新经济发展，传统行业面对转型挑战，对新技术人才需求增加，连锁冲印集团快图美（FOTOMAX）亦展开数码营销、拓展虚拟世界领域，更有计划开设元宇宙概念实体店，拟增聘专业数码信息科技人才，提升竞争力。

快图美董事总经理孙道熙认为，集团需要不同数码信息人才迎合业务发展。（受访者提供图片）

   快图美（FOTOMAX）董事总经理孙道熙（Ryan Sun）表示，传统经营要求进，店铺营运及策略需与时同步，加快转型数码化之余，亦要重新制定策略。

提升数码能力 加强服务质素

   孙道熙表示，该集团目前于全港拥50多间店，聘有约150名办公室、冲印工场及店面员工，提供传统菲林及数码相片冲印服务。疫情关系令集团整体生意下跌约8成，但仍会继续推动发展业务，如与多家公司包括迪斯尼、海洋公园及天际100合作，推个人化及商业产品服务。其他业务包括团体摄影、线上冲印相片，甚至将旧有VHS录像带转成数码影片档案等服务。孙道熙更透露，新业务策略要配合人才发展，具体方向包括：

   1.提升员工及店铺服务质素；

   2.增聘数码及多媒体专业人才；

   3.拓展虚拟世界服务。

   传统店铺经营及转营也不易，孙道熙指，店长及店员都需要增进知识，使用富人情味的销售方式。目前大部分员工资历较深，一旦出现人才流失，资深职位较难重新招聘。

   他解释指，店面员工需要有传统零售技巧，又要具备摄影技能，日常要处理线上及店铺收单工作，同时又要懂得处理数码相片调色及转换格式，与冲印工场沟通。同时，不同地区门店的市场需求有异，如中环需要更多字处理及线上影印服务，旺角店则以冲印相片及销售个人化产品较多，安排合适的人手也甚具挑战性。

伙不同品牌 推个人化服务

   为鼓励员工于疫下保持优质服务，会赠送超市购物礼券及勤工奖等，奖励表现好的员工。

   对于科技界热门话题元宇宙（Metaverse），快图美亦不想缺席。孙道熙透露，早于元宇宙发展初期已研究机遇，现时也积极寻找元宇宙、非同质化代币（NFT）等专才。他认为NFT内的数码创作、图案及其他内容创作者的作品，都有机会结合到快图美产品或服务，今年正好是该品牌踏入40周年，已着手发展元宇宙业务，更计划开设2间“Fotometa”元宇宙概念实体店，Fotometa业务包括：

   1.NFT图案实体印刷：让珍藏的数码艺术品不单只在数码钱包上显示，可变成实体印刷产品，更有计划利用NFT数码图像版权，推出水杯、水瓶，电子相架等系列产品。

   2.NFT立体打印：NFT图像及产品图案以3D Printing立体打印成品。

   3.新式数码摄影：店内设大型LED电视墙显示NFT、元宇宙及节日气氛背景，攻华丽数码化摄影服务，迎合元宇宙发展。

增员工归属感 提升集团核心价值

   快图美在疫情下要保住现在生意，同时发展新业务，如何留人才及聘请新人，甚为关键。

   疫下生意不足，孙道熙表示，集团没有因此有裁员计划，主力保障员工有稳定情绪工作，令所有员工有长远发展心态。

实体店经营 需针对地区需求

   他相信，未来冲印实体店的部分业务会逐渐趋向数码化，实体店经营要针对个别地区需求，利用大数据信息、数码营销、社交媒体及崭新产品设计，才可把握数码机遇。

   他坦言，新加入的元宇宙及NFT业务，未必能实时带来丰厚收益，但必须紧贴市场来发展。作为掌舵人，要有市场触觉、思想开明、为业务注入新思维。对员工，要增加其归属感及责任心，有助提升集团核心价值。

   摘录自香港经济日报。