金融服务业对本港经济的重要程度不言而喻，随着金融科技创新与生成式人工智能（GenAI）浪潮掀起，加上人才流失挑战，其人力市场也在作出相应调整。

   摩根大通去年在港首度推出的在职培训计划，向就读副学士及高级文凭课程的年轻人才招手。摩通香港人力资源总监何晓云（Jessica）接受本报专访时强调，“将会继续聘用来自不同背景的人才，投放资源以吸纳及栽培人才，尤其是年轻一代。”

摩根大通香港人力资源总监何晓云（Jessica）表示，该行向就读副学士及高级文凭课程的年轻人才招手，深信各部门与业务也可获益于不同背景人才。（彭大伟摄）

   此外，亦会应用GenAI推动变革，她认为，以AI帮忙完成重复度高且沉闷的工作，可以让员工从事更多Value added（增值）的工作。

   银行界近年锐意培育新血，拓展人才库。摩通去年在港开展在职培训计划，协助正就读副学士及高级文凭课程最后一年、或少于两年全职工作经验的课程毕业生，于该行发展技能及接触金融业的工作。

   Jessica指出，由于计划推出后得到很多正面反馈，因此今年继续推行新一届计划，“8月就会迎接新一批的年轻参加者”。据透露，该计划的入选人数，已由去年的10位增至今年的17位，培训期亦会由6个月延长至1年。期望透过该计划令年轻人认识摩根大通的业务，以及给予机会他们发展个人技能组合（Skill set）、人际网络，“希望能帮助到他们打好基础”。

不同背景想法 带来更多创意

   近年企业常言建构多元与包容的职场文化，主张以多元、公平、共融来看待及吸纳人才，最终有助创造更多企业价值，带动发展。Jessica强调，团队以All Minds Wanted的理念招聘，欢迎不同学科领域人才，是源于其深信，“不同背景的人士，他们有不同的想法，可以带予我们更多创意。”而且，各部门与业务也获益于不同背景人才，有其助力出谋献策，“其实最终得益的都是公司”。很多时候，管理层也可以在这些多元背景人才的身上，得到一些启发甚至创新意念。

   至于在甄选学生方面，团队也会摒弃一些比较传统的标准，“不会取决于某一个学位或某一间学校”。她续指，在面试环节中，会更着重他们在各项技能的质素及表现，例如：1.同理心、2.批判性思维，以及3.解难能力。

在职培训计划 安排参与前线

   在一年内，入选的参加者将会分派到不同的部门组别，安排他们参加不同的项目。她强调，今年计划除了把培训期延长，还有一项特别更新，将会安排部分学生参与前线业务。至于包括哪些前线业务，届时将根据他们的兴趣和能力分配，同时，“内部将会有一些经验比较丰富的同事作为他们的导师，帮助他们，例如给予一些支持与指导。”

副学士毕业生 投身金融业添门路

   金融从业员向来属高薪组别，令不少毕业生也趋之若鹜。据港府最新一份综合住户调查按季统计报告显示，金融及保险业的月薪中位数达到3.5万元，冠绝各行各业。

参加培训者获聘 入反洗钱团队

   摩根大通去年起在港开展在职培训计划，专为就读副学士及高级文凭课程最后一年、或少于两年全职工作经验的课程毕业生而设，令副学士及高级文凭毕业生也有更多“入行门路”。

   据透露，去年有4位入选计划的参加者延长任期，并有1位参加者最终加入成为全职员工。其中一位过来人，参与首届计划并已加入成为全职员工的陈美好（Sienna），早前毕业于香港大学专业进修学院（HKU SPACE），就读文学副学士（语言及人文学科），直言无商科背景。在该计划毕业后，还获部门主管介绍，加入成为亚洲Anti-Money Laundering（反洗钱）的KYC（了解你的客户）团队一分子。

   她认为，自己虽然并非“商科人”，可是认为“觉得机会摆在你面前，只要你主动一点去寻找”，就会有入行门路。早前在甄选过程成功突围，她亦总结出两大要点：

   1.面试准备，要对自己过往做得好或做得不好有所了解，同时能分享例子解说。由于在两回合面试之中，都是与不同部门的Manager级面试官进行单对单会面，对方主要透过对答，了解参加者各方面的能力，如解难能力。

面试留深刻印象 履历表须精简

   她解释：“因为面试时间很短，面试官同时也要见很多人，因此必须对自己的特长有所了解，并提供例子更生动地，让面试官了解自己处理问题的方式”，才能让面试浓缩成30分钟精华，留下深刻印象。此外，2.就是准备好一份精而简的履历表。

内部培训指引 提升“数据素养”

   自银行与金融业更广泛应用生成式人工智能（GenAI），不时都传出某些职位最易被取代，随时令金融业打工仔的“金饭碗”不保。

   据外电上周报道，摩通亦会向资产及财富管理部门员工提供AI聊天机械人，从事研究分析师的工作，包括协助员工撰写、提出想法及总结文件，目前约有5万名员工可使用该软件。事实上，AI真能抢走饭碗吗？引入新技术工具，人力资源部门需要采取什么对策？

引入GenAI 推动长远策划

   摩通香港人力资源总监何晓云表示，该部门也会应用GenAI引入变革，提升营运效率。“无可否认，AI对我们的影响力也挺多的，不过我会强调这是一些正面的影响。”因此该行也很欢迎采纳相关技术与工具。例如怎样更有效地运用AI及数据，助力分析，帮助推动较长远的策划与决策。

   她又认为，以人工智能帮忙完成重复度高的工作，亦可以让员工从事更多Value added（增值）的工作，不再感到沉闷。将部分工作引入AI自动化后，还可以让员工腾出更多时间来会见商业领袖，了解他们的业务、进行互动，并提供策略建议，“从而帮助他们做一些人才策划或管理工作”。

   针对AI道德与规管，她举例，在人力资源部门内也有一些指引，以及会推行培训助员工更有效地运用AI，包括在数据分析，以及提升“数据素养”（Data literacy）方面的培训。

   摘录自香港经济日报。