初创公司若要冲出国际市场，深度在地化，在当地市场招募并建立强大的人才团队固然重要。可是，在全球人才市场竞争愈趋激烈的当下，雇主仍需要面对连串内忧外患。

   从事人力资源管理工作逾17年，来自美国芝加哥的企业家Rick Hammell接受本报专访时分享，最近增聘逾250位来自全球市场的人才，也令他开始重新审视福利及工作模式，与员工需求是否有认知偏差，才可确保员工“always hungry”有动力兼留住人才。

人力资源解决方案公司Atlas创办人兼行政总裁Rick Hammell透露，在成立该企之前，原本于美国从事人力资源主管工作，惟屡遇到海外市场扩张的请人才困难，于是2015年决定瞄准市场缺口，卖屋创业。（张宝燕摄）

   Rick Hammell在人力资源范畴打滚多年，2015年在芝加哥成立人力资源解决方案公司Atlas发展至今，已在全球逾160个地区设有注册分公司，团队人才及客户也同样遍及全球。他透露，于2017年进军香港市场后，亦有在港设立办公室。

人力公司创办人 吁注意文化差异

   近年全球涌现人才抢夺战，在中国香港也有不少对于“人才流失”这四字的讨论，他认为企业领袖在面对相关危机时，必须跳出固有的思维模式，扩大其人才库。他指：“雇主要聘请最优秀的人才时，已不仅限于相同邮政编码（Postal Code）的那一千几百人，还要在全球范围内的选择。”尤其是近年疫情下，遥距工作大行其道，更大大提升聘用人才的灵活性。即使是对于有意移民的员工，也可以提供更有弹性的招聘条件。

   虽然科技企业裁员潮持续，根据追踪网站Layoffs.fyi截至昨天（25日）数据显示，今年已有609间科企进行裁员，遭“炒鱿”打工仔突破17.4万人，科技业平均每日有超过1,500人饭碗不保。惟该企却暂未见受到裁员潮影响，反而逆流扩张团队规模。

   逐渐成功“组队”，经历8年发展，该企已由一间初创公司跃身为跨国科技公司。他强调，作为雇主必须注意不同文化之间的差异（cultural nuances）可能会对企业的营运产生影响，因此：“需要了解各个市场的文化背景和差异，并注意自我反思和调整管理手法和政策等的重要性，确保公司能够不断进步，满足员工的需求和市场的变化。”

   有言创业者最常犯的错误，就是太快满足于初期的成功，忘记要不停地寻找成功，同为创业者身份的Hammell亦早已深深了解到该“常见错误”，因此不断学习和自我调整。其中，聆听员工需求于他而言非常重要。

   他笑言，这是来自于一个老说法：“我的祖母曾经告诉我‘a closed mouth never gets fed.’（不开口表达你的需求，你就不会得到你想要的东西或支持）作为一个领导者，我必须确保我的员工‘always hungry’（总是保持渴望，抱持积极进取的态度及充满动力）。确保我能听到他们的声音，并且让他们都可因此得到充份支持及关顾。”

灵活安排遥距工作 满足需要

   例如在疫情期间，许多企业也要开始适应的遥距工作模式。他坦言，一开始对于遥距工作持有较传统的看法，“个人较习惯及偏好在办公室中与员工互动，我喜欢看到员工，给他们拥抱、一起分享食物等。”惟陆续留意到不少员工更喜欢遥距工作，同样也有生产力，于是允许开始实施有关安排。

   面对现今人才战，他认为：“作为雇主必须更加灵活，同时要定期重新审视福利政策，找出对员工更加重要的事情，并迅速地响应。”因此，“我会问我的员工，他们是否希望有办公室。如他们需要办公室，就会提供办公室。”早前多伦多、英国等地方的办公室员工均表示希望远程工作，他便根据员工需求调整办公环境。而在都柏林、中国香港则按员工需要，保留办公室。

   他又强调：这种能够由雇主带头做起，提供具弹性、灵活安排的文化，“当然不能在短短一夜之间就可演变出来，改变背后也需要时间。”而作出改变则源自于其一直以来抱持着“要确保聆听到员工声音”的雇主态度。

   为了让员工可以在感到舒适的状态下，可以提出自己的意见，他认为企业可透过脉搏调查（pulse survey）、Town Hall等方式来了解员工的想法和需求。“而Town Hall也不必一定要面对面举行，可以透过线上视讯工具来进行，这样可以更方便员工参与。”当中以建立可安全、自由表达的空间最为关键。

“EoR”解决方案 助处理雇佣问题

   随着跨国员工的招募需求渐增，人力资源解决方案公司Atlas创办人兼行政总裁Rick Hammell透露，其早在8年前开始研究“名义雇主”（Employer of Record，EoR）这类新型解决方案，冀帮助企业透过更具成本效益的软件处理人才到职后的劳资合约、税务申报等手续，减低扩充业务负担。

数天内聘人才 减扩充业务负担

   在组建跨国招聘的团队期间，他认为：“当中不仅面对文化和语言的差异挑战，还有法律和税务方面的复杂度；需要确保企业遵守当地法律和税务规定。”为了加快各市场的招聘流程，他便伙拍团队以名义雇主服务作解决方案，提供的数据点（Data Point）让企业了解聘用员工最快的国家/地区、取得不同语言的雇佣合同、雇员手册等文件范本之后，以及“提供其他员工管理和福利计划，例如住屋补贴和税务支付。”

   同时，外资亦不一定要在当地注册建立企业实体（business entity）以及重新寻找HR、律师、会计师等，已经可以在数天内招聘合适人才，助更灵活地部置跨国团队。他以早前一间香港公司盼将业务扩展到巴西为例，在当地设立一个business entity可能需要25万美元资金，另外还要聘请一位总经理。倘若改用名义雇主的话，“同一笔资金则可能让企业同时拓展5个海外市场。”

   摘录自香港经济日报。