听说美联物业目前最红的代理，是东半山跑马地礼顿道分行的Lily。她用一口半咸淡的广东话介绍跑马地及礼顿山附近的豪宅，态度相当诚恳，很有喜剧感，看来每个人都有强项，只要肯钻研，总有出头日。

   如果加上《爱回家》的曹总，效果一定会很更加理想。

Video：https://www.youtube.com/watch?v=gUxKkoQ2q_I

    房地产行业是个差行业，差就差在用户体验差。Agent及Sales骨骼清奇，这点不少买楼的人深有体会。

   这个过程中，我们很希望有一个超级经纪能够给我们这些钱不多，但又麻烦的买家建议，而不是自己一个去询问不同区域的Agent，以及到互联网平台整理信息。

   我也下载了不同经纪品牌的App，但大多数App的货源照片都不一定准确，搜索功能也较为粗糙，我想把一个小区里合适的都一次过看完，但是网上基本做不到这点。无奈之下，还是只能采用笨办法，到目的地小区附近的每个Agent代理询问，并请对方带看每一套合适的房子。

（图片由作者提供）

   买楼，用户真正的需求是什么？

   效率低、沟通成本高、信息不透明是主要的几个问题，除此以外，信息还是随时变动的。

   同一间楼，往往由多个经纪及品牌同时代理，不同Agent给出的价格相差能有十几二十万。就算同一家、同一套房子，房价也是每天在不断变化着，而最终能否签订也会受到这套房子的状态影响：心仪很久却迟迟看不了房子；业主刚刚答应卖给你，转身有人出更高一点的价格又想反口卖给他人，签约流程得不到很好的保障

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   真货源只是用户需求的第一步，但并不是所有Agent都会在网上放上真货源，这是一个费时费力的苦差。但从用户的角度来看，如果能网上完成初步筛选过程，则省下很多去看楼的时间。当然希望能有个类似Expedia、Agoda、Trivago OTA平台的地产平台，能够像挑选酒店一样挑选房子。能看到真实的图片、用户的评价、区位和周边环境的介绍，以及相对透明的价格。

   我们确实看到，有些平台让业主自行上线房源，但这依然没解决假货源的问题，同时业主不能及时在平台上回复，也让用户感到烦恼。也有平台动用大量人力、财力以及科技力，搜货源上架，将房屋信息包括地理位置、价格区间、户型图片、周边环境甚至核心卖点都给系统地梳理以及展示。

   这样一来，用户看楼确实更容易了，但后续服务体系及质量参差不齐，即便初步确定心仪的房子后，落定签约之前也经常会有各种问题不时爆发，用户体验感依旧未能得到缓解，曾经的那些痛点其实并没有被解决。

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   VR看楼是一个解决方案。

   如今，VR已经不是一个陌生的概念，但是在消费品领域，它一直未能取得较大的突破，本质上并没有改变用户的生活习惯，但在房地产平台上，它开始发挥优势，并试图改变人们的看房习惯，甚至交易流程。

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   受疫情影响，很多海外房地产开发项目停工、建筑工人复工遇阻、售楼处销售业务被叫停等，在线直播看楼、VR成为各大房地产企业特殊时期的选择，消费者对VR看楼的接受程度也大幅提升，过去几年资本和企业投资无数也未能教育成熟的领域，被一朝催熟。

   Lily小姐，有机会邀请你到我们在英国的新盘现场解说，如果加上TVB曹总更佳。

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