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印刷商因材而用 融合科技见生机
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发表时间 2024-02-29 14:14:55

   印刷业在香港曾一度被称为“三大支柱行业”之一,惟随科技发展及本地厂房北移等技术及市场转变,昔日辉煌的香港印刷业,已成为人们口中“式微的传统行业”。


   投身印刷业近50年的蔡荣照见证行业起与落的同时,深明因材而用和科技对管理企业的重要性。面对行业衰退,他以“夕阳心态”保持乐观积极应对。冀藉融合科技,在这汰弱留强的营商环境中,为企业带多更多生机。


印刷公司绿艺(海外)制作公司创办人兼董事长蔡荣照忆述,初任部门主管时年纪尚轻,故需要让同事看到其领导才能及能力,让其心悦诚服。(受访者提供图片)


   印刷公司绿艺(海外)制作公司创办人兼董事长蔡荣照忆述,早在70年代因其会考零分且当时难找工作,幸有印刷公司招募实习生才得以入行。由于该公司兼具印刷及设计两大业务范畴,遂一心以成为设计师为目标。


了解工作能力 觅人才开职位


   后来在上司的提点下,考虑到“进不了理工大学,出来做设计竞争较低”,以及印刷部门员工的学历多为小学毕业,其学历或能助他更具发展优势,故改往印刷范畴发展,在入行约一年后,升任部门主管,自此开展其管理生涯。


   蔡荣照总结多年经验称,当员工在一间公司工作超过3年,其留任的机会较大。因此管理者需要了解每位员工的技能和长短处,以安排适合他们的工作同时方便管理。如在需要赶工的情况时,如何分配做事快但不愿加班,以及愿意花时间但工作效率相对慢的同事的工作。



   此外,针对现时大多数公司均是按指定职位而挑选相关人才,他指:“我有80%员工都不是这样,而是他们工作了一段日子,了解其能力后,再开一个(职)位给他们。”


   以该企的活版印刷部门主管为例,蔡指当初原是聘请杂工“负责搬搬抬抬”,后来发现该员工是职训局活版印刷课程的末代毕业生,曾在多间活版印刷公司工作,故提议为公司添置一部活版印刷机,并让该员工尝试拓展活版印刷生意。


员工发挥所长 与企业缔双赢


   他坦言:“随着(活版印刷)在香港式微,相关的公司渐减,再配合公司的柯式印刷和新式管理,这(做法)的确带来了一些利润。”可见因材而用,适当地调动员工,让其发挥所长,是对企业和员工自身双赢的做法。


   然而在科技不断进步、产业外移下,香港印刷业无疑出现萎缩。对此,蔡荣照亦无法否认,但强调要抱夕阳心态应对,“印刷商虽处汰弱留强状态,但同时也少了新的竞争者。在原有的竞争对手减少时,其客人亦有可能成为公司的新客;加上商业社会总会有印刷需要,只是未必是纸品,(印刷商)总会有生机。”


早设自家官网 成功吸外国客


   至于传统印刷公司如何找到生机,他则认为需要透过了解、吸收与行业相关的新知识和可应用的新技术,才能让企业屹立不倒。


   其中,该企早在本地企业未流行设立公司网站时,已成立自家官网,更因而成功吸引更多外国客户;又在30年前,花了约30万元增置内部印刷管理系统,方便客户与员工沟通、加快工作流程、节省不少人工和时间成本。


   蔡荣照又表示,数码印刷将会继续主导行业,印刷商需要采用高科技数码化生产流程,提升印刷质素及标准化,加强竞争力。“即使是富有经验的老师傅,更加要有新机器的配合,才能更高效地量产和制作出高质产品。”


亲民管理留人 多赞员工鼓励进修


   在香港印刷业式微、营商环境挑战大之际,在行业竞争对手少,以及市场有一定印刷需求下,企业尚有发展空间。惟印刷公司绿艺(海外)制作公司创办人兼董事长蔡荣照坦言,印刷商在吸引年轻人才方面颇为“头痛”。


伙拍政府机构 参与人才培训


   除了印刷业已成他人口中的“夕阳行业”,与近年年轻一代兴起当“斜杠族”(Slasher),他认为香港不再重视工业,使工业工种的薪金偏低,是年轻人投身工业意欲低的主因。加上本港印刷商也在压低成本和价格,才能与内地印刷业竞争,难以提供极具吸引力的工资,也加重行内人才青黄不接的问题。


   身兼香港印艺学会名誉主席的他,多年来一直积极与政府、职业培训机构和教育机构,商谈及合作参与人才培训工作。


   面对行业对人才需求的迫切性,他称输入外劳未尝不是一件好事。“有些人或认为输入外劳会使港人失业,但(这方法)能让港人继续从事较理想的工种,如销售及市务;印刷从业员普遍已50、60岁,本地又无接班人选,倘没有外劳填补这人才缺口,港人想做销售及市务也没得做。”


定期分享愿景 部门增紧密度


   据悉,该企服务最长的员工已入职逾30年,最短的亦有4年。蔡荣照有何留人秘诀?对此他则指出,其管理风格较亲民,员工做得好时会公开高度赞扬,并以奖励方式响应;若有不足,则只会私下与其沟通,不会惩罚员工。


   此外亦要投资在员工身上,让员工不断学习新知识和领导才能,以适应行业和科技转变,以及为其未来晋升铺路。还要定期与员工分享公司文化及愿景,加强部门之间的紧密度,让员工自身以至部门与部门之间,都能紧贴公司步伐一同发展。


   至于在晋升人才方面同样有技巧,管理者需有心理准备及懂得应对,晋升了A同事却会引起资历相若的B同事不悦。其次,选人除了要视乎能力和性格外,也要让其明白,“权力不是老板授予你的,是靠同事对你的信任、服从而获得。”这亦是蔡荣照未满20岁便担任部门主管,管理着工作资历及年纪更长的同事的经验之谈。


   摘录自香港经济日报。

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