各行业谈论数码转型，新时代企业面对不同挑战，为企业提供数码转型服务的国际数码顾问公司Appnovation亚太区总裁崔宝文（Leo Tsui），本身亦是由传统转型到新行头，由IT人转为业务顾问角色。

国际数码顾问公司Appnovation亚太区总裁崔宝文表示，会与员工不定期对谈，了解他们的回馈。（彭振濠摄）

   崔宝文早前上任Appnovation亚太区总裁，负责领导亚太区团队，为不同行业客户提供数码转型方案，他强调，服务不像传统的广告及市场推广工作，而是会与客户一同合作，开发不同应用提升数码转型效果。

   十多年来都在传统广告代理行业工作，崔宝文分别曾在DDB Group Hong Kong、Tribal Worldwide Hong Kong及Mirum Hong Kong担任过管理层职务，本身是技术人出身，大学时在加拿大修读计算机科技，精于程序开发，从无想象自己会转到市场推广及业务营运工作。

加国回流转跑道 成转折点

   崔宝文坦言，毕业后于加拿大工作数年，当时碰到全球大环境经济不景，美国911事件、SARS疫情下经济收缩，在中国香港出生的他决定回流，最初想由科技做起，但当时经济环境不理想，中国香港企业大多将技术部门外判到印度及内地，令他萌生转跑道的念头，加入广告及市场调查公司工作，想不到成为他职场上的转折点。

   广告行业并不易为，要接触客户、媒体，亦要顾及数码相关事务，但工作却令崔宝文对行业兴趣日增，尤其是近年市场转变急促，做广告已不再传统，网站、应用开发也要兼顾，更要一一与客户研究才可解决问题。

   崔宝文坦言：“客户在这年来认识到必要走数码方向，更愿意寻找传统广告公司以外的合作单位。”

   不过他亦明白，Appnovation在亚洲地区知名度仍不高，但其实该公司不乏知名客户，包括香港赛马会等，担任亚太区旗手，他认为全球6成人口在亚太区，Appnovation看好的不但是中国香港市场，公司过去15年业务增长点在欧美，未来则会是亚太区。

工作持续发展 与客户更像伙伴

   广告业是以人为本的行业，卖想法及服务从来不容易，而Appnovation亚太区总裁崔宝文（Leo Tsui）表示，以往的广告代理服务，一般花两三个月为客户完成项目，算是达成任务，但现时市场数码化，与客户关系更像是业务伙伴，工作要持续发展，并不断革新。

   在实际工作时，他提到，最重要是为客户创造价值，在提供服务时要先对市场情势及业务难度更深入了解，他强调：“若服务时一厢情愿地提供意见，效果不会理想。”

   时至今日，Appnovation在本港市场强于财金、医疗健康、公用行业及地产方面，他希望亦能拓展消费品牌区隔，传统消费品牌转型，以日用品为例，现时消费者购买药物都走到网上，若品牌能有理想的网上销售策略，直销业务的收入会很可观。
谈到职场上失败经验，崔宝文指技术开发过程错误是常见的，不过现时以敏捷式开发（Agile Development）为主，强调小组合作，持续修正的开发方式，客户参与度亦多，失算情况亦可减低。他强调，项目部署时都会用“Think Big，Start Small”的做法，与客户管理层协议好目标，以先导项目方式推进。

流失率低4招 初创模式合新世代

   要与客户创造价值，具质素的人才尤为重要，与传统的广告代理工作不同，崔宝文（Leo Tsui）指Appnovation全球管理层只有一个共同目标（One Direction），香港办事处可寻求全球员工团队支持。以往广告代理都是以客户划分，团队各自为政，不过他强调，新世代的运作模式，除了弹性工作场地及模式，重要的是One Team概念。

透过全球的人力资源，Appnovation可解决部分人手不足的问题。（受访者提供图片）

   Appnovation在全球17个地区设有办事处，崔宝文表示，要寻找同事协作并不困难，但近年信息科技人才短缺，香港办事处亦有遇到部分技术及开发人才较难招聘的问题，不过他指比起传统公司，该企流失率较低，主要原因有：1.公司运作模式弹性大，例如有在家工作安排；2.初创的模式心态较合新世代人才；3.工作可涉猎的范畴广，人才可有更多发挥空间；4.同事看到公司增长，并可与公司一起成长。Appnovation全球员工3年前只有200人，现在已增长至500人，未来两年目标更是1,000人，单是中国香港，已由两年前的10人公司，增长到现在40人的规模。

与千禧代共处 多沟通常嘉许

   崔宝文重视人才，亦打算将过往的实习生经验引入，并透过与各大专院校合作，寻找更多有潜力的新人。以往机构都惯常在暑假才有实习生，但他打算一年四季都有相关计划，利用实际工作，让年轻人认识行业，将来入行时才不会选错。公司亦能为同事提供更多机会，包括到海外分公司交流。

让同事感到被认同，该企各主管会经常嘉许员工。（受访者提供图片）

   对于千禧代人才，崔宝文亦有一套管理想法：1.单对单的面谈：他经常会与同事单对单饮咖啡对谈，重点不是咖啡，而是一个沟通机会，放下主管身段，才会得到更佳回馈；2.加强项目合作：在不同项目，主管及同事的积极参与，他认为可互相学习；3.常规化的奖励制度：嘉许做得好的同事，他认为新世代更希望自身意义，需要有存在感及被认同。

   摘录自香港经济日报。