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发表时间 2023-03-16 17:55:24
踏入后疫情时代,全球各地已出现不同程度的复常,不过,疫情对经济的影响仍未退却,更有分析估计,今年全球经济变量大,各地甚至可能出现不同程度的经济衰退。就算是在疫情期间,曾被抢购的电子产品如智能手机、计算机及平板电脑等,出货量预测也被下调。
市场研究机构IDC就将今年全球智能手机出货量预测由增长2.8%,下调至跌1.1%;个人电脑及平板电脑的市场预测出货量,亦由4.295亿部降至4.031亿部。
须调节产品线 做好市场推广
同样,家电市场也受宏观经济环境影响。LG香港董事总经理Yuri Han接受专访时表示,全球可能出现的经济衰退,中国香港也难独善其身,确实为品牌在本港的发展带来挑战,但她相信消费者仍然需要购物,重点是品牌如何调节其产品线、做好市场推广。“以前可能推出较多超级高质及高档的产品,未来可能推较多Value for money的产品,而产品的功能亦可能更多。”例如PuriCare Aero Furniture,既结合空气清新机、茶几于一身,更可以为智能电话充电,而颜色上亦有多种选择。
LG香港董事总经理Yuri Han表示,不少客人仍然想亲身接触及了解产品,故网店不能取代实体店的功能。(陈永康摄)
Yuri Han补充,疫情后普遍消费者更重视健康及优质的家居生活,也较舍得花钱在家电及家庭用品上。据调研机构Statista预计,今年家用电器市场的收入将达到0.72万亿美元(约5.6万亿港元),更预计至2028年的每年市场增长达4.81%。
而本港消费者一向也舍得花钱,同时追求物有所值,与其他市场相比,更重视保养、善用产品。“如购买空气清新机后,较注动其清洁及保养,会定期更换隔尘网及清洗。因此,我们更要做好售后服务。”如有短片教客户保养产品,亦有WhatsApp供客户查询相关信息。“有些影片来自总部,我们要做后期调整如加入字幕,配合本地市场需要。”同时,亦会主动提醒客户,够期更换及清洁。
追求高质量 配合生活风格
一直以来,OLED(自发光科技organic light-emitting diode)电视也是LG的强项,其OLED电视出货量连续10年世界称霸。如在今年全球最大的消费电子展(CES)中,就发布首部采用LG Zero Connect无线传输技术的Signature OLED M3电视。
Yuri Han又指,OLED技术一向为LG赖以在行内领先的技术之一。但现今追求高质量的消费者,除了重视产品的科技含量外,也愈来愈重视设计,能否配合其家居设计及生活风格。因此,在设计及推广上,也要多留意以上的转变,才能得心应手。
消费者主导 向品牌说“想要什么”
过去,各消费品牌主动向消费者介绍新产品,甚至可以跟行家合作,一起创造“趋势”。但在科技不断发展、消费者更讲求自主下,“游戏规则”已出现变化,变成消费者向品牌说“我想要什么”。
LG香港董事总经理Yuri Han也完全感受到以上趋势,更指品牌今时今日必须重视大数据管理,从数据中了解客户的需求,甚至从反馈中获得设计新品、改善原有产品的点子。现时LG香港透过会员制、网店去了解客户的想法。Yuri Han强调,品牌重视靠自己直接了解市场,不太依赖第三方。
此外,对于在经济不景下,同时面对人才难求的情况,Yuri Han坦言必须面对这挑战,应对方法是在寻找高潜力人才的同时,要想方法留住现有的人才。
摘录自香港经济日报。
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