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发表时间: 2022-06-17 16:41:36
著有《我做妈剧停》一书,撰写“市场”及“职场”两大类文章。经常与不同机构及院校合作举办Marketing及职场座谈会。
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每当年头或遇上人工变动时,好多人习惯会为自己定下储钱大计。下载花钱计算器APP、准备一个完美excel、每日将不同花费细项详细记录,但最后都总是失败收场。花钱带来快感同时亦带来不快感觉,影响着大众消费模式。其实只要了解花钱心理学的意义及善用其背后的精髓,就不会跌落广告商陷阱的同时,亦能够开心花钱。
“为何省钱大计永远失败?”
花钱心理学背后,好多时都由潜意识习惯作主。其实每个人对自己生活各项花费都会有一个主观金钱单位同分布,而这个主观心态都会有着“回不了头”的惯性。举例普通打工仔会基于收入多少,潜意识自行分配金钱于各项目上,同时亦会设有既定单位,如普通日常吃饭以每$50为单位、服装以每$100为单位,上限为$900。以上默认单位、分布,以及如何抽调都是由潜意识作主导,不由自主。就算你已经好好定立每月花钱预算方案,都难以成功实行,因为如何花钱,你潜意识已早有答案。另一方面,普遍人花钱时对享受的追求是永远有增无减。只要一旦试饮过高级咖啡,就难再接受$10罐装咖啡。所以好多比巿场定价较高的产品/服务推出时,都会有得试用,希望为此制造一个对产品的依懒,令你“回不了头”。
“为何产品性价比低,你都买得开心?”
付款后拥有产品能够令你开心之外,其实在消费过程中有两大因素会令人增加快感。有研究发现,当产品价值是高于定价,或产品售价低于消费者预期时,都会令消费者快感及购物欲提升。两者相比,消费者对低于预期的售价更为敏感。有时商户利用折扣作为宣传重点,会比以性价比为重点的效果更好。所以就算更普通的产品、性价比不高,只要在适当时候令消费者感到售价比之前/预期为低,都能吸引消费者购买。
《潮拜购物狂》剧照
“为何不收现金?”
不论购物如何令你多开心都好,付钱的一刻都必定是最痛苦。专家指购物付钱一瞬间会令大脑产生负面感觉。如果使用现金付钱更会令负面感觉增加,因大脑会将赚钱辛酸的感觉浮现出来,而使用信用卡付钱则能令大脑避开这个问题之余,便捷付款更会增加消费快感。商户只收信用卡或其他电子付款的另一个好处,就是能够接间增加消费者购物欲。另一个有趣研究指出,原来定下目标为心头好储钱,付款时产生负面感觉情况会大大减少。因完成目标后解脱的感觉会令大脑产生正面讯息,而这种感觉能盖过付款时的负面感觉。所以能养成储钱习惯,到付钱时某程度上亦会对身体有益。
虽然付款所产生的正面/负面感觉未必一定对商户有实时的影响,但会影响消费者对商户下次/长远留下印象,潜意识会增加消费者忠诚度及重复消费的机会。
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