不少企业管理层为了追求快速成功，总是利益当前，制定难以达到的目标，要求员工做到，但最终或会得出反效果。

   为不少大型奢侈品牌制造货品包装的供货商Delta Global，其创办人及首席客户总监Robert Lockyer认为，可持续发展才是企业的致胜方程式，不能盲目地追求急速发展。多年来坚持Small steps make big changes（每迈一小步，世界就不一样）的管理心法，逐步慢慢迈向成功。

Delta Global创办人及首席客户总监Robert Lockyer认为，可持续发展才是企业的致胜方程式。（汤致远摄）

   来自英国的Robert Lockyer投身奢侈品包装行业已超过30年。在创立Delta Global前，他曾于一家英国有限公司（PLC）工作，惟后来他认为自己的性格及对事业发展的热诚，不再适合于PLC工作。

   他接受本报访问时解释，PLC企业总是渴求利润最大化，每事均与金钱挂帅，当时逐步磨灭了他对工作的热忱，因此决心在2007年离职，并以大部分积蓄，自立门户。

打工仔变老板 管理方法可控

   Lockyer提到由打工仔变老板，最大收获除了能够利用自身的力量，获得与各大奢侈品和时尚品牌合作的机会，如NET-A-PORTER、TOM FORD、Coach和ZIMMERMANN等。另一个好处就是能让他做自己认为开心的事情，包括掌控自身处事及管理方法。

   他认为一家公司要成功，不能只以金钱来衡量，而是要确实地为市场、社会、客户、消费者，甚至要为员工带来价值。而价值通常需要更长的时间，才会慢慢显现，所以他从不盲目地追求公司能够急速发展。

   “许多企业总会贪心地强求能迅速地大步向前，设立一些天方夜谭的目标，导致员工都感到害怕而离开，反而更难以成功。”他强调，作为领导人更应该要逐步、清晰地提供团队前进的方法，慢慢共同成长。

与客长期合作 细节不能忽视

   Lockyer在设立Delta Global后，一直坚持Small steps make big changes的管理心法，不论对内或对外，都要彻底地理解对方的想法，确保客户和团队都on the same page（意见一致、有共同的理解），建立良好关系，再逐步因应不同的情况作出转变，“可持续发展才是企业的致胜方程式”。

   他举例，如与ZIMMERMANN商讨合作前，就花上一段长时间进行前置研究及准备，除了直接聆听品牌的需求外，也会站在消费者角度，走到他们的店铺进行购物，来观察包装的过程，从而了解可如何提供协助，再慢慢商讨并作出调整，解决他们的痛点。

   Lockyer称：“若我们都不清楚该品牌的营运模式，又如何继续进行对话？如何继续探讨合作？如何为他们带来合适的价值？”

   他笑言，所以就连这些Small steps（细节），也绝不能忽视，否则难以与客户维持长期的合作关系。

新世代重环保 港设亚太总部觅商机

   近年可持续发展成为社会热话，消费者也更趋愈看重。根据咨询公司KPMG研究，比起奢侈品或品牌名称，全球消费者更为重视品牌背后代表的价值，以及对社会带来的正面影响和贡献。

   特别是在中国内地和中国香港，有30%的18岁至24岁受访消费者认为，企业责任是影响他们购买奢侈品习惯和心态的第二大重要因素。

   作为奢侈品包装供货商的Delta Global，自然必须想想办法，配合奢侈品品牌推动可持续发展的需求。Delta Global创办人及首席客户总监Robert Lockyer再次重申：“Small steps make big changes，盼能以一点点的努力，为地球出一分力。”

改变设计物料 塑料包装骤减

   所以，在过去12个月，他们正不断改变设计和物料，现时客户在包装中使用FSC认证物料的比例增加了36%；而塑料包装的需求在同一时期亦大幅下降50%，现在只占公司的全球包装需求少于1%。

   Lockyer另提到，也会在设计多加以思考，例如采用折盒形式，让消费者可更容易保存起来，不会随便丢掉，甚至可重用，减少浪费。

   他也指出，虽然新世代消费者环保意识正增强，但中国香港相比其他市场或地方，发展依然较慢。但正因如此，令该企认为这市场仍有很大缺口，并充满商机，所以决定在中国香港设立亚太区总部，并计划扩大在亚洲的足迹，包括中港和澳洲，以应对不断增长的零售商需求。

增员工归属感 辟空间抚慰心灵

   于2007年设立的Delta Global，虽然前进速度不算特别快，但是正稳步向上，截至2022年9月30日的财政年度，该企录得按年55%的收入增长。能够做出好成绩，作为Delta Global创办人及首席客户总监的Robert Lockyer表示，全赖他背后的好团队，“没有他们，我怎可以走到现在呢？”

   Lockyer直言，已视员工为家人，“他们有归属感，自然会愿意与我一起努力工作，努力为公司作贡献。”因此他会将员工想法，以及心情放在首位。为了让员工有更好的心灵健康，他更特意在英国总部办公室，设立名为Our Place的小房间，让员工能以最轻松、自然的方法与人生教练（Life coaches）敞开心情聊天，从而纾解他们所面对的困扰和挑战，“Small steps make big changes，我只是让他们聊聊天，或者就能改变他们的心情。”他也强调，在这间房间所有谈论过的事情，除非涉及危及生命安全，否则均是保密。

觅合适人才 工作更开心

   至于被问到会否在中国香港寻觅人才？Lockyer迅速回答：“为什么不呢？”他也提到，寻找人才不困难，要找到合适的人才，才是最困难。但他也强调，不会以一纸履历去批判应征者。“最重要还是与我们的文化合适，他才会做得开心，愿意上班，愿意努力工作。”

   摘录自香港经济日报。