保泰人寿（Bowtie）在2018年成为本港首间虚拟保险公司，乘着近年科技浪潮创新服务，挑战传统保险生意模式。

   面对行内大企业竞争及疫下瞬息多变的环境，人力资源部署更要灵活机动，靠跨职位培训解人才荒，危中变阵。同时，以往被视为后勤的IT岗位，也需要上前线亲身聆听。

Bowtie联合创办人兼行政总裁颜耀辉（右）称，早前留意到原本在入职初期担任精算师的陈俊彦（左）盼转职软件工程师，于是提供资源及机会予其尝试。（陈静仪摄）

   本港出现人才流失，日前施政报告更提到过去两年间，本地劳动人口流失约14万人，如何有效争夺人才成为最近热议话题。Bowtie联合创办人兼行政总裁颜耀辉接受本报访问时称，留意过去数年之间多了不少打工仔渴求转型，以及更敢于寻求多元出路。

虚拟保险企 建独有文化突围

   因此，该企亦会透过不同团队活动、会议等，让员工有机会多表达自己的想法及意见，并且把“赋权”（empowerment）的这个概念用在领导和人才管理，给予他们发挥空间。早前有不少项目，都是提出了一个大方向、目标之后，让团队人才自由发挥。

   例如今年8月，旗下团队就因应该企的“有人帮，无人Sell”信念推出小区宣传项目，在其湾仔咖啡店提供免费共享雨伞，表明用户毋须消费也可拿取雨伞，还回雨伞时更会实时请饮咖啡。他指过程中都是：“放手让他们做。”

团队在雨季因应Bowtie的“有人帮，无人Sell”信念推出小区宣传项目，在湾仔咖啡店提供免费共享雨伞，表明用户毋须消费也可拿取雨伞。（受访者提供图片）

   颜耀辉指出：“初创要与大企业竞争，就是一项重大的挑战，非常困难；加上资源及人手也明显较少，因此更需要有明确目标，建立独有的文化吸引顶尖人才。”平日透过不同的内部活动，如每周举办的Lunch and Learn，他亦留意到许多新世代员工在执行计划之前，都会有不同的“为什么”，于是指出在事前清晰讲解推行的原因及目标，也是高管必须关注的环节。

   初创的管理一般较扁平化，有机会“常常与junior同事有合作”，因此赋权予他们，建立互信、互相帮助的文化非常重要。当管理层与员工沟通时，也会抱持着分享的心态。

   此外，该企即使在第5波疫情爆发期间，其自愿医保月均销售可达过千张保单。除了归功于科技，他认为该企招揽的人才多是抱着创业家精神，而且可以创造共享价值，能因应公司情况及项目需要变阵，并及时响应，也是突围而出的重要原因。

发挥创业家精神 变阵应对

   他举例，Bowtie网站提供多元信息，高峰时浏览量甚至超过100万人，因此团队亦需要及早预测用户所需发布文章。“早前有marketing同事不幸确诊，入了竹篙湾隔离营，也随即想到将第一身、可靠的信息写成文章分享到网站。”

   另在旗下医保计划中，增加“新冠病毒快速测试”索偿，让用户最快3小时内便收到赔偿金额，平均在半日内完成相关批核。他透露，自推出该计划以来，团队已批核了4,042张保单索偿申请（来自旗下不同产品：所有自愿医保、企业团体保险、战癌保、意外保、危疾保和人寿保），理赔金额达685,867元。他强调：“这些措施均源于我们自己觉得有用才去做。”

新一代规划职涯 注重享受工作

   精算师多数是在大型保险公司或金融机构工作，并看准其高薪，选择沿路直升。据英国精算学会网站最新数据显示，中国香港市场的初级精算师月薪约2万元，并将随着年资及通过考试取得资格认证后翻倍。晋升至最高级别的首席精算师或高级合伙人，平均月薪更可达16万元以上。

精算师弃笋工 转职软件工程师

   可是，同为精算出身的Bowtie联合创办人兼行政总裁颜耀辉及软件工程师陈俊彦，却放弃了这份普遍人眼中的笋工。他们均认为：“满足感、享受工作很重要。”

   陈俊彦表示，他原本在2020年初加入该企，“与许多典型的精算毕业生一样，进入了保险行业的精算团队”。不过，至去年7月已正式转职到软件工程师岗位。他透露，当时入职初级精算师月薪约2万多，并可以“平手”水平转职。

   该企管理层亦留意到，现今有不少打工仔如陈俊彦一样，不太喜欢于传统企业打工，于是加入初创或投身初创行列，渴求转型觅多元出路。因此，尤其在人才有限的情况下，该企亦会针对员工的需要及潜质，以跨部门培训作为对策，提供内部调迁机会。
举例指，精算师向来被视为保险公司的“大脑”，同时可以更容易掌握市场趋势和消费者行为，有利设计创新的保险产品，因此对于转职到IT岗位，或更擅长于解决难题。

自学基础编程 探索理想路向

   部分港人以“IT狗”称呼信息科技界从业员，暗指其职位不受尊重，工作辛劳且加班情况严重，也有从业员以此自嘲。

   保泰人寿（Bowtie）软件工程师陈俊彦笑言自己是“IT狗”，惟热爱该充满挑战、解决问题的工作。“早年在大学读精算，实习期间已察觉自己不太喜欢死板、重复的工作。”于是开始探索其他有兴趣学科，如数据科学及工程，并自学基础programming（程序设计）知识，盼毕业后找到一些非传统类型公司的工作岗位。

   回顾在应征Bowtie精算团队职位时，他曾向主管坦言，想利用其精算学背景以及Coding（编程）知识，从事一些创新又特别的工作，并愿意接触更多新范畴及新挑战。因此，入职初期已获公司安排，与工程团队合作完成一项为期6个月的产品开发项目。

   陈俊彦分享，由于内部设有方便团队沟通、协作的软件工具，并且划分了不同Channel（交流管道），员工甚至可以藉此接触及了解到其他部门的工作。“有什么问题或者话题想讨论，只要在各Channel提出，同事也不会hea覆，互相交流实用信息。”渐渐感受到同事之间互助的团队文化，令他在这段时间找到热情所在，勇敢提出转职想法。

团队交流信息 感受互助文化

   然而他透露，跳出舒适圈期间，亦曾经因为发现技术及知识不足而犹豫，承受着不少心理压力。“幸好当时部门主管协助分担工作量，让我有时间参与另一团队工作。同时获工程团队资深同事的鼓励、提携，并带我逐步转型。”其后花约4个月，正式备战转职，包括利用线上资源学习、参与工程训练营（Boot Camp）等，成功于去年7月转职。

   摘录自香港经济日报。