金管局于2019年发出8个虚拟银行牌照，至今已悉数开业。作为首间营运的ZA Bank（众安银行），两年下来业务不断急速拓展，需要扩大势力招揽人才。但面对人才荒持续升温，ZA Bank又有何对策？

ZA Bank替任行政总裁兼零售银行联席主管吴忠豪（中）认为年轻人都是可造之材，只要有足够培训及实战经验，他们绝对可应付不同工作需要。左为实习生纪汶希，右为ZA Bank策略伙伴拓展助理经理许兆明。（汤致远摄）

   ZA Bank正式开业两年，已累积超过50万用户，占本港虚拟银行用户约一半。为了在竞争激烈的市场中站稳脚跟，该企也积极拓展业务版图，将银行服务延伸至保险服务及投资领域。ZA Bank替任行政总裁兼零售银行联席主管吴忠豪（Calvin）日前接受本报访问时提到，拓展业务离不开人才，截至上月其团队已扩充至逾600人，与此同时也正网罗各方好手，以提升实力。

选人不限金融业 培训软技能

   不过，金管局发出了8个虚拟银行牌照，加上各行各业逐渐采用高科技协助营运，市场对金融科技人才产生庞大需求，本地人才短缺基本已成行业共识。Calvin坦言，要在狭小的人才库寻觅合适的人选，绝对并非易事。所以公司正于不同的渠道布局，从各行各业和地方着手，以多元为目标招兵买马。

ZA Bank于不同渠道布局，从各行各业和地方着手，以多元为目标招兵买马。（受访者提供图片）

   他强调，ZA Bank虽然是虚拟银行，但不会限制只找银行家或金融科技人才，反而会将范围拓展至非金融行业，“硬技能虽然是考虑之一，但软技能及心态更为重要”。他解释，现今大众对数码技术已有普遍的认识，要培养技能其实并不困难，尤其是年轻人，“实习生及毕业生的实力不容忽视，决定不能只看他们的学科、年龄和资历。只要提供足够培训及实战经验，他们绝对可以成才，应付不同的工作需要。”举例指，该企策略伙伴拓展助理经理许兆明就并非金融业出身。

   两年前以实习生身份加入团队的许兆明，毕业于伦敦玛丽王后大学，主修天体物理学。他解释，其学科看似与虚拟银行业务没有关联，但其实有既定的逻辑思维可以应用在工作上。“天体物理学所读的是基于数学，所以我对数字都相对敏感。因此当我与策略伙伴进行讨论时，都能够提供清晰的数据去分析及解释不同情况。”

   Calvin补充，除了数理逻辑，应变能力、解难能力强，也是许兆明的优胜之处。

天体物理毕业生 数理逻辑解难

   两人忆述，原计划今年初在中环举行ZA嘉年华，怎料开放数天便遇上第5波疫情，因防疫措施限制而须紧急关闭。许兆明表示，当时与团队立刻决定变阵，只用了一个星期的时间与伙伴外卖平台Deliveroo及foodpanda商讨合作，在防疫措施收紧禁晚市堂食之际，推出20%回赠计划予新客户。“嘉年华场地空置了，当然不能浪费，我们立刻将场地翻新并变成一个广告版。是次计划也引起了不少回响。”Calvin更笑言，当时还有媒体报道称赞该企，比政府的反应还要快。

   Calvin表示，上述提到的敏捷力、应变能力及解难能力，正正就是公司需要的软技能。而从许兆明的情况也可见，毋须一定要金融业人才，才可在虚拟银行大展拳脚。

初创发挥空间大 赢新世代欢心

   积极招聘新世代人才的ZA Bank（众安银行），除了要与其余7间虚拟银行竞争，还要面对150多家传统银行的人才争夺挑战。

   ZA Bank替任行政总裁兼零售银行联席主管吴忠豪（Calvin）表示，虚拟银行和传统银行对人才的吸引点不一样，传统银行就如“老字号”，根基深厚稳固，可以看到更清晰的发展方向，追求稳定的人才或会选择传统银行。

传统银行如老字号 发展稳定

   但追求曝光率（exposure）、盼望可突破常规、从工作中获得认可（gain credit）以及价值的年轻人，虚拟银行或会相对吸引。“以银行界资历来说，ZA Bank还是初创企业，相比传统银行架构相对简单，规限也较少，可以采取更开放的管理政策，予年轻人发挥他们的小宇宙。”

   作为新世代的企业策略伙伴拓展助理经理许兆明也认同，拥有发挥空间相当重要，“我有时会较多想法，上司和同事们都会接纳采用。当成品出现后，我会很有成功感。”

提供实习机会 营运育才双赢

   新一代想法独特、大胆，能勇敢地提出创新思维和观点，对于团队来说是一个正面的促进剂。

   虚拟银行ZA Bank（众安银行）目前也不断寻觅实习生加入团队，为求可在培育人才及企业营运两方面，带来双赢效果。

   ZA Bank替任行政总裁兼零售银行联席主管吴忠豪（Calvin）认为，学生可藉实习经历，实际了解职场及产业的文化，同时可藉由实习过程，探索到自己的兴趣；而企业也可于实习期间观察学生表现，评估将来聘用的潜力，藉以储备公司可用的人才。

实习表现佳 有机成正式员工

   Calvin称，该企每年都会设有不同的实习计划，共约10个实习生职位，“我们会因应学生的上课时间表而调节实习时间，例如其中5个会在暑假期间进行。”他补充，若实习生表现良好，将有机会成为正式员工。

   目前正于中文大学就读环球商业学的纪汶希（Anson）是今年的实习生，负责策略伙伴拓展的业务。

   她透露，将会在9月实习期完结后，继续留在公司做兼职，“就算我资历尚浅，公司仍愿意给我很多发挥空间，例如提供机会让我与不同公司的高管见面。这对一个即将升上大学二年级的学生来说，是很难得的机会。”Calvin补充，虽然公司会让实习生尝试，但由于银行有一定的监管规定限制，因此仍会提供一定的指导方针，确保不会出错。

   摘录自香港经济日报。