续多时，市民居家更多，促使他们重新思考家居布置、翻新等想法，而户外空间更成为不少消费者重视的地方。有调查指，超过6成的美国消费者更加重视户外生活，对装饰配件、桌椅、地毯等各方面作出不小投入。

   据国际休闲家具协会（ICFA）调查显示，近9成受访者拥有门廊、庭院等可供放松、烹饪的户外生活空间。疫情令消费者逗留在户外生活空间的时间增加，7成人称今年在户外生活空间花费的时间比去年多，达到平均每周7小时。美国人逗留在户外时间增多，也令他们更想规划户外生活空间。

最多欲添置 户外照明躺椅

   调查又指出，有63%的美国人计划在今年购买更多户外家具或配件，以户外照明（51%）、躺椅（47%）、火盆（45%）为消费者计划添置的户外家居产品。除了以上3项，餐桌、户外伞具和地毯也是他们希望购买的。

   此外，调查也称，不同世代的消费者希望购买的家具也有不同。例如，Z世代的购物清单以户外家具为主，有47%想买单人座椅、40%想买组合座椅；Y世代为餐桌、户外照明和地毯的主要买家。至于购买渠道方面，56%的受访者完全或主要于实体店购物，但有47%的X世代及Z世代主要在网上购买家具。

   摘录自香港经济日报。