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做高层不可不知的管理技巧!好上司3个“不”你要知
Michael & Derek
作者:Michael & Derek评论评论:点击率点击率:

发表时间: 2022-05-20 15:30:39

作者介绍

著有《我做妈剧停》一书,撰写“市场”及“职场”两大类文章。经常与不同机构及院校合作举办Marketing及职场座谈会。
facebook:我做Marketing
email:iDoMarketingHK@gmail.com

   再厉害的高材生,都未必一定是好老师,一身好武功但未懂得最好的教学方法,最后只是独脚戏。同样能力再高的上司,都未必是一位好上司。其实中国香港有好多人才,技术层面不比其他国家人才差,只是中国香港人才好多时管理能力欠佳,以至未能真正发挥团队同下属的最大实力。


不断层


   中国香港职场断层问题经常出现,好的中层员工跳槽能力较高,经常被挖角。就算无跳槽,大多亦会辞职转做freelancer / 开小型公司。最后缺乏好的中层员工导致公司有断层情况。断层除了对各员工工作量有影响外,最大问题是讯息亦出现断层。讯息断层令上司未能掌握实况而做错决定,更可能会被同事误导或利用讯息,造成极大混乱。要零断层近乎无可能,作为上司在这方面有时较为被动,最多是减少断层出现机会,同如何处理断层后续情况。例如将工作流程制度化 / 电子化,以制度或电子纪录取代人手,就算员工离职后亦能保持正确信息的流通; 将部分工作分散 / 合拼,令同一员工部分重任转移;或部门间人事如何调动等等,都能减低断层带来的问题。


不Lunch Meeting


   上司担当团队中的队长,虽然形象不能表现弱小,但其实内心多数都十分害怕寂寞,更怕被同事忽略,而之后反射行为就会变成过分威严或出现其他古怪举动。最常见例子是上司对自己生日有好大期望,自己会及早为同事“安排”好时间,让大家易些制造“惊喜”给自己。另一方面,上司们会因为无人陪自己吃午饭,而常常占用同事们 lunch time,逼大家一起开lunch meeting或一起吃饭。其实同事们除了要私人空间外,更需要时间“讲你坏话”。不论你自觉是完美上司都好,总有人 / 事合不来。Lunch时间是同事们唯一喘口气的时间,做上司要知情识趣,自动消失好让大家发泄一下,回一回气才有力同你“再战”。


《受够了!我要炒老板》剧照


不骂人


   好多时下属做错事情,上司都少不免人会破口大骂,有的甚至乎会忍不住人身攻击,亦因为职级有高低之分,下属少会反击。当上司愈骂愈爽,就会造成恶性循环。但其实面对争执或尝试指正,身为上司可分四个层次去处理。第一层,亦是最好的手段,利用“问”去引出员工自觉性,让他从回答中思考问题根源,自己指正自己。可减少冲突带来负面压力之余,亦可激发员工思考能力。第二个层次是“讲”,简单直接指出答案,减少对方思考、再次出错的机会。“讲”不行,先会“说”。最后亦最常见是“骂”,但好多上司惯性当是第一层,是不是都骂了先。职场上骂只能发泄情绪,永远并不能够解决事情,反而令下属有过分压力,出错机会更多。再者那么大个人骂得多都没意思,倒不如直接炒,所以某程度上骂是不必要。


   愈是高层,所需的管理技巧就更高。如果只投放时间于工作技巧而放下管理技巧,最终辛苦的都只会是自己。


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