面对2023年人才荒局面，国际人力资源公司任仕达（Randstad）中国香港地区董事总经理Benjamin Elms接受访问指出，企业由：（1）甄选招聘、（2）人才培训发展，以至（3）挽留人才方面，均需要调节人力资源策略，做好部署应对危机。

　　他认为，企业长远建立强大且具备竞争力的雇主品牌（Employer Brand），包括提供培训发展计划帮助员工职涯发展，有助吸引合适人才主动上门。

Randstad中国香港地区董事总经理Benjamin Elms指，企业若能提供专为员工职涯发展而设的培训发展计划，将有助长远建立雇主品牌（Employer Brand），同时吸引人才。（受访者提供图片）

　　就中国香港整体市场而言，Benjamin Elms认为，虽然不断变化的经济环境可能对一些有意扩张的企业造成打击，然而他又指出中国香港前景“并非完全黯淡”。进入2023年，许多行业企业都抱观望态度，并将资源重新分配予更高价值的商业活动。值得注意的是，部分企业更正处于“报复式招聘”阶段，以加速已搁置两年的扩张计划。

企业续数码转型 相关职位渴才

　　其中，企业将继续推进数码转型项目，调配资源助加快项目发展。他指，在所有行业中，企业对网络安全工程师及软件开发人员等技术专家，以及在数据分析、数码营销和绩效管理中，以数码技能为主导的职位需求上升。

　　惟中国香港现时面对的人力资源挑战正正在于数码技术人才短缺，现有劳动力亦无法完全具备所有工作技能，以满足这些要求。“过去几年，各行各业都满怀雄心壮志开展数码转型旅程，创造了数码营销专家、数据分析师和资料保护员（data protection officers）等需要特别技能的新职位。”

寻找不同背景人才 加快招聘

　　针对甄选招聘策略，他认为雇主应有的两大关键调整：寻找来自不同背景的人才、加快招聘流程。他解释：“经常让雇主及人才感到沮丧的，是对求职者期望过高及招聘流程冗长。”具备“抢手技能”的人才不会等4星期去完成面试过程，他们随时在面试过程中收到更好的聘约。

　　他建议，雇主应抱开放态度，应对无法满足所有要求和期望，但又能够证明愿意学习及提升技能以适应的求职者。

重新培训提升技能 助员工增值

　　鉴于技术不断变化、进步，时常出现新的解决方案及服务，员工也需提高技能以跟上步伐。任仕达中国香港地区董事总经理Benjamin Elms直言，透过政府、雇主、员工三方联手合作，重新培训（re-skill）及提升技能（upskill）都可带来出路及机会，同时令本港保持竞争力。

▲市场技术正不断进步，时常出现新的解决方案及服务，员工也需要提高技能以跟上步伐。（资料图片）

　　他认为上述的招聘策略应该与建立有吸引力的雇主品牌相辅相成，包括专为员工职涯发展及进步而设计的学习及发展计划。“一个有吸引力的雇主品牌，不仅吸引本地人才，对于全球顶尖人才也同样有效。”据该企最近的雇主品牌研究显示，有44%中国香港受访者均表示，希望为提供良好培训的雇主工作。

　　针对挽留人才方面，今时今日的人才除了会考虑“高人工”及奖金以满足财务需求，还会考虑公司能否给予他们归属感。企业尝试寻找成本效益的同时，可能会因为对经济衰退及通胀创下新纪录有所担忧，可能没有足够的预算来满足人才期望，惟他认为雇主也可透过提供替代福利来吸引及挽留人才。例如改善现有员工的工作条件，提供遥距或混合工作模式、以健康为重心的福利等。

缺人才推动项目 恐流失客户

　　“人才难求”成本港近年重点讨论议题之一，他亦坦言，如果企业长期面对有关力资源挑战，找不到有技能的人才来填补新职位，亦可能导致停滞，无法推动策略及项目的进度，同时可能会面临流失客户，难以吸引客户的危机。

　　此外，如无法填补空缺职位，将导致现有员工的工作量更大。“员工不仅要接手离职员工的工作，还要额外完成新项目。过多的工作量会导致员工过度工作和压力，继而导致人才流失和士气低落。”

ESG专业知识人才 需求增

　　尽管最近一众科企高调裁员，但Benjamin Elms直言，科技行业仍面临熟练技术人才短缺的问题，而裁员情况并不会导致新开发项目的放缓。相反，企业正整合及调整他们在优先项目上的资源，保持市场竞争力。

　　例如，随着ChatGPT及元宇宙（metaverse）等新技术愈来愈受欢迎，估计对尖端技术的需求将会持续；其他对技术人才有高需求的行业，还有零售（包括电子商务）、金融服务和快速消费品（Fast Moving Consumer Goods）、法律服务及医疗保健。

企业整合资源 保持竞争力

　　除了技术人才，Benjamin Elms还看到行业对ESG人才的需求更加强劲。他指：“随着企业对气候变化、社会正义及公司治理承担更多责任，ESG正迅速成为业务战略及决策制定的重要组成部分。”因此，为满足这些新需求并遵守监管要求，企业正在寻找具有ESG专业知识的人才来管理风险和机遇，同时为利益相关者创造可持续价值。

　　Benjamin Elms补充，尽管ESG在中国香港起步缓慢，“但毫无疑问，愈来愈多的企业组织将优先考虑ESG，推动永续经营、保护声誉及品牌，并为利益相关者、客户及员工创造可持续价值。”

　　摘录自香港经济日报。